“Los Recursos Humanos están cada vez más orientados a los datos”

Carlos Arribas, Regional Marketing Manager de Personio en España, ofrece una visión profunda sobre los desafíos actuales en la gestión del talento y la productividad en las empresas. Con una presencia creciente desde su llegada a Madrid en 2019, Personio ha revolucionado el ámbito de los Recursos Humanos mediante la digitalización y automatización de procesos clave.

En esta entrevista hemos podido conocer cómo la inteligencia artificial está transformando la forma en que los departamentos de RRHH operan, permitiendo un análisis más preciso y una toma de decisiones más informada. Además, aborda la crisis de talento que enfrentan las organizaciones españolas y cómo las soluciones de Personio pueden ayudar a mitigar este problema, especialmente en un entorno laboral híbrido.

[MCPRO] ¿Cómo es la presencia de Personio en España? ¿Cómo ha evolucionado la compañía en los últimos años y en qué se diferencia de su competencia?

[Carlos Arribas] Personio está presente en España desde el año 2019, momento en el que abrió su primera oficina en Madrid y en la actualidad está experimentando un crecimiento acelerado.

Hace apenas dos años, abrió también una oficina en Barcelona y hoy en día cuenta con más de 1.800 empleados a nivel global. Personio es una empresa que ayuda a más de 14.000 organizaciones en todo el mundo a mejorar su potencial productivo digitalizando y automatizando las tareas de gestión de personal, como la contratación y el apoyo a las nóminas a través de la plataforma inteligente de Recursos Humanos

[MCPRO] Personio ha anunciado recientemente nuevas funcionalidades basadas en Inteligencia Artificial y ha presentado a su propio asistente. ¿Qué impacto crees que va a tener la IA en los departamentos de RRHH y cuáles crees que son los procesos en los que se va a obtener un mayor retorno de la inversión?

[Carlos Arribas] La Inteligencia Artificial tendrá una influencia significativa en los departamentos de RRHH, transformando varios procesos clave y mejorando la eficiencia, la precisión y la capacidad de personalización.

El 72% de los directores de RRHH de toda Europa coinciden en que los Recursos Humanos están cada vez más orientados a los datos, por lo que Proactive Insights ayudará a estos equipos a supervisar la salud de su negocio, permitiéndoles descubrir tendencias clave, formular las preguntas adecuadas sobre datos y tomar decisiones más inteligentes.

Esta nueva implementación incluirá tendencias destacadas que apuntan a problemas específicos que los responsables de RRHH deben tener en cuenta, como altos niveles de bajas por enfermedad en un departamento que pueden requerir una investigación. Además, pronto estará disponible en versión beta un asistente de IA diseñado específicamente para los equipos de RRHH.

Esta herramienta de IA funciona como un asistente personal para el equipo y podrá ayudar a responder instantáneamente a preguntas para aumentar los niveles de eficiencia. Por ejemplo, un responsable de RRHH puede preguntar por el número de puestos vacantes en la empresa, hacer que el asistente lo desglose por ubicación y visualizar esa información para compartirla fácilmente con las partes interesadas.

Con respecto a la conversión de la inversión, pensamos que estos serán los procesos donde más se hará notar:

1. Proceso de evaluación de desempeño: Gracias a la IA, será posible evaluar el desempeño de los empleados de manera continua y objetiva mediante el análisis de datos de productividad, feedback de equipo y otros factores. Algo clave para cualquier departamento de RRHH.
2. Proceso de formación y desarrollo: La IA permitirá personalizar los programas de capacitación en función de las necesidades individuales de cada empleado, aumentando así la efectividad de la formación y optimizando los recursos dedicados a la capacitación.
3. Proceso de retención de empleados: De la mano de la IA va a ser más accesible llegar al análisis de datos relacionados con el clima laboral y la satisfacción de los empleados, así como detectar patrones que puedan desembocar en un empleado descontento o con riesgo de abandono. Esto permitirá implementar estrategias para retener talento, lo cual impacta de manera positiva en la productividad y la cultura organizacional.
4. Toma de decisiones estratégicas: La IA permitirá a RRHH anticipar necesidades futuras de contratación, optimizar la estructura de los equipos y facilitar la planificación de carrera y sucesión. La toma de decisiones basada en esos datos contribuirá a alinear mejor los objetivos de RRHH con los de la empresa.

[MCPRO] En un reciente estudio señalabais que la mejora de la productividad es el desafío más importante que las organizaciones deben abordar el próximo año. ¿De qué forma ayuda Personio a enfrentar este desafío?

[Carlos Arribas] Según el “Estudio Personio RRHH 2024: Cómo resolver los retos de talento y compromiso”, la productividad de los trabajadores sigue siendo uno de los retos más importantes a los que se enfrentan las compañías. Casi una cuarta parte (23%) de las empresas encuestadas afirma que la baja productividad es un obstáculo potencial para su éxito, y el 29% identifica la mejora de la productividad como un reto clave que debe abordar en los próximos 12 meses.

Si nos fijamos en lo que caracteriza a las personas altamente productivas y motivadas, vemos que en la mayoría de los casos esto es el resultado de combinar sus cualidades con las acciones llevadas a cabo por la empresa. Es mucho más probable que los empleados estén motivados si sienten que su empresa confía en ellos y trabajan en un entorno seguro. Del mismo modo, también es importante que disfruten de un buen equilibrio entre su vida personal y profesional y se sientan reconocidos por su trabajo.

[MCPRO] En tu opinión, ¿cuál es el mayor desafío al que se enfrentan hoy las empresas en la gestión del talento?

[Carlos Arribas] Precisamente ese desafío es la propia crisis de talento a la que se enfrentan múltiples empresas en España. Según el “Estudio Personio RRHH 2024: Cómo resolver los retos de talento y compromiso”, casi la mitad (47%) de los empleados se sentirán más motivados para abandonar sus puestos de trabajo una vez que la economía mejore.

La investigación revela que casi la mitad (44%) de los trabajadores afirma que tiene previsto buscar un nuevo empleo en los próximos 12 meses, independientemente de cómo evolucione la economía. Muchas empresas también son conscientes de que una oleada de dimisiones puede estar en el horizonte, con más de un tercio (38%) de los empleadores en España esperando que la rotación de empleados aumente en los próximos 12 meses, mientras que el 25% espera más salidas.

[MCPRO] Ahora que el trabajo híbrido es una realidad en muchas empresas, ¿qué papel crees que puede jugar una plataforma como Personio a la hora de facilitar una gestión eficiente de equipos que trabajan de forma semi-presencial o completamente a distancia?

[Carlos Arribas] Personio puede convertirse en una herramienta fundamental para aquellas organizaciones que escojan el modelo híbrido de trabajo para sus plantillas. Algunos de los motivos son los siguientes:

• Control de asistencia remota y en la oficina: El software permite a los empleados registrar su asistencia desde cualquier lugar, ayudando a los equipos de RRHH a llevar un seguimiento preciso del tiempo trabajado, independientemente de si los empleados están en la oficina o en casa.
• Registro de control horario: Personio facilita la creación de horarios flexibles, permitiendo que los empleados organicen su jornada en función de sus necesidades y mejorando la conciliación entre la vida laboral y personal.
• Plataformas de comunicación integradas: Un software de RRHH que integre herramientas de mensajería o colaboración como Slack o Microsoft Teams facilita que los equipos permanezcan conectados, lo cual es esencial en un modelo híbrido de trabajo.
• Accesibilidad para empleados: Personio permite que los empleados y fundamentalmente, los equipos de RRHH accedan a documentos, políticas y recursos necesarios sin importar la ubicación de los empleados, promoviendo la autonomía y eliminando la dependencia de la presencialidad o de otros modelos de trabajo que implica un mecanismo más manual y repetitivo.

[MCPRO] ¿Cuáles crees que serán los retos más importantes que enfrentarán los departamentos de RRHH en los próximos años?

[Carlos Arribas] Encontrar y poner en marcha nuevas estrategias para la fidelización del talento que puedan ejercer mecanismos que, en la medida de lo posible, frenen la alta rotación a la que temporalmente viven las organizaciones españolas para obtener una mejora en la productividad.

[MCPRO] Y para Personio, ¿cuáles son los principales objetivos que se marca en España a corto y medio plazo?

[Carlos Arribas] En general, para la compañía, seguir liderando el sector de software de RRHH para empresas en Europa, e impulsar el crecimiento de Personio en España ampliando el número de clientes para ayudar a las empresas a poner el foco en lo verdaderamente importante: las personas.

Este contenido y muchos otros podrás encontrarlos en el Orbital Landscape sobre recursos humanos. Descarga el informe.