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就這樣，只有三十二歲的馬努，成為小米印度的第1號員工，他的職位是小米印度公司總經理。接手這個工作之後，他馬上開始了在印度的開荒拓野。在印度開展工作之初的情景，至今讓馬努覺得十分好笑。
文：范海濤
小米國際化之路
2014年4月22日上午10點，雷軍在微博上用簡單的一句話宣布――小米正式啟用國際化新域名mi.com。這則微博的配圖是，一張黑夜底色的海報上，用草書寫下了一行大字：世界更近了。這幾個大字之下，是一個剛剛露出邊緣的藍色地球。
這不是一張普通的海報，它彰顯了小米的一個重要戰略――小米已經為國際化做好了準備。
這是雷軍在引入雨果．巴拉之前就為小米國際化所做的鋪墊。在互聯網圈內打拚多年，雷軍深知域名對企業的重要性。很多企業都修改過域名，以使之更簡短、更容易記憶。這樣做對用戶更友好，對流量的幫助也顯而易見。比如京東，它的域名曾經是複雜的360buy.com，後來改為jd.com。2005年Google進軍中國，李開復專門從域名投資者蔡文勝手中買到了g.cn。
從2012年開始，雷軍逐漸意識到，xiaomi.com這個更符合中國人讀寫習慣的域名，已經不適合小米在國際上打拚。很多外國人讀不出xiao這個音，而且xiaomi這個拼音對於外國人來說，也讀不出任何涵義。因此，雷軍在2013年時派林斌去尋找mi.com的域名擁有者，希望能夠買回這個域名。最後林斌發現，史丹佛大學的一位教授是這個域名的擁有者，作為一個域名收集愛好者，他在一九九一年就買下了mi.com這個域名。
當時小米已經聲名在外，因此林斌是透過一家代理公司去接觸這位域名擁有者的，目的就是得到一個盡量公平的價格。但是，對方依然開出了一個令人不可思議的天價。這是域名收集者的黃金時刻，一個蟄伏多年的域名終於被買家看中，他將以成百上千倍的溢價將其出售。
經過幾輪洽談，小米最後以360萬美元的天價買下了這個域名，這個舉動一時間被外界認為非常「土豪」。雷軍最終拍板了這個決定，因為這個域名符合讓國際用戶可記、好用的核心訴求，而且，它是唯一的選擇。
事後的一個小插曲讓林斌記憶猶新。小米委託代辦的專利代理人想按正常標準收取傭金，林斌急了，說道： 「你們公司都是小米投的。」專利代理人覺得林斌所言極是，就把傭金打了一個很大的折扣。
雨果．巴拉到中國以後，很快顯示出他要在國際業務方面拓展的野心。他做了很多數據研究和資料收集的工作，找出了有潛力的市場。他在雷軍的辦公室裡鋪開一張大大的世界地圖，上面是用粗線水筆勾畫出的一個個圓圈，旁邊標注著這個國家或地區的人均GDP數據和通訊設施的發達程度，然後，他拿著筆一個一個向雷軍進行講解。這個場景讓雷軍感知到雨果的勤奮，並意識到他野心十足。雨果做完這番陳述後向雷軍表示，他決定同時在全球十個國家和地區迅速挺進，其中，人口密度極大的印度是非常重要的一個市場。
在雨果正式入職小米一週之後，也就是2013年10月的某一天，他在林斌的辦公室見到了馬努．庫馬爾．賈殷（Manu Kumar Jain）。馬努出生於1981年，來自印度。馬努的經歷讓人印象深刻，雖然年紀輕輕，但是他已經在印度的電子商務圈打拚多年。他與幾個和他一樣年輕的印度男孩創立了一個叫Jabong的時尚品電商網站，在經營網站的過程中，他學習電子商務，了解電商頁面、如何進貨、庫存管理等知識，但是他主要的工作是市場營運。
走進林斌辦公室的馬努，這一年只有三十歲。他光頭、圓臉、身材高大魁梧，黝黑的皮膚襯托出雪白的牙齒，看上去總是笑意盈盈。
這是一個在印度大家庭裡成長起來的男孩，從小接受了良好的教育。他的媽媽熱愛閱讀，不僅讀過好幾個大學，還在馬努申請大學之後，自己又申請了博士學位繼續進修。在馬努的印象中，她的媽媽總是鼓勵他讀書，讀什麼書都可以。馬努的父親在馬努很小的時候就開始經商，經歷過一些起起落落，他對父親經商最深的印象是，有一次，父親經營的手錶工廠遭遇了盜竊，損失嚴重，幾乎讓整個工廠陷入破產危機。但是父親堅持沒有去銀行貸款，而是靠自己的努力慢慢撐了下來。在父親的影響下，馬努對從商這件事有了些概念，並且學會了在危機中保持強大。
從馬努的履歷來看，他能夠走進林斌的辦公室，看似是一個偶然，其實是冥冥中已經注定的必然。從印度最好的高等學府印度理工學院畢業以後，馬努在全球著名的諮詢公司麥肯錫工作了五年，其中70％的工作是幫客戶做戰略執行和落地。由於他服務的客戶遍布世界各地，因此在很長一段時間裡，他都過著「空中飛人」一般的生活。今天在尚比亞幫客戶拓展市場，明天在新加坡幫客戶做商務規劃，每兩天飛到一個新的國家。在那一段時間，他養成了觀察公司的習慣，也拓展了國際視野。這也為他後來在印度創業打下了良好的基礎。
2008年，馬努因為出差第一次來到中國，這次旅行讓他留下了極為深刻的印象。他說： 「中國是令人震驚的。那些基礎設施是那麼的先進，我之前一直以為中國和印度差不多，這是我第一次認識到，中國經過幾十年的發展，已經變得讓人感到不可思議。我當時就想，有朝一日，我一定要再次來中國。」
時隔五年，馬努終於再次來到中國。這一次他不是公務出差，而是一次私人性質的旅行。他先去深圳和上海見了一些朋友，北京是他的最後一站。在北京，他有一個重要的日程，就是拜訪當時已經在海外聲名鵲起的公司――小米。他是從一篇英文的整版報導裡讀到小米的故事的。那個時候，馬努剛剛開始關注行動市場，對文章裡介紹的小米哲學充滿好奇。他透過一個朋友找到了林斌，並透過電子郵件和林斌約見面。
在這個會議上，馬努不但見到了林斌，也見到了剛剛入職的雨果．巴拉。林斌和雨果對印度市場有很多的疑問，他們問了馬努很多有關印度經濟、印度電子商務以及印度智慧型手機的問題。馬努也問了一些關於小米的問題，同時，他對雨果．巴拉也充滿好奇，他問雨果：「是什麼樣的動力讓你離開美國常駐中國，來為一家中國公司服務？」當時的馬努還沒有任何想加入小米的意思，但是幾個月之後，他接到了林斌的電話： 「為什麼不加入我們呢？你可以負責開拓印度市場。」這個時候馬努剛剛離開Jabong，正在思考人生的下一步。看來，這是上天給他的一個完美選擇。
馬努永遠也不會忘記加入小米之前和雷軍的正式會面。和林斌、雨果一樣，雷軍也關心印度市場的現狀、印度的電子商務表現以及印度市場未來的可能性。不過，雷軍看起來更加關心一個問題，那就是市場的費用。知道馬努此前做過電子商務，他問馬努：「你自己的網站市場費用占比是多少？」馬努回答：「大概10％到15％。」雷軍說： 「那你猜猜小米的市場費用占比呢？」「嗯，4％？」「不對，再猜。」「3％」「不對。」此時雷軍走到辦公室的前面，用黑色速寫筆，在一塊白板上寫了一個大大的0。
就這樣，只有三十二歲的馬努，成為小米印度的第1號員工，他的職位是小米印度公司總經理。接手這個工作之後，他馬上開始了在印度的開荒拓野。在印度開展工作之初的情景，至今讓馬努覺得十分好笑。
沒有辦公地點，馬努就在離印度最大的電子商務公司Flipkart兩公里處的一間咖啡館裡辦公。和Flipkart有會議的時候，他就去開會，沒有會的時候，他就打開電腦待在咖啡館裡辦公。咖啡館裡的人進進出出，經常會閒聊一會兒。他們問馬努：「你是做什麼工作的？」馬努說： 「為一家叫小米的公司做事。」對方接著問：「這是什麼公司？在哪裡辦公？」馬努只能回答：「還沒有辦公室，我在咖啡館辦公。」對方這時通常會露出疑惑的表情：「你們是一家實體公司嗎？」「嗯，目前還沒有，沒有實體。」對話通常到此為止，馬努經常會被看成一個奇怪的、也許正在做不合法生意的年輕人。
這為小米印度早期的招聘工作帶來了一些困難。向印度人解釋小米是一家什麼樣的公司頗費周折，需要把所有的「小米哲學」從頭到尾講述一遍，這很考驗馬努的口才以及印度應徵者的理解力。即便馬努把應徵者說服了、感動了，通常還會有來自應徵者的父母、朋友和配偶的阻力，沒有人會認為這家什麼都還沒有的公司能有什麼前途。
一種強烈的孤獨感包圍著這個印度年輕人，在印度這種熱鬧的國度裡，拓展業務也許不是最艱難的，最大的挑戰是沒有人和馬努說話。他白天和人最多的交流發生在和雨果以及林斌的三方電話會議上。當他終於註冊了實體公司，並租下一個能坐六個人的辦公室時，他發現辦公室裡空空如也，比咖啡館還空曠。當他偶爾約個人到辦公室談事時，比約定時間早到的人會發現，馬努自己拿著鑰匙來開門。2014年7月，當印度第2號員工終於入職的時候，馬努簡直歡天喜地。他的第一個感覺是，上帝啊，終於有同事可以和我說說話了。
儘管早期的拓展充滿魔幻現實主義的味道，但是小米進軍印度的步伐卻相當迅速。馬努和印度最大的電子商務網站Flipkart很早就有一些商務聯繫，而現在，這家網站對於出售小米的產品也十分感興趣，因此接洽起來並不困難。小米總部很快就做出決定，由Flipkart獨家銷售小米在印度的第一款產品――小米手機3。他們將用和國內同樣的方式――極強的產品性能和吸引人的售價，打響在印度的第一戰。
2014年7月15日至21日， Flipkart在網站上開放了「一星期註冊窗口」，讓人們為搶購小米手機做準備。短短一星期之內，他們就收到了10萬的註冊量。
小米為手機產品在印度市場的第一次亮相舉辦了一個小型的記者發布會，一個小禮堂裡，一共來了18位印度記者，這讓馬努十分興奮，他從來沒有想過，記者們會為一個他們從未聽說過的公司而來。在這個只有一個螢幕的小型會議上，林斌、雨果和馬努三個人都做了簡短的發言。這是馬努這一生做大量演講的開始，對於這一次演講，他的回憶是：十分十分緊張。
小米手機3的發布獲得了成功。開賣僅僅39分鐘，小米手機3就在Flipkart上缺貨了。很顯然，印度市場還從未領略過這種閃購的力量，因此所做的技術準備明顯不夠。小米手機3從當天中午12點開賣，Flipkart的伺服器很快就崩潰了。有的時候，連結還未跳到支付頁面，使用者的購物車就被清空了。一些使用者抱怨訂單沒有通過就被多次收錢。由於Flipkart遇到了多種技術問題，大量註冊用戶未能訂購到手機。
可以想見，這樣的結果讓印度網路用戶產生了抱怨。一些網友紛紛在網站上發表評論：「Flipkart很糟糕，搞得消費者很失望，整個過程缺乏透明度，讓他們的服務沾上了汙點。至少他們應該事先宣布，無法保證註冊一個帳號就能在發布當天買到手機」、「他們想要打敗亞馬遜」、「我想他們是在炒作吧，現在每家媒體都突出報導這件事」。
當然，除了這些偏負面的評論，也有令人興奮的評價，比如「讓我高興的是，三星、HTC和索尼等虛高定價的公司將會遭到致命一擊！」、「我今天買到小米手機3了，哇，這簡直是個性能巨獸啊！」
媒體人士對此次閃購也做出了評論：「顯然， Flipkart和小米的庫存無法滿足需求。」
在一個月的時間內，小米透過線上搶購的方式賣掉了12萬部手機。短短一個季度，小米在印度智慧型手機市場的份額就達到了1.5個百分點。
對於馬努來說，此前一切的疑慮都一掃而光。有太多成功的印度企業家曾經對小米的模式產生過質疑。不止一次，一些傳統大公司的CEO對馬努說： 「你知道，印度市場94％都是線下市場，你們怎麼可能只做線上6％的生意就能取得成功呢？你們怎麼可能一分錢市場費用都不花呢？你們肯定會關門的！」
現在馬努知道，他們錯了。
書籍介紹
本文摘錄自《一往無前：雷軍親述小米熱血十年（小米官方授權傳記）》，高寶出版
作者：范海濤
首次完整揭密小米獨特商業模式，再現一碗小米粥到世界500強的心路歷程；
見證小米如何從一群人創辦的小公司，蛻變為一間改寫歷史的傳奇企業。
10歲的小米，向世界訴說了什麼故事？
這是關於一群人的故事。
這10年是雷軍作為創業者升級蛻變的10年，是小米數萬員工一往無前的10年，也是跟隨小米一路走來的一代人的黃金10年。他們堅持夢想、無所畏懼，哪怕被質疑、被嘲笑，也要毅然站上全球競爭最激烈的舞臺。
這是關於一家公司的故事。
成立4年估值突破450億美元成為超級獨角獸、僅用3年時間拿下中國智慧手機市場份額第一寶座、創業9年成為最年輕的全球500強公司、創立不足10年營收入已破2000億……小米獨特的商業模式歷經時間考驗，不斷締造成長奇蹟。
這是關於一個時代的故事。
在風投系統逐漸成熟、移動互聯網全面崛起、產業正在拚命追趕以及消費升級時代來臨時，一個國家如何成就創新者的故事。
知名財經與傳記作家范海濤與雷軍多次會面詳談，並採訪了小米初創團隊及高管、員工在內等100餘位人士，記錄了小米創業路上的高光盡歡與低谷沮喪，梳理了獨特的管理經驗和商業邏輯，真實還原一碗小米粥到世界500強的歷程。
因為簡單純粹，所以無所畏懼；因為無所畏懼，所以一往無前！
Photo Credit: 高寶出版
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責任編輯：潘柏翰
核稿編輯：翁世航