CC sollte verboten werden

E-Mails sind ein nützliches Werkzeug. Doch viele missbrauchen vor allem die CC-Funktion, um sich der Verantwortung zu entziehen. Zeit für Firmenchefs CC-Regeln aufzustellen.

Eine Bain-Studie ermittelte, dass Führungskräfte heute 30.000 E-Mails pro Jahr erhalten. In den 1970er-Jahren mussten sie sich mit gerade mal 1.000 Anfragen und Mitteilungen befassen. Das sollte die Alarmglocken in den Chefetagen klingeln lassen. Christine Walker, Management-Coach, schreibt in ihrem Buch "Freie Tage für die Chefetage" das allein die Filterung der E-Mails durch die Assistenz ein Fünftes der Arbeitszeit eingespart würde. Warum also lassen wir es soweit kommen und unseren Tag von E-Mail-Flut begleiten?

Nun ein großer Teil der Mails erhalten wird als CC auch an Führungskräfte versendet. Warum, sollten sich die Chefs fragen, glauben die Mitarbeiter, das tun zu müssen? Eine Mail sollte doch eigentlich dann an einen Empfänger gehen, wenn der darauf reagieren muss und man von dem Empfänger eine klare Anweisung, Antwort oder Aktion erwartet.

Ich unterstelle, hier geht es nicht um notwendige Informationen zu liefern, sondern um das Absichern der Mail-Verfasser. Würden die Bosse Ursachenforschung betreiben, kämen sie auf folgende Ergebnisse:

• Mitarbeiter arbeiten nicht selbstständig
• Mitarbeiter wollen zeigen, dass sie agieren
• Mitarbeiter glauben nicht, dass sie verantwortlich handeln müssen.

Ganz schlimm wird es, wenn der Dialog noch über an "Alle antworten" geführt wird und ganz nebenbei auch noch Angelegenheiten abgehandelt werden, die mit dem ursprünglichen Bezug der Mails nicht zu tun haben. Da freuen wir uns auf die ständig schlauer werdenden Algorithmen der zunehmenden Digitalisierung. Warum? Vielleicht sind diese so klug und filtern die Mails von vornherein, das es erst gar nicht zur unübersichtlichen E.-Mail-Flut kommt. Oder die Chefs schaffen klare Regeln und verbieten, dass Sie für irgendwas in Haftung - pardon - in CC genommen werden.