O Que uma Torre de Controle Logístico Tem a Ver com Análise de Dados

O que é uma Torre de Controle Logístico?

Resumidamente, a Torre de Controle da Cadeia de Suprimentos (do inglês Supply Chain Control Tower), também conhecida como Torre de Controle Logístico, ou simplesmente Control Tower, é uma central de informações em tempo real, cujo principal objetivo é entregar visibilidade operacional para as organizações, através do acompanhamento ativo dos seus processos logísticos. 

Por meio da utilização de diversos recursos tecnológicos, integrando e estendendo os sistemas ERP, WMS e TMS existentes com fornecedores, fabricantes, 3PLs e outros parceiros, a Torre de Controle faz a gestão e acompanhamento de operações logísticas, tornando-as mais eficientes e transparentes, gerando informações precisas para apoio a tomada de decisão. 

A implantação de uma Torre de Controle pode trazer inúmeros benefícios para as organizações, porém, é preciso estar preparado para fazer investimentos em tecnologias específicas que irão coletar, reunir e organizar os dados, além de integrar e automatizar os processos. 

Serviços Básicos que Devem Ser Ofertados pela Torre de Controle 

Planejamento de Pedidos em Tempo Real: É importante que a Torre de Controle seja capaz de capturar e tratar dados como tempo de entrega, custos de transporte e disponibilidade de estoque, em tempo real; 

Gestão de Indicadores: Também é importante que a Torre de Controle esteja comprometida com a consistência das entregas, garantindo o cumprimento de indicadores como o OTD, OCT, OFR, OTIF, entre outros, rastreando toda a cadeia de suprimentos e enviando alertas sempre que identificar algum problema. 

Visibilidade granular: Além de realizar o rastreamento, a Torre de Controle deve ser capaz de fornecer visibilidade granular dos detalhes de cada pedido. 

Os 3 Pilares da Torre de Controle 

Os 3 pilares que formam a base da estrutura de uma Torre de Controle são Tecnologia, Pessoas e Processos. 

Tecnologia 

Este pilar tem como principal objetivo a centralização das informações geradas pela organização, integrando as diversas tecnologias como ERP, TMS, GPS e outras, garantindo a disponibilidade dos dados. 

Pessoas 

Este pilar baseia-se na capacitação técnica dos profissionais que irão operar a Torre de Controle. Estes profissionais precisam ser capazes de analisar os dados e absorver os insights gerados pelas ferramentas, a fim transformá-las em práticas de otimização dos processos. 

Processos 

Este pilar consiste na integração entre os inúmeros processos logísticos, consolidando todas as etapas da gestão, como pagamento, planejamento, cotações, auditorias de custos, fretes etc. 

Também é importante destacar neste pilar, que a automatização destes processos, base da Logística 4.0, aumenta a eficiência e reduz a ocorrência de erros e retrabalhos. 

Gestão 4.0 

Conforme descrevi no artigo A Nova Revolução da Logística, em 2018, a Internet das Coisas (IOT) já vinha exercendo um papel crucial para as cadeias de abastecimentos, integrando as várias etapas dos processos, permitindo o compartilhamento de informações, e possibilitando, inclusive, o acompanhamento da operação em tempo real ou remotamente. 

Com a expansão e popularização dos conceitos e ferramentas de Business Intelligence, este movimento se tornou ainda mais intenso, dando cada vez mais força aos pequenos e médios players do mercado, uma vez que as barreiras geradas pelos altos custos de implantação, manutenção e licenças deixaram de existir e, ao mesmo tempo, consolidou a posição de liderança dos grandes players. 

Os Dois Principais Tipos de Torres de Controle Operacionais 

Foco no Transporte 

Estas Torres de Controle têm seu foco voltado principalmente para os controles de entradas e saídas de cargas, rastreamento, custos com frete, prazos de entrega e etc. Devido a isso, eles tendem a ser oferecidos ou vendidos como parte complementar de um Sistema de Gerenciamento de Transporte (TMS), tendo o seu foco limitado em relação a outros processos da cadeia de suprimentos. Fornecem visibilidade granular do transporte, mas sem uma visibilidade completa de ponta a ponta. 

Foco na Cadeia de Suprimentos 

Esse tipo de Torre de Controle tem um foco mais abrangente, garantindo visibilidade de ponta a ponta, e controle dos processos interno e externos da cadeia de suprimentos de várias empresas. 

Além do foco no transporte, também podem gerir outras atividades como controle de pedidos de vendas e compras, estoques de fornecedores internos e externos etc. 

Mas e o Que uma Torre de Controle tem a ver com Análise de Dados? 

Tudo. 

Dentre as características necessárias que uma Torre de Controle deve ter para alcançar o sucesso no atendimento aos seus clientes, podemos destacar a capacidade de gerir dados, sejam próprios ou de terceiros, transformando-os em informações de alto valor, para antecipar e/ou solucionar problemas. 

A empresa que deseja se tornar ou se manter competitiva, precisa ter controle, visibilidade e previsibilidade de toda a sua cadeia de suprimentos, e para isso, é necessário se adaptar rapidamente, do contrário, sem a correta utilização dos seus dados e acompanhamento dos seus indicadores, a tendência é começar a perder mercado e, consequentemente, faturamento. 

Sem dados você é apenas mais uma pessoa qualquer com uma opinião. W. E. Deming

A Implantação da Torre de Controle 

Atualmente existem no mercado diversas e ótimas empresas que podem oferecer a implantação de todos os serviços relacionados neste artigo, e muito mais.  

Essas empresas são especializadas em implementar e operar Torres de Controle Logístico, e com certeza podem ser um divisor de águas para quaisquer operações logísticas.

No entanto, os investimentos com infraestrutura, recursos humanos e tecnologia (CAPEX) podem representar altas cifras, e nem sempre são viáveis para boa parte das empresas.

Além disso, o tempo de desenvolvimento e implantação do projeto, e a necessidade de transferência de capital intelectual, são pontos de atenção que devem ser levados em conta quando se pensa em contratar um serviço como este. Algumas empresas possuem políticas muito específicas e restritivas com relação à gestão dos seus dados.

Por outro lado, como já mencionado anteriormente, as possibilidades proporcionadas pelo fácil acesso às tecnologias de Business Intelligence e outros recursos, viabilizam que as empresas tenham as suas próprias Torres de Controle Internas, com investimentos moderados, e garantindo total controle dos seus dados, sem a necessidade de delegar acesso e gestão da informação a terceiros.

Com algumas integrações sistêmicas e desenvolvimentos internos, já é possível ter uma central integrada de inteligência própria, o que atende a 90% das pequenas, médias e grandes empresas, aumentando a eficiência de toda a sua cadeia produtiva, e proporcionando uma verdadeira transformação no modelo de atuação das suas operações logísticas. 

De toda forma, cada caso é um caso, cada empresa pode se beneficiar mais ou menos de cada uma dessas modalidades. A ideia aqui não é bater o martelo sobre um tipo ou outro, mas indicar os prós e contras que devem ser considerados.

Conclusão

Ao implantar um projeto de tamanha relevância, é possível se obter maior eficiência operacional, produtividade e lucratividade, pois as informações geradas pela empresa estarão sempre disponíveis para auxiliar a tomada de decisão, garantindo o acompanhamento constante dos principais indicadores da organização e facilitando o processo de diagnóstico de problemas e mapeamento de oportunidades. 

Seja por meio da contratação de uma Torre de Controle externa, ou através do desenvolvimento de uma Torre de Controle interna própria, as empresas que possuem quaisquer tipos de operações logísticas, precisam, sem sombra de dúvidas, de uma central integrada de inteligência, com a utilização de ferramentas e conceitos de Business Intelligence, que forneça informações e indicadores claros, de forma rápida, sobre cada etapa da sua cadeia de suprimentos.

Este não é apenas um caminho possível, opcional, é um caminho essencial para as empresas que desejam garantir a sua competitividade e expansão dos seus negócios na gestão e na logística 4.0.

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Até mais!

Josadaque Girão