¿Cuáles son las mejores prácticas para realizar análisis de línea base en CM?

1 Definir las líneas base

Antes de poder realizar un análisis de línea base, debe definir las líneas de base, que son los puntos de referencia o los estándares para los CI. Las líneas de base pueden basarse en diferentes criterios, como requisitos funcionales, de rendimiento, de diseño o de calidad. Debe documentar sus líneas de base de manera clara y formal, y obtener su aprobación por las partes interesadas relevantes. Las líneas de base también deben versionarse y almacenarse en un repositorio seguro y accesible, como una base de datos de administración de configuración. (CMDB).

2 Elija su método de análisis

Al realizar el análisis de línea base, el tipo, la complejidad y el alcance de sus CI determinarán qué métodos utiliza. Por ejemplo, la comparación implica comparar atributos o características de sus IC con las líneas de base para identificar desviaciones o desajustes. Esto se puede hacer usando herramientas como diff o compare. La verificación, por otro lado, requiere verificar si sus CI cumplen con las especificaciones o criterios definidos por las líneas de base y funcionan como se espera. Para ello se pueden utilizar herramientas como pruebas, auditorías o inspecciones. Por último, la evaluación consiste en evaluar la calidad o el rendimiento de sus IC en comparación con las líneas de base para ver si cumplen con las expectativas u objetivos de las partes interesadas. Métricas, feedback o reviews son algunas de las herramientas que se pueden utilizar para este tipo de análisis.

3 Seleccione sus métricas de análisis

Para evaluar la efectividad y eficiencia de su análisis de línea base, debe seleccionar métricas que puedan cuantificar y evaluar sus resultados. Estas métricas pueden basarse en la precisión, integridad, puntualidad o cumplimiento, y pueden incluir la tasa de desviación, la tasa de verificación y la puntuación de la evaluación. La tasa de desviación indica el porcentaje de IC que se desvían de las líneas de base, con una tasa baja que implica un alto nivel de alineación y consistencia. La tasa de verificación muestra el porcentaje de IC que pasan las pruebas o auditorías de verificación, con una tasa alta que indica un alto nivel de calidad y funcionalidad. El puntaje de evaluación es el puntaje promedio o calificación de sus IC basado en los criterios de evaluación o retroalimentación, con un puntaje alto que implica un alto grado de satisfacción y valor.

4 Revisar los resultados del análisis

Una vez que haya realizado su análisis de línea base y recopilado sus métricas, debe revisar sus resultados e identificar cualquier problema, brecha u oportunidad de mejora. Debe comunicar sus resultados a las partes interesadas relevantes y solicitar sus comentarios y sugerencias. También debe documentar sus resultados y hallazgos, y actualizar sus líneas de base o IC si es necesario. También debe planificar e implementar cualquier acción correctiva o preventiva para abordar cualquier problema o riesgo que surja de su análisis.

5 Supervise y controle sus líneas de base

El análisis de línea de base no es una actividad de una sola vez, sino un proceso continuo que requiere monitoreo y control regulares. Debe realizar un seguimiento y registrar cualquier cambio en sus líneas base o CI, y asegurarse de que estén autorizados, documentados y comunicados. También debe realizar análisis de línea base periódicos para verificar y evaluar sus IC, y medir su rendimiento y calidad. También debe revisar y ajustar sus métodos de análisis y métricas según sea necesario, y asegurarse de que estén alineados con sus metas y objetivos de CM.