Hören Sie schon zu oder Reden Sie noch?

Sehen Sie die Welt mit den Augen Ihres Kunden? Hören Sie schon zu oder Reden Sie noch?

Wir alle kennen Sie aus dem Tagesgeschäft. Die Katalogverteiler, Produktdatenblatt- Fetischisten, Produktdemo-Junkies, Folien-Ableser, Informations-Schwaller und Leistungsangebots-Prediger.

Dabei vergessen diese Menschen das Allerwichtigste: Den Kunden!

Den Kunden interessiert nur der NUTZEN Ihres Angebots. Der individuelle Benefit den er durch das Angebotene persönlich erfährt, der spezifische Mehrwert den Sie damit bieten und die Lösung für ein Problem durch das Angebot, das er aktuell nicht selber alleine lösen kann oder will.

Das ist alles. Nicht mehr, nicht weniger! Nur das!

Hierzu wird die oben beschriebene Personengruppe nur im Glücksfall erfolgreich sein. Sie müssen im Gespräch das Problem des Kunden erfragen und identifizieren. Denn Bedarf und das Bedürfnis des Kunden identifizieren und dann Ihr Angebot so auf diesen Kunden Zuschneidern und modernisieren, dass es absolut zu dem Kundebedürfnis passt. Dies gelingt aber nicht durch Produktmerkmale aufzählen, den Kunden mit Info zuzudröhnen, sondern genau mit dem Gegenteil. Fragen und Zuhören.

Kommunikation ist alles. Wie sollen Sie wissen was der Kunde braucht, bevor er es Ihnen erzählt hat? Die meisten Menschen GLAUBEN zu wissen, was der Kunde braucht und liegen leider nur allzu oft daneben. Dann wird der Kunde nicht bestellen und Sie wundern sich, da die Präsentation doch erstklassig war. Oder etwa nicht?

Warum hat der Mensch zwei Ohren und nur einen Mund?

Ganz einfach, wenn Sie den Mund zum Fragen nutzen und dann zuhören, wird es Ihr gegenüber zweifelsohne mitteilen. Nur dafür muss man fragen und noch wichtiger: ZUHÖREN und VERSTEHEN! Hören Sie zu um zu verstehen und nicht um zu antworten.

Und wenn Sie dann och doppelt so lange zuhören (zwei Ohren), wie sie selber reden (einen Mund), dann werden Ihre Erfolge sich spürbar erhöhen.

Keiner hat gesagt dass dies einfach ist, daher stehen wir Ihnen von TOP Mittelstand hier gerne als Sparringspartner zur Seite und gehen mit Ihnen gemeinsam den Weg. Am besten gehen Sie JETZT auf unsere Seite www.topmittelstand.com und melden sich JETZT zu einem Erstgespräch an, damit wir gemeinsam mit Ihrem neuen Leben beginnen können.