情緒性言論

《創造可能》：想要推進談判？你為什麼不先試試看「停下來」？

停下來開始，這與我們的直覺違背，尤其是在這個即時通訊的世界，大家都被期待要立即做出回應。但在我們面對的大部分衝突情況中，卻需要做相反的舉動。當你想要做出攻擊、迴避、姑息的回應時，停下來。就因為另一方可能正試著放出誘餌，不代表我們就真的要上鉤。

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