Beitrag von Judit Toth

#GlücksMarketing - es ist ja so einfach, #HotelGäste #glücklich zu machen. Einchecken und sofort mit der #Arbeit loslegen ... oder etwa nicht? Ein gutes Hotel weiß um die Bedürfnisse seiner Gäste – und ist vorbereitet. Ein Sprecher des Balmoral sagte mir, das #Hotel stelle #Adapter in jedem Zimmer bereit. Die Gäste dürfen sie nicht behalten, aber sie sind während des Aufenthalts nutzen. Obwohl der Adapter so simpel ist, ist er genau die Art von #intelligent er Einrichtung, die jedes Hotel haben sollte – ob es nun fünf Sterne hat oder nicht. #hotellerie #hotelmarketing #hotelmehrwerte https://lnkd.in/dSmtkN2x

eine aktuelle studie zeigt: 72% der gäste bewerten ihren aufenthalt aufgrund der erlebnisse im hotel und nicht einfach nur die einrichtung. das bedeutet, dass der persönliche kontakt, der service und die kleinen aufmerksamkeiten während des aufenthalts den grossen unterschied machen. du weisst nicht, wie du und dein hotel da mithalten sollen? wir schon: 💡charmantes boutique-hotel auf mallorca das boutique-hotel hat es geschafft, die bewertungen um 30% zu steigern, indem es einen persönlichen begrüssungsdrink und einen individuellen abschlussgruss eingeführt hat. die gäste fühlen sich willkommen und wertgeschätzt, und das zeigt sich in den bewertungen. 💡familienfreundliches strandhotel auf mallorca hier wurde ein system implementiert, das die vorlieben der gäste speichert und beim nächsten besuch berücksichtigt. ob lieblingskissen oder lieblingsgetränk, alles ist schon bereit, wenn die gäste wiederkommen. das hat die wiederbuchungsrate um 25% erhöht. kleine gesten und aufmerksamkeit für details machen den unterschied. bist du bereit, deine gäste zu begeistern und deine konkurrenz zu übertreffen? 👉🏼 kontaktiere uns für eine personalisierte analyse https://bit.ly/3XKjXOi #mallorca #schweiz #customerexperience #befcknunique

🌟 Pro-Tip: So erkennen Sie Ihr ideales Hotel auf Hotwire und anderen Opaque Anbietern und sparen Geld! 💰 Mit Hotwire und ähnlichen Opaque Anbietern können Reisende nicht nur ein passendes Hotel finden, sondern auch erheblich Geld sparen. Für Hotels bietet dies die Möglichkeit, kurzfristig Gäste zu gewinnen, die ansonsten nicht über die herkömmlichen Buchungskanäle erreicht werden würden. Hier sind einige Tipps, um das perfekte Hotel zu entdecken: 🔍 Nutzen Sie die Filteroptionen: Opaque Anbieter bieten eine Vielzahl von Filtern, darunter Preis und Sternebewertung. So können Schnäppchenjäger gezielt nach den besten Angeboten suchen. 🏨 Tatsächliches Bild des Hotels anzeigen: Sobald Sie ein Hotel ausgewählt haben, können Sie sich das tatsächliche Bild des Hotels anzeigen lassen. Das hilft Ihnen, einen realistischen Eindruck von der Unterkunft zu bekommen. 📸 Suchen mit Google Lens: Verwenden Sie Google Lens, um das angezeigte Bild im Web zu suchen und herauszufinden, um welches Hotel es sich handelt. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Bild des Hotels im Chrome-Browser, um diese Funktion zu nutzen. 🔑 Für Hotels: Die Nutzung von Hotwire und anderen Opaque Anbietern kann eine Möglichkeit sein, um kurzfristig freie Zimmer zu füllen und Schnäppchenjäger anzusprechen, die über andere Kanäle möglicherweise nicht erreichbar wären. Es ist jedoch wichtig, diese Anbieter gezielt und nicht als ganzjährige strategische Partner einzusetzen. Als Revenue Management Experten unterstützen wir Sie gerne bei der Optimierung Ihrer Revenue & Distributions-Strategie! 📧 berlin@mrp-hotels.com #OpaqueAnbieter #Hotelbuchung #lastminute #hotels

Die Art, wie Gäste ihr Traumhotel finden, hat sich verändert – und Social Media ist dabei oft der erste Berührungspunkt. Besonders Kurzvideos sind aktuell ein Gamechanger: Sie ziehen Aufmerksamkeit in Sekundenschnelle auf sich und schaffen Emotionen, die im Kopf bleiben. Es gibt so viele wundervolle Geschichten, die Dein Hotel erzählen kann – und Kurzvideos sind der perfekte Weg, um diese zum Leben zu erwecken. Gäste lieben es, einen Blick hinter die Kulissen zu werfen: der erste Sonnenstrahl auf der Frühstücksterrasse, das liebevoll zubereitete Abendessen oder das warme Lächeln Deines Teams. 💡 Wusstest Du, dass Videos auf Social Media bis zu 80 % mehr Engagement erzeugen als Fotos? Und das Beste: Sie müssen nicht aufwendig oder perfekt sein – Hauptsache echt und mit Herz. Zeig Deinen Gästen, was Dein Hotel besonders macht. Ob ein Rundgang durch den Garten, die Zubereitung eines Gerichts in der Küche oder einfach ein Moment der Ruhe im Wellnessbereich – es sind die kleinen Einblicke, die die große Wirkung haben. Arbeitest Du schon mit Videos, oder fragst Du Dich, wie Du damit starten kannst? 😊 #digitalmarketing #hotelmarketing #socialmediamarketing #socialmediamanagement #socialmedia #hotellerie #hotelpersonal #hotel #hotelier #hotelbranche #tourismus #reisebranche

🏨 Privat geführte Hotels: Mehr als nur eine Übernachtung! 🌟 Während Hotelketten sicherlich ihre Vorteile haben, bieten privat geführte Hotels oft ein unvergessliches und persönliches Erlebnis. Warum? 1️⃣ 𝗜𝗻𝗱𝗶𝘃𝗶𝗱𝘂𝗲𝗹𝗹𝗲 𝗠𝗶𝘁𝗮𝗿𝗯𝗲𝗶𝘁𝗲𝗿: In privat geführten Hotels kennt das Team oft die Gäste beim Namen und geht auf persönliche Wünsche ein. Jeder Mitarbeiter trägt zur einzigartigen Atmosphäre bei und sorgt für eine familiäre und herzliche Umgebung. 2️⃣ 𝗘𝗶𝗻𝘇𝗶𝗴𝗮𝗿𝘁𝗶𝗴𝗲 𝗭𝗶𝗺𝗺𝗲𝗿: Jedes Zimmer ist anders und mit Liebe zum Detail gestaltet. Kein Einheitsdesign, sondern Räume mit Charakter, die den Aufenthalt zu etwas Besonderem machen. 3️⃣ 𝗙𝗹𝗲𝘅𝗶𝗯𝗹𝗲𝗿𝗲 𝗕𝘂𝗰𝗵𝘂𝗻𝗴𝘀- 𝘂𝗻𝗱 𝗦𝘁𝗼𝗿𝗻𝗼𝗯𝗲𝗱𝗶𝗻𝗴𝘂𝗻𝗴𝗲𝗻: Privat geführte Hotels können oft flexibler auf spezielle Wünsche eingehen und bei Änderungen oder Stornierungen entgegenkommender sein – was den Gästen zusätzliche Sicherheit und Komfort bietet. Bei einem Aufenthalt in einem privat geführten Hotel spürt man also den Unterschied. Wer Wert auf #Individualität und #persönlicheBetreuung legt, ist hier genau richtig! ❤️ Was ist euch bei einem Hotelaufenthalt besonders wichtig? Habt ihr schon Erfahrungen mit privat geführten Hotels gemacht? Teilt eure Gedanken und Erlebnisse in den Kommentaren! 👇

Als Vorstand der HotelFriend AG habe ich, Denis Severyuk, viele frustrierende Erfahrungen an Hotelrezeptionen gemacht, die mich als Gast oft Zeit und Geduld kosteten. Diese Erlebnisse waren der Anstoß, mit Hoteliers zu sprechen, zuzuhören, gemeinsam zu überlegen wie man die Hotellerie besser machen kannund danndie Prozesse im Hotelwesen grundlegend zu verbessern und eine moderne, nahtlose User Journey zu gestalten. Stellen Sie sich eine Hotelrezeption der Zukunft vor: Minimalistisch, stilvoll und komplett digital vernetzt. Gäste checken an Terminals oder Tablets ein, verwalten ihren Aufenthalt und können jederzeit auf Echtzeitinformationen wie Zimmerverfügbarkeit oder Wetterdaten zugreifen. Ein eleganter Roboter oder ein virtuelles Assistenzsystem heißt die Gäste willkommen und beantwortet Fragen. Hinter dem Empfangstresen nutzt das Personal digitale Schnittstellen, um Buchungen, Rechnungen, Zimmerservice-Bestellungen und mehr zentral zu steuern. Selbstbedienungsstationen ermöglichen Gästen, ihre Schlüssel abzuholen oder Abrechnungen durchzuführen, während das Personal bei Bedarf per Videotelefonie zur Verfügung steht. Diese Vision, getrieben von Effizienz und Benutzerfreundlichkeit, war meine Motivation, die Hotelerfahrung mit HotelFriend zu revolutionieren. Gäste sollen sich auf das Wesentliche konzentrieren können – ihren Aufenthalt genießen, ohne durch langwierige Prozesse an der Rezeption aufgehalten zu werden. Diese Vision wurde mit HotelFriend AG Wirklichkeit. Mehr hier: https://lnkd.in/gknTDh5C

Nicht jeder Gast ist ein Gewinn für dein Hotel! Viele HotelbetreiberInnen versuchen einfach nur, möglichst viele Gäste für ihr Hotel zu gewinnen – dabei sollte das Ziel hingegen sein, die richtigen Gäste anzuziehen. Gelegenheitsgäste verschwenden oft deine Zeit und Ressourcen. Sie buchen über Plattformen, um vielleicht ein paar Cent zu sparen, erwarten mehr als Preis und Kategorie bieten können, und verschwinden, ohne Bewertungen oder Dank. Wunschgäste hingegen können wirklich Gold wert sein: Sie buchen direkt bei dir, schätzen deinen Service, nutzen Zusatzangebote wie Frühstück, Spaanwendungen oder Aktivitäten und empfehlen dein Hotel dann gerne an Familie und Freunde weiter. Genau deshalb kann eine gezielte Marketingstrategie einen solchen Unterschied für deine touristische Unterkunft machen – eine Strategie, die darauf abzielt, genau diese Wunschgäste für dein Hotel zu gewinnen. Denn am Ende geht es nicht nur darum, deine Zimmer zu füllen, sondern um nachhaltiges Wachstum und langfristigen Erfolg für dein Hotel. Hast du schon eine Strategie, um genau diese Gäste anzuziehen und von deinem Service zu überzeugen? 👉 Falls nicht, melde dich gerne bei mir für ein unverbindliches kostenfreies Audit & virtuelles Kennlerngespräch. Gemeinsam analysieren wir deine Webpräsenz und entwickeln Ideen, wie du gezielt Wunschgäste für dein Hotel gewinnen kannst. #HotelMarketing #Direktbuchungen #ZielgruppenAnalyse #Hotelbranche

5 einfache Möglichkeiten, um die Gästezufriedenheit zu steigern! Sehr geehrte Hoteliers, wir sind uns alle bewusst, dass zufriedene Gäste das Herzstück eines erfolgreichen Hotelbetriebs darstellen. Aus diesem Grund möchten wir Ihnen heute fünf einfache, jedoch äußerst wirkungsvolle Tipps mitteilen, wie Sie die Gästezufriedenheit steigern und positive Bewertungen generieren können: Personalisierte Begrüßungsnachrichten: Zeigen Sie Ihren Gästen Ihre Wertschätzung, indem Sie sie persönlich begrüßen. Eine kleine Notiz auf dem Zimmer oder eine freundliche E-Mail vor der Anreise kann einen erheblichen Unterschied ausmachen und Ihren Gästen das Gefühl geben, willkommen zu sein. Verbessertes Frühstücksangebot: Das Sprichwort "Frühstück ist die wichtigste Mahlzeit des Tages" gilt insbesondere im Hotel. Bieten Sie eine vielfältige Auswahl an frischen und hochwertigen Speisen, die den unterschiedlichen Vorlieben und Ernährungsbedürfnissen Ihrer Gäste entsprechen. Schnelle Reaktionszeiten: Im Zeitalter von Social Media und Online-Bewertungsplattformen ist eine schnelle Reaktion auf Anfragen und Beschwerden von entscheidender Bedeutung. Stellen Sie sicher, dass Ihr Team prompt auf Gästeanfragen reagiert und Probleme umgehend löst, um das Vertrauen und die Zufriedenheit Ihrer Gäste zu gewährleisten. Persönlicher Service: Gehen Sie über das Standarddienstleistungsangebot hinaus, um ein unvergessliches Erlebnis für Ihre Gäste zu schaffen. Individuelle Empfehlungen für lokale Sehenswürdigkeiten, besondere Anlässe oder persönliche Vorlieben zeigen, dass Sie sich um das Wohlbefinden Ihrer Gäste kümmern. Kontinuierliches Feedback einholen: Seien Sie proaktiv in der Einholung von Feedback von Ihren Gästen, um ihre Bedürfnisse besser zu verstehen und Ihren Service kontinuierlich zu verbessern. Nutzen Sie Gästebefragungen, Bewertungsplattformen oder persönliche Gespräche, um wertvolle Einblicke zu erhalten und Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Indem Sie diese einfachen, jedoch wirkungsvollen Tipps in Ihrem Hotel umsetzen, können Sie die Gästezufriedenheit steigern und langfristige Beziehungen zu Ihren Gästen aufbauen. Denn ein zufriedener Gast ist der beste Botschafter für Ihr Hotel!

LucyBalu wird Hotel-Ausstatter 😽 Damit haben wir ehrlich gesagt nicht gerechnet. In letzter Zeit kommen immer wieder Anfragen von Hotels und Boarding Houses rein, die einzelne Zimmer mit LucyBalu katzengerecht einrichten wollen. Seit Jahren stellen sich Hotels darauf ein, „pet-friendly“ zu sein. Bei großen Buchungsplattformen ist dieser Filter fest verbaut. Wobei Haustiere aktuell eigentlich immer mit Hunden gleichgesetzt werden. Klar, Hotelgäste mit Hunden hat jeder schon gesehen. Katzen-freundliche Hotels gibt es derzeit nur wenige, obwohl immer mehr Reisende auch ihre Katzen mitnehmen. Vor allem bei längerfristigen Aufenthalten. Die Suche nach katzengerechten Unterkünften gestaltet sich aktuell als schwierig. Komischerweise kamen bisher nur wenige Hotels auf die Idee, sich in dieser wachsenden Nische frühzeitig zu positionieren. Man stelle sich vor, Taylor Swift oder Claudia Schiffer checken mit ihrer Katze in ein Hotel ein und im Zimmer steht bereits ein Bett, Napf, Toilette und Trinkbrunnen für die geliebte Katze bereit. Gibt es eine bessere Möglichkeit, als Hotel einen bleibenden Eindruck bei seinen Gästen zu hinterlassen? Vielleicht sollten wir eine neue Hotel Award Kategorie ins Leben rufen? Den Cat Friendly Hotel Award 😻 Wer hat Lust das mit uns umzusetzen? #catfriendlyhotel #hotelmarketing

Kennst Du Deine Zielgruppe für Dein Hotel? 🎯 Die wichtigste Grundlage für den Erfolg eines Hotels ist nicht nur ein gutes Konzept – sondern die genaue Kenntnis der Zielgruppe. Warum? Weil die Bedürfnisse und Wünsche deiner Gäste den Unterschied machen, ob sie buchen, wiederkommen und dich weiterempfehlen. Was bedeutet „Zielgruppe“ überhaupt? Deine Zielgruppe sind die Menschen, die mit größter Wahrscheinlichkeit in deinem Hotel übernachten möchten. Das kann die junge Familie auf Städtereise sein, der Geschäftsmann auf Dienstreise oder das Paar, das ein romantisches Wochenende sucht. Jede dieser Gruppen hat andere Erwartungen: Während die Familie ein kinderfreundliches Ambiente sucht, legt der Geschäftsmann Wert auf schnelles WLAN und ein ruhiges Arbeitsumfeld. Warum ist Zielgruppenanalyse so wichtig? Nur wenn du deine Gäste verstehst, kannst du dein Angebot anpassen. Vom Design der Zimmer über das Frühstücksangebot bis zur Kommunikation in den sozialen Medien – alles sollte auf deine Zielgruppe abgestimmt sein. Eine klare Zielgruppe spart außerdem Kosten: Anstatt deine Marketingbotschaften in alle Richtungen zu streuen, erreichst du genau die Menschen, die bei dir buchen möchten. Wie findest du deine Zielgruppe? Daten sind dein bester Freund! Analysiere bestehende Buchungen, Online-Bewertungen und Social-Media-Interaktionen. Nutze Umfragen oder sprich direkt mit deinen Gästen. Gleichzeitig hilft es, die Konkurrenz zu beobachten: Welche Zielgruppen sprechen sie an, und was kannst du besser machen? Fazit: Dein Hotel kann noch so schön sein – ohne eine klar definierte Zielgruppe ist es schwierig, langfristig erfolgreich zu sein. Starte jetzt und lerne deine Gäste wirklich kennen! #restaurant #hotel #gastronomie #hogaQberatung #hogaQconsulting #hogaQexperten #hogaberatung #hotellerie #hospitality #hospitalityconsultung #hogaberatung #hogaQverpachtung #verpachtung #pächtersuche #mitarbeiterrestaurant #beratungsförderung