blankmile™

𝗥ü𝗰𝗸𝗯𝗹𝗶𝗰𝗸 𝗺𝗶𝘁 𝗪𝗲𝗶𝘁𝗯𝗹𝗶𝗰𝗸😊 Vergangene Woche waren meine Teamleiter Michael und Emir Salihodzic und ich auf der Service Summit 2024 in Hamburg – ein inspirierender Austausch in der beeindruckenden Location 𝘚𝘤𝘩𝘶𝘱𝘱𝘦𝘯 52! Die Konferenz hat uns viele Impulse gegeben, besonders zu Themen, die im Service Center Management aktuell entscheidend sind. 𝗘𝗺𝗽𝗹𝗼𝘆𝗲𝗲 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 Zufriedene und engagierte Mitarbeitende sind das Herzstück eines erfolgreichen Kundenservices. Besonders beeindruckend waren Vorträge zu Mitarbeitermotivation in hybriden Arbeitsmodellen, mentaler Gesundheit und der richtigen Balance zwischen Technologie und Menschlichkeit. 𝗞𝗜 & 𝗔𝘂𝘁𝗼𝗺𝗮𝘁𝗶𝘀𝗶𝗲𝗿𝘂𝗻𝗴 Technologien wie GPT können Prozesse revolutionieren – aber der Erfolg hängt davon ab, wie gut unsere Teams geschult sind, um sie effektiv zu nutzen. 𝗢𝗺𝗻𝗶𝗰𝗵𝗮𝗻𝗻𝗲𝗹-𝗞𝗼𝗺𝗺𝘂𝗻𝗶𝗸𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 Kunden erwarten nahtlose Erlebnisse über alle Kanäle hinweg, und das erfordert nicht nur technische Lösungen, sondern auch gut abgestimmte Teams. Im Vergleich zur Service Summit 2023 lag der Fokus 2024 deutlich stärker auf praktischen Ansätzen: Wie können erste Erfolge skaliert und Technologien so eingesetzt werden, dass sie sowohl die Arbeit der Mitarbeitenden erleichtern als auch den Kunden echten Mehrwert bieten? 𝗘𝗶𝗻 𝗸𝗹𝗮𝗿𝗲𝗿 𝗧𝗿𝗲𝗻𝗱 Der Mensch bleibt im Mittelpunkt. Egal wie fortschrittlich die Technik ist, sie ist nur so gut wie die Teams, die dahinterstehen. Mein Fazit nach zwei Tagen voller Inspiration Der Kundenservice der Zukunft hat viele Herausforderungen, aber mindestens genauso viele Chancen. Was bleibt, ist die Gewissheit, dass gute Führung, ein offenes Ohr für das Team und der Mut, Neues auszuprobieren, die Basis für Erfolg sind – und dabei darf der Spaß nicht zu kurz kommen! :) Jetzt freue ich mich darauf, die Insights in unserem ASFINAG Service Center umzusetzen. P.S.: Gratulation an Martin Schneglberger und seinem Team von blankmile™ zum Start up Award 2024! 🥳 Da man als Österreicher bei solchen Veranstaltungen immer in der Minderzahl ist freut es mich besonders wenn ein Pokal auch mal in die Heimat kommt. 😉

blankmile 💙 tech2b In diesem Beitrag geht es nicht um uns, sondern um die lieben Menschen und das großartige Team von tech2b Inkubator GmbH. Mit Ende Oktober haben wir das Incubate Programm vom tech2b abgeschlossen und wir möchten Danke sagen für 15 unglaublich spannende Monate! 🙌 Mit jeder Phase, sei es der Gründung, Entwicklung eines MVPs, erste Kund:innen, Weiterentwicklung und dem Aufbau sowie der Betreuung des Kundenstamms steht man vor neuen Herausforderungen, die man bis dahin noch nicht kannte. Das geht nicht über Nacht. Es braucht Zeit, Erfahrungen und Unterstützung! Eine große Unterstützung für uns ist das tech2b. Sie stehen uns seit der Gründung mit Rat und Tat zur Seite und wir wären heute nicht da, wo wir jetzt sind, wenn wir das tech2b nicht gehabt hätten. Wir sind sehr Dankbar für den Input aus einem anderen Blickwinkel, die Erfahrungen, die unsere Betreuer:innen mit vielen Frühphasigen Startups zuvor gemacht haben und an uns weitergegeben haben. Alle hatten stets ein offenes Ohr für unsere Anliegen und waren bemüht, uns weiter zu helfen oder mit Leuten zu vernetzen, die uns weiterhelfen konnten. Wir möchten Danke sagen, für die Hilfsbereitschaft, Betreuung, Erfahrungen und Möglichkeiten, die sich dank dem Engagement von tech2b aufgetan haben. Ein großes Dankeschön an alle, besonders an Birgit Wimmer und Wolfgang Bauer! 🫶🏻 P.S. Da die Zeichen nicht ausreichen um allen in einem Beitrag gebührend danke zu sagen, folgt das Dankeschön an unsere Mentoren in eigenen Beiträgen 😉

Spannende Diskussionen über den Service der Zukunft und den sinnvollen Einsatz von KI prägen den ersten Tag auf dem Service Summit in Hamburg. Besonders beeindruckend: Martin Schneglberger und sein Startup blankmile™ haben den ersten Platz als bestes Startup gewonnen! blankmile™ ermöglicht weltweiten Remote-Support in Sekunden – effizient, kostensparend und perfekt für die wachsenden Anforderungen im Kundenservice. Gratulation an das Team! Der Tag ist noch in vollem Gange, und ich freue mich auf weitere spannende Einblicke. 🚀

Wir freuen uns, auch dieses Jahr wieder viele innovative Start-ups bei uns auf dem Service Summit begrüßen zu dürfen! 🤗 Wart ihr schon bei blankmile™ an Stand S1? 👀 Das Unternehmen bietet eine innovative Remote Support-Software für den Kundenservice, die einen ortsunabhängigen aber dennoch persönlichen Kontakt zwischen Mitarbeitern und Kunden ermöglicht - mit nur einem Klick und ohne Installation einer Software! Durch den Einsatz können nicht nur Anfahrten vermieden und Mitarbeiter sinnvoll eingesetzt werden, sondern gleichzeitig die Umwelt geschont werden. 🚀 Neugier geweckt? Martin Schneglberger und Dominik Reichinger freuen sich auf euch! 😉 #servicesummit #service #blankmile

Introducing the second wave of innovative startups showcasing their collaborations with AVL at our Demo Day: 🌟 AVL x blankmile™: Advancing remote support with a secure global platform. Martin Schneglberger Thomas Niederl 🌟 AVL x BreezeLabs: Revolutionizing breathing tracking for simulators and race cars. Matthias Heuberger Guillermo Fernando Pezzetto 🌟 AVL x etecmo: Redefining state-of-the-art driving simulation software. Emilio Lozano Lozano Guillermo Fernando Pezzetto Ellen Lohr 🌟 AVL x Mindmotiv: Enhancing automotive DevOps through cutting-edge data management solutions. Norbert Wiechowski Kieran McAleer We’re happy to have these brilliant teams join us in Creators Expedition and at our Demo Day. Let’s celebrate innovation and collaboration together! Stay tuned—more inspiring startup collaborations to come! 🙌 #creatorsexpedition #demoday #startupcollaborations Sebastian Jagsch Alexander Ulz Kevin Grebien Sebastian Harringer Lisbora Likaj

Martin Schneglberger ist auf dem Service Summit dabei und wird blankmile™ vorstellen. Herzlich Willkommen! 👏 Martin ist CEO von blankmile und ermöglicht es so Unternehmen, sich innerhalb weniger Sekunden selbst ein Bild eines Problems zu machen und zu dokumentieren. Durch seine weitreichenden Erfahrungen sowohl in Konzernen wie Amazon Luxemburg als auch Startups und Forschungseinrichtungen versteht Martin es, mit technische Innovationen verpackt in userfreundlichen Anwendungen den Alltag zu erleichtern und komplexe Probleme zu lösen. #servicesummit #service #customerservice #blankmile

Es ist wieder so weit und sind schon sehr auf den diesjährigen Service Summit gespannt! 🚀 Ein wunderbares Gefühl, als Speaker unsere Lösung vor so vielen Branchenexpert:innen vorstellen zu dürfen und als Aussteller Teil des Summits zu sein! Wir freuen uns auf die Besucher:innen am Messestand, den Austausch, spannende Gespräche und hoffentlich ein paar bekannte Gesichter! 🙌

Was erlebt man in etwa 2,5 Jahren als Startup? 🤔 Mitte Oktober hatten wir das Vergnügen, beim Digital Transformation Forum der Business Upper Austria, dem IT-Cluster und dem Softwarepark Hagenberg als Aussteller und Speaker dabei zu sein. Wir durften dort im Workshop “Startup Success Stories” Einblicke unserer bisherigen Reise teilen! 🚀 Es war eine schöne Erfahrung, die Entwicklung von blankmile und unsere Erfahrungen mit der Community zu teilen – von Herausforderungen über Erfolge, Insights und Learnings, die uns auf unserem Weg geprägt haben. Der Austausch auf dem Digital Transformation Forum mit so vielen innovativen Köpfen, Branchenexpertinnen und -experten brachte sehr spannende Einblicke mit sich. Ein herzliches Dankeschön an die Organisatorinnen und Organisatoren und allen, die dabei waren – wir freuen uns auf nächstes Jahr! 🙌 #DigitalTransformation #Innovation #RemoteSupport

🚗 Start-ups und etablierte Unternehmen: Erfolgsmodell für Innovation 🚗 In der Automobilindustrie stehen wir vor einer der größten Transformationen unserer Zeit, angetrieben durch Elektromobilität, autonomes Fahren und Digitalisierung. Bei AVL setzen wir auf Open Innovation und kooperieren mit Partnern aus der Start-up-Welt und etablierten Unternehmen, um diese Herausforderungen zu meistern. Ein zentrales Element unserer Strategie ist das #VentureClienting, bei dem wir Lösungen von Start-ups direkt in unsere Prozesse integrieren, anstatt nur zu investieren. Ein großartiges Beispiel dafür ist unsere Partnerschaft mit blankmile™, die uns ermöglicht, Kundenprobleme effizient durch Videogespräche zu lösen – ohne komplizierte App-Installationen oder Registrierungen. Durch unser Creators Expedition Programm bieten wir Start-ups wie Spark EV Technology eine Plattform, auf der sie ihre innovativen Lösungen entwickeln und testen können. Gemeinsam schaffen wir bahnbrechende Technologien, die den Übergang zu emissionsfreien Fahrzeugen beschleunigen. Mehr dazu in unserem neuesten Artikel im Harvard Business manager (link in den Kommentaren). 🌍📈 Oliver Spreitzer, Justin Ott, Martin Schneglberger Lisbora Likaj, Kevin Grebien, Alexander Ulz, Viktoria Ilger #Innovation #Automotive #StartupEcosystem #VentureClienting #OpenInnovation #Sustainability #AVL #CreatorsExpedition

Von der Idee zu einer weltweit genutzten Remote Support Software Lösung 🌍 Morgen findet das Digital Transformation Forum in Hagenberg statt, organisiert von IT-Cluster, Softwarepark Hagenberg und dem Business Upper Austria. Dieses Forum bietet eine großartige Gelegenheit, für innovative Unternehmen und Vorreiter:innen um zusammenzukommen, über die neuesten Trends sowie Herausforderungen der digitalen Transformation zu sprechen. Auch wir sind als Aussteller und Speaker dabei! 🚀 Im Slot für Startup Success Stories dürfen wir exklusive Einblicke in unsere Unternehmensgeschichte geben. In den letzten Jahren haben wir aus unserer Vision und Idee von blankmile eine Remote Support Lösung entwickelt, die mittlerweile auf der ganzen Welt eingesetzt wird, um im Kundenservice Probleme aus der Ferne zu lösen. So werden gerade in diesen schwierigen Zeiten wertvolle Kosten für Unternehmen eingespart! 💰 Der Weg dorthin war allerdings kein einfacher - hinter jedem erreichten Meilenstein warteten bereits neue Herausforderungen auf uns. In dieser Zeit bisher durften wir unglaubliche Erfahrungen machen, konnten sehr viel lernen und mit wahnsinnig tollen Menschen zusammenarbeiten. Ein eigenes Produkt zu entwickeln und stetig zu verbessern bringt aber nicht nur Herausforderungen mit sich, es bereitet uns auch sehr viel Freude. Aber genaueres erfahrt ihr morgen von Martin im Workshop 6 - Startup Success Stories. 😉 Wir freuen uns auf euch und hoffentlich auch auf ein paar bekannte Gesichter! #remotesupport #digitaltransformation