文：朱宥勳

〈人若回頭，必有緣由：接案的回頭率〉

讓我們先從一個計算題開始。

假設某單位邀請你前往演講，承諾提供你四千元的講師費，車馬費實報實銷。在不考慮其他工作時程、不考慮機會成本和準備成本的情況下，請分別回答下列題組：

  • 如果你婉拒這場演講，你會有多少元的收益或損失？
  • 如果你承接了這場演講，但表現不佳，你會有多少元的收益或損失？
  • 如果你承接了這場演講，但表現極佳，你會有多少元的收益或損失？

時間到。我們要來對答案囉。
我猜測，一般人的答案會是：

  • 損失四千元。
  • 收益四千元。
  • 收益四千元。

我想你大概已經感受到此題有詐。是的，上面這三個答案，我認為只有第二題是對的。其他兩題，雖然我給不出具體的數據，然而我可以確定地告訴你，第一題是「損失超過」四千元，第三題則是「收益超過」四千元。重點不在數字，而在於：一、如果我拒絕一項工作，我的損失會大於帳面上的酬勞。二、如果我接受一項工作，就算我沒做好，我起碼可以拿到帳面上的酬勞。三、如果我接受一項工作，只要我做得很好，就可以獲得超過帳面的酬勞。

實際上是多少，理論上可以用統計學去撈出來，比如對全體寫作者進行大數據的追蹤分析。不過那是文化部的工作，作為個體戶，我通常會用一種很偷懶的方式，「假設」損失和收益要各加上一○％。也就是說，我個人的答案是：

  • 損失四千四百元。
  • 收益四千元。
  • 收益四千四百元。

再次強調，這些數字只是我設定的一套「假設性的感覺」，而不是精確的數字。但為何如此？那些「超過」的數字，是怎麼跑出來的？

此處關鍵在於，一般人會少算一項參數，叫作「回頭率」。

「回頭率」的連鎖反應

我們前一篇講了如何讓案主認識你，然而「認識」是有很多種的。名滿天下是一種認識，惡名昭彰也是一種認識。因此，除了讓案主認識你以外，我們還要力求在案主心中留下好的印象。大到演講內容紮實、臨場唱作俱佳；小到交稿準時、出席活動絕不遲到；甚至純粹是因為你收費便宜，任何細節都可能會讓案主留下好印象。

每一種工作具體的眉角，在此不能盡列，我們之後都會專章說明。這裡要先討論的原理是：自由工作者的工作性質，本質上是一連串專案的集合。我們不是侍奉單一位老闆，而是交陪一系列的案主。因此，我們每一次工作表現，都是在累積業界名聲——不管是正面名聲還是負面名聲。一份工作表現良好，就有機會帶來下一份工作（或者表現不好，也會毀掉潛在的工作機會），這就是我所說的「回頭率」。

我們可以用開頭的那個例子，具體說明可能發生的情況。如果你接了，讓現場的五十名聽眾在兩小時後聖靈充滿地離開，那你除了依約拿到酬勞之外，還可能會發生以下幾件事：一、主辦單位實在太開心了，立刻問你三個月之後有沒有空，想要再約你講一場。二、聽眾當中有人是某校老師、某圖書館館員、某機關公務員、某私人企業的幹部⋯⋯他們覺得這麼讚的東西不能只有自己聽到，所以在三個禮拜之後突然來信邀你。三、主辦單位或在場聽眾回家之後仍然激動不已，在社群網站上分享了今日的神秘體驗，於是讓更多人知道你可以講某個題目且講得不錯，於是⋯⋯

更棒的是，這個過程一旦啟動了，就會無止境地連鎖反應下去。只要你的表現是穩定的，第二度邀約你的場次中，也會依回頭率長出第三度邀約。假設你的回頭率是一○％，那你第一年講二十場，第二年就會變成二十二場，第三年會變成二十四・二場⋯⋯它會以一種複利的模式增長到市場上限為止。不只演講如此，邀稿也是同樣的邏輯，你每一次好好寫稿都會讓一群讀者知道你能寫什麼、且表現得不錯，其他的媒體同業就會知道可以找你寫這類型的稿子。

因此，如果你聽到有人稱讚你這期稿件寫得不錯、稱讚你剛剛講得很好，可以聽聽，但千萬不要太當一回事，因為你很難判斷哪些是客套話。然而，如果對方在你講完、刊出之後，開始跟你要名片、問你何時有空、發了案子給你，這種稱讚就真的是足斤足兩的了，安心收下吧。

你的「配點」如何？你是什麼「兵種」？

值得注意的是，雖然我把「回頭率」講成一種數值，但它事實上是一種多面向的「配點」。案主並不只看你「好不好用」，而更想知道「可以怎麼用你」，他們會從各種角度評估你的戰力，判斷出你是哪個「兵種」。比如在年輕一代的作家中，如果你要找人寫採訪稿，找李屏瑤就比找朱宥勳好；如果你需要快速生產時事評論，朱宥勳會是比童偉格合理的選擇；如果你想要文風華麗有哏的文章，找陳栢青保證效果絕佳；如果你需要有人撰寫出版產業觀察，黃崇凱可以勝任愉快。

你找駱以軍演講效果會很好，因為他很會講故事，但你要做好他不會乖乖扣合講題的心理準備；如果你找鄭愁予演講，最好慫恿他多朗讀幾首詩，因為他的朗讀比論點更值得一聽，並且你最好要密切注意他的行蹤，以免他當天突然人間蒸發；而如果你的聽眾是一群對文學沒興趣的高中生，找表演感一流的許榮哲會比走紮實路線的吳明益更適合；找李家同去演講，就要慎防他因為現場人數太少、聽眾不專心而發脾氣走人⋯⋯

真要講下去是列不完的。重點是：你知不知道自己是什麼兵種？

你有哪些主題是可以分享的？
你可以撰寫論述性的文字嗎？
你能進行採訪、報導嗎？
你的時間紀律如何？
你的工作品質穩定嗎？
你的口說能力如何？
你喜歡跟人接觸嗎？
你能夠在限制中發揮創意嗎？
你能夠在高度壓力的情況下工作嗎？
你是否有一些難以取代的觀點和知識體系？
……

所有條件都會影響回頭率，也會決定你在案主心中是快速反應部隊、還是火力強大但容易膛炸的重砲。

當我想通這個道理之後，我才算是聽懂了我的老師許榮哲的忠告。那時我們都還在耕莘寫作會，同儕提到最近獲邀去寫一本外國文學作品的書評，但他對該作家其實不是那麼熟悉，擔心自己寫不好，因此遲疑著要不要接案。

許榮哲毫不猶豫地說：「當然接啊。硬著頭皮接下來，做完了就是你的了。」

我當時覺得有點難接受，為什麼要去寫自己不太會的東西？一來這樣的案件準備成本比較高，做起來不划算；二來如果沒寫好，不是反過來傷害自己的形象嗎？

從開頭的計算題來看，你只要接了案子，幾乎就是穩賺不賠的生意，就算表現平平也至少有現金入帳。要是拚下去表現良好，那就可以開啟正向循環了——而且，綜合上一篇所述，這等於是案主要求你開了一條新的產品線，而且是一條至少有一名買主的產品線。除非你的表現真的爛到天怒人怨，讓案主開始散布你的負面評價。但這種狀況非常罕見，因為大多數的人只要稍有努力、不踩到什麼倫理界線，至少都能做到普通水準。大不了回頭率低一點，只要不是負值就好。

因此，在生涯初期，大家都是處於「吾少也賤故多能鄙事」的狀態，除非確定接下去會名聲炸裂的案子，不然幾乎都會想辦法吃下來。

不只案主養你，你也可以養案主

更進一步說，當某案主找上門來而你不接的時候，你產生的並不只有「損失四千四百元」這個後果而已。還有一個隱形的後果是，你會讓這個案主覺得「這個人不好邀」。拒絕一次兩次可能還好，拒絕的次數一旦多了，「不好邀」或「他是不是對我們有意見」的形象可能就定型了，這跟是否準時交稿、工作紀律是否良好一樣，會列入你的兵種配點考量中。如果你的實力堅強，有大量粉絲或獨門技藝為後盾，案主可能會願意多嘗試幾次，但如果沒有這種根基，很可能你就會永遠失去跟這個單位合作的機會了。

但我不是要說你不可以拒絕任何案主的邀約。事情正好相反，有時候我們可以利用這個原理——當你慢慢累積經驗之後，你可以反過來「養」出適合自己的案主。你不喜歡命題創作嗎？那就婉拒所有創作類的稿件。你覺得對談要配合另外一位作家，總是讓你苦手嗎？那每封對談的邀約信，你就可以「剛好」沒空一下。久而久之，因為你一直接某類型的案子，你就會在這方面累積更多的成果，不斷增加回頭率；而你一直拒絕的類型，慢慢就不會找上你了。長此以往，你會讓業界更鮮明地知道你的兵種配點，而你的工作成本也會下降，因為你會摸索出一塊自己最能駕輕就熟的領域。

這也是為什麼你Google「朱宥勳」很難找到採訪稿，但可以輕易找到數十篇評論和上百場演講的紀錄。

絕大多數的人都無法十項全能，我們要把時間和精神花在（對自己來說）CP值最高的地方。

而如果你遇到了糟糕的案主——比如拖欠款項、窗口很兩光、不斷提出額外要求之類的狀況，也請不要猶豫，就算他回頭了，你也不要給他第二次機會。我們確實追求回頭率，但如果回頭的是爛人，那就千萬不要留戀。因為你要是把時間投資給爛案主，也會啟動回頭率的循環，讓更多爛案主或同一案主的爛案件來占據你的行程表。你應該把時間留給優質的案主，讓它們願意一直發案給你，你才有機會愉快地做自己想做的事情、並且還能賺到合理的報酬。

一般人要換老闆很困難，但我們要永久拒絕一個案主，相對比較容易，因為所有案件都是有期限的，到期之後說點客套話就可以逃走了。這是作家這個職業少數的「優勢」，請不要忘記這件事。

人若回頭，必有緣由；但遇到北七的時候，請盡快逃走。在這一點上，接案的我們跟發案的他們其實是同一類人，我們都在這世界上努力尋找頻率正確的夥伴，逃避那些會折磨彼此的詭異族類。我們無法完全依賴陌生人的好心，但我們能讓自己成為好心一點的陌生人——畢竟寫作圈裡難搞的人非常多，有時僅僅是個性良好，就能為自己贏得不少職場優勢了。

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書籍介紹

本文摘錄自《作家生存攻略：作家新手村1 技術篇》，大塊文化出版

作者：朱宥勳

揭露寫作者實際的養成之路，除了鍛鍊創作之外，還有多不勝數的寫作職場眉角，想成為專職寫作者不可不知的寫作職場秘笈，想認識創作環境的第一手資料。

這本書寫給想要成為作家的新人：它可能會成為實用的技術手冊，讓你讀了之後充滿創作決心；也可能會成為勸退之書，讓你稍微考慮一下自己的文學夢。

靠筆吃飯，可能嗎？

想以文學創作為業的人，應該都會自問或被親朋好友逼問：「做這一行會不會餓死？」文學創作者是一個社會創作力的代表，但這個工作卻總是有著職場資訊不清、業界生存法則難辨的狀況。如果想從事寫作工作，想靠寫作維生，但卻沒有這個職業該有的職場資訊，求職網站上也沒這個選項，那該怎麼辦？

文字創作者以職場術語來說是「自雇者」，沒有工會、沒有太多同事、沒有法規規範，最重要的是沒有職場生存回報資料讓後進者了解。《作家生存攻略——作家新手村1 技術篇》便是針對想了解文字創作領域職場狀況的人所做的田野觀察成果，給想嘗試文學創作的人、給想評估寫作環境的人、給對創作出版運作有興趣的人的第一手生存攻略，揭開種種隱而不宣的業界眉角。

本書的寫作起源於對於許多創作者如流星般消逝的惋惜，朱宥勳說：「從我高中開始寫作到現在，我見過幾十位比我更有才華的創作者。他們橫跨各個世代，無論比我年輕還是比我年長，都曾在某一瞬間，展現了我從未能及的光芒。但是，他們大多沒能繼續寫作。除了『另有人生規劃』以外，大多數的秀異創作者，都是被業界各種『俗務』給磨掉了。就連我自己，也有過好幾次放棄的念頭。我能夠繼續寫下去，並不是因為我比別人優秀。我回報這份幸運的方式之一，就是把我所知的這些江湖訣竅說出來。」

《作家生存攻略——作家新手村1 技術篇》是難得的針對文學、文字創作職場的田調與生存者回報，也是寫作職涯眉角大公開，所有以往認為不可捉摸的、用「天分」、「靈感」、「才華」等虛幻詞彙架起來的上層結構，其實都有經濟運作收支損益的下層結構。透過揭露這些業界資訊，讓創作與出版成為有脈絡可供新手依循的產業，讓創作生態有清晰的面目讓新手參考。這本書寫給想要成為作家的新人：它可能會成為實用的技術手冊，讓你讀了之後充滿創作決心；也可能會成為勸退之書，讓你稍微考慮一下自己的文學夢。

Photo Credit: 大塊文化出版

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核稿編輯：潘柏翰