Optima Solutions

¡Ya esta aquí nuestro último Webinar del año en LinkedIn Live!   ¿Sabías que uno de los valores más destacados del software ITSM #Freshservice es su capacidad para orquestar servicios?   ➡️ Pero, ¿qué es la orquestación de servicios? Es la capacidad de automatizar y sincronizar flujos de trabajo entre diferentes plataformas y herramientas de TI, asegurando que todo funcione como un engranaje perfecto.   #Freshservice va más allá de la gestión de servicios de TI automatizando y sincronizando los distintos procesos que se comparten con otras soluciones de TI que también son estratégicas para la compañía.   La capacidad de orquestar en #Freshservice se extiende a multitud de aplicaciones. Como es imposible contártelas todas, en este Webinar en LinkedIn Live Xavier Serra y Jorge Jiménez Bernardo, de Optima Solutions te mostrarán los ejemplos de orquestación más relevantes para nuestros clientes:   👉🏼Gestión de usuarios y grupos: automatizar tareas como creación de usuarios, reseteo de contraseñas y asignaciones en #AzureAD y #GoogleWorkspace. 👉🏼Registro automático de bugs en Azure DevOps desde tickets generados en Freshservice. 👉🏼Firma digital: enviar y gestionar documentación personalizada con herramientas como #AdobeSign o #DocuSign, ideal para procesos como la incorporación de nuevos empleados.   📅 Miércoles 11 de diciembre 🕛16 horas   Regístrate a continuación y descubre cómo orquestar servicios con #Freshservice. ⬇️ ⬇️   #CIO #directorTI #técnicosistemas #ITSM #orquestación #orquestacióndeservicios #servicios #DevOps #softwareITSM #ITAM #servicedesk #automatizaciónTI #IT #TI #transformaciondigital #sistemas  

Este año lo hemos vuelto a hacer. Todo el equipo remando al unísono como un equipo de remo o una tripulación de astronautas que quisiera llegar hasta el infinito. Somos una consultora tecnológica modesta que se ha dejado la piel en cada proyecto, con nuestros aciertos y errores, con nuestros aprendizajes a la espalda y retos diarios. Lo hemos hecho porque íbamos juntos, y aunque a veces también revueltos, si algo se ha mantenido intacto es nuestro espíritu de pertenencia. No todo han sido rosas ni risas, también ha habido espinas, pero este 2024 hemos afianzado los lazos con nuestros clientes, nos han leído el alma más allá de la tecnología, hemos empatizado y los hemos escuchado aún más si cabe desde la cercanía. Sin perder de vista que ellos siempre serán nuestros mejores embajadores de marca. Han nacido nuevas alianzas con tecnologías que siguen nuestra filosofía de mejora de procesos de forma amigable e intuitiva como Zuper o Atera Ringover y hemos seguido sumando y multiplicando con los más veteranos ISL Online y Freshworks. Partners, proveedores, clientes y compañeros: a todos ellos GRACIAS infinitas por hacer que este equipo siga con ganas de crecer profesionalmente y mejorar cada día. Somos un minúsculo granito en el ecosistema tecnológico, pero como dice nuestra compañera Helena: estad atentos que “se viene...”. ¡¡¡¡A por el 2025!!!! ✨🎄🥂 Xavier Serra Patricia Sacristán Jorge Jiménez Bernardo Patricia de Vega Cristina Parra Antonio Cano de la Encarnación Pablo Yuste Del Mazo Jorge Macauda Sara García Serrano María Fernández Blanco Teresa Suárez Jordi Llaudet ✅ Vanesa Braña Lafuente M. Soledad Salomon Monzalvo Xavier Peñalver Micaela Ambrosini Claudia Gil Carpio Helena Marcén Diego Hernández Álvarez Ana Prieto González Ángeles Hidalgo Lorena Puigvert Gramún Sergio Villabrille Sánchez

Uno de los valores más destacados por nuestros clientes de la solución de ITSM #Freshservice es su capacidad para automatizar y sincronizar flujos de trabajo con otras plataformas creando un ecosistema de TI totalmente orquestado. De todo esto hablamos en nuestro último LinkedIn Live en el que explicamos cómo orquestar servicios con #Freshservice: 👉 Si te lo perdiste, compartimos contigo un vídeo resumen. ⬇️ 👉🏼 Si quieres ver el Webinar completo haz clic en este enlace: https://lnkd.in/dneXevG5 👈🏼 Conocerás en detalle los ejemplos de orquestación más relevantes para nuestros clientes y verás cómo se desarrollan paso a paso: ✅ Gestión de usuarios y grupos: automatizar tareas como creación de usuarios, reseteo de contraseñas y asignaciones en #AzureAD y #GoogleWorkspace. ✅ Registro automático de bugs en Azure DevOps desde tickets generados en Freshservice. ✅ Firma digital: enviar y gestionar documentación personalizada con herramientas como #AdobeSign o #DocuSign, ideal para procesos como la incorporación de nuevos empleados. Prueba la orquestación de servicios de #Frehservice y exprime al máximo tus herramientas de TI ⬇️ ⬇️   #CIO #directorTI #técnicosistemas #ITSM #orquestación #orquestacióndeservicios #servicios #DevOps #softwareITSM #ITAM #servicedesk #automatizaciónTI #IT #TI #transformaciondigital #sistemas #servicemanager #itservices

Teníamos muchas ganas de compartir con vosotros el caso de éxito de implementación de #Freshservice en GT Motive Spain, empresa especializada en la gestión de datos para el sector de la automoción que proporciona soluciones tecnológicas para talleres, aseguradoras y flotas. Optima Solutions ha acompañado a GT Motive Spain en el reto de: ✅Centralizar los servicios de TI y de RRHH en una única solución ITSM. ✅Gestionar el onboarding de sus 350 empleados. ✅Centralizar los más de 2000 activos de TI en una sola CMDB. ✅Gestionar de forma automatizada los cambios tecnológicos previos a la puesta en producción y ofrecer la trazabilidad exigida por la ISO 27001. ¿Cómo ha ayudado la adopción de Freshservice en la gestión de servicios corporativos? ✔️Los empleados acceden al catálogo corporativo de forma centralizada desde el portal customizado con el branding de GT Motive. ✔️Desde el propio catálogo también pueden realizar solicitudes en las áreas de RRHH, Facilities Management, Marketing o Producto. ✔️Dentro de Frehservice se ha integrado el onboarding de empleados. Un módulo desde donde gestionar las altas, bajas y cambios de puesto. ✔️Centralización del inventario de TI y seguimiento de los activos en tiempo real. ✔️Integración con el Single Sign On de AzureAD para la gestión única de identidades. Nos encanta ver que GT Motive Spain y sus empleados están felices con el acompañamiento que hemos realizado desde Optima Solutions implementando #Freshservice en su compañía y cómo ésta ha mejorado la forma en que gestionan sus servicios de TI y RRHH.   Si quieres conocer con más detalle el caso de éxito de GT Motive Spain desliza 👉 y haz clic en el siguiente enlace: https://lnkd.in/exurjypY Gracias Alex Fraga, Fernando Fidalgo y Damien Dolan por confiar en nuestro equipo: Jordi Llaudet ✅, Cristina Roldan, Pablo Yuste Del Mazo y Antonio Cano de la Encarnación. La confianza y satisfacción de nuestros clientes nos anima a seguir dando lo mejor de nosotros. 🚀 🚀 #casodeéxito #ITSM #gestiónTI #ITmanagement #CMDB #assetmanagement #gestióndeactivos #onboarding #ITAM #ITOM #sistemas #CIO #transformacióndigital #RRHH #serviciosTI #servicemanager #Itservices #automoción

¿Sabías que con la orquestación de servicios de #Freshservice puedes automatizar y sincronizar flujos de trabajo entre las distintas plataformas de TI de tu compañía, asegurando que todo funcione como un engranaje perfecto? Si quieres averiguar cómo orquestar servicios con #Freshservice este es tu Webinar: 📅 Miércoles 11 de diciembre 🕛16 horas 💡Xavier Serra y Jorge Jiménez, de Optima Solutions, te mostrarán en este LinkedIn Live los ejemplos de orquestación más relevantes para nuestros clientes: 👉🏼Gestión de usuarios y grupos: automatizar tareas como creación de usuarios, reseteo de contraseñas y asignaciones en #AzureAD y #GoogleWorkspace. 👉🏼Registro automático de bugs en Azure DevOps desde tickets generados en Freshservice. 👉🏼Firma digital: enviar y gestionar documentación personalizada con herramientas como #AdobeSign o #DocuSign, ideal para procesos como la incorporación de nuevos empleados.  Regístrate a continuación a este LinkedIn Live y exprime al máximo tus herramientas de TI ⬇️ ⬇️   #CIO #directorTI #técnicosistemas #ITSM #orquestación #orquestacióndeservicios #servicios #DevOps #softwareITSM #ITAM #servicedesk #automatizaciónTI #IT #TI #transformaciondigital #sistemas #servicemanager #itservices

Si eres técnico de sistemas o director de infraestructuras tenemos varias preguntas para ti: 🤔 ¿Cómo gestionas todos los dispositivos de tu compañía? ¿Sabías que utilizar un software de monitorización que se licencia por endpoints ya no se lleva? Si en tu organización gestionas infinitos dispositivos y estos aumentan exponencialmente como los amigos cuando te comes un "donette" es hora de que leas nuestro artículo de hoy sobre Atera ⬇️ https://lnkd.in/dXwnCrGT ¿Cosas importantes que debes saber? ➡️Es un software all in one de monitorización + parcheado + activos +soporte remoto + ticketing ¡Todas las funcionalidades incluidas en una licencia! ➡️Se licencia por número de técnicos y no por endpoints, esto le va a encantar a tu departamento de compras, menos costes en escenarios con gran cantidad de dispositivos. Si eres más de ir al grano, también puedes probar #Atera en este enlace: https://lnkd.in/db7HikPy #RMM #endpoints #servicios #IA #monitorización #patchmanagement #sysadmin #ITmanagement #departamentosTI #informática #sistemas

Hoy nos ilusiona compartir con vosotros el caso de éxito de implementación de #Freshservice en Xcalibur Smart Mapping , empresa líder en geofísica aerotransportada encargada del mapeo mundial que proporciona una visión integral de los recursos naturales tanto de la superficie como subterráneos. Optima Solutions ha acompañado a Xcalibur Smart Mapping en el reto de: ✅Centralizar las incidencias y consultas de las áreas de RRHH, Marketing, operaciones, I+D y Knowledge Management. ✅Gestionar el onboarding de sus más de 400 empleados. ✅Centralizar los activos utilizados por los equipos de mapeo en las expediciones y CMDB. ¿Cómo ha ayudado la adopción de #Freshservice en la gestión de servicios corporativos? ✔️Aumento de la coordinación en la gestión de servicios de TI y corporativos. ✔️Reducción los tiempos de respuesta. ✔️Mejora de la satisfacción de sus usuarios. ✔️ Mayor control sobre los activos de TI. ✔️Aumento de eficiencia y productividad. ✔️ Mayor visibilidad y trazabilidad de las incidencias y consultas. Nos encanta ver cómo nuestros clientes están contentos con el acompañamiento que hemos realizado desde Optima Solutions en la implementación de la solución de ITSM #Freshservice y cómo ésta ha transformado la forma en que gestionan sus servicios. Si quieres conocer con más detalle el caso de éxito de Xcalibur Smart Mapping desliza 👉 y haz clic en el siguiente enlace: https://lnkd.in/d7ms7uAe Gracias Jose María González Granja y Andrés López de Córdoba por confiar en nuestro equipo: Jordi Llaudet ✅, Antonio Cano de la Encarnación, Vanesa Braña Lafuente y Ana Prieto González. La confianza y satisfacción de nuestros clientes nos anima a seguir esforzándonos al máximo. 🚀 🚀 #casodeéxito #ITSM #gestiónTI #ITmanagement #CMDB #assetmanagement #gestióndeactivos #onboarding #ITAM #ITOM #sistemas #CIO #transformacióndigital #RRHH

La agilidad y productividad en materia de ITSM son como el anillo de Golum, un tesoro muy preciado en los departamentos de TI. En esta época de competencia empresarial tan voraz automatizar es la lección más sabia que cualquier CIO del momento anhela para su reinado. Por eso, hoy te hablamos de #Freshservice, ese eslabón mágico del que todos hablan para automatizar tareas como: ✅Asignación automática de tickets ✅Gestión de cambios y de activos ✅Onboarding y offboarding de empleados ✅Gestión de alertas ✅Generación de la base de conocimiento ✅Creación automática de informes ✅Gestión de servicios empresariales (ESM) Serás el líder más preciado para tu equipo si consigues ahorrar tiempo y recursos, reducir errores humanos y mejorar la experiencia del usuario. Si quieres ver cómo #Freshservice hace magia de la buena lee el siguiente artículo. ⬇️⬇️ https://lnkd.in/dreDNymy #ITSM #softwareITSM #ServiceManagement #TI #gestióndeTI #IT #CIO #equiposTI #servicios #ticketing #ITIL #servicedesk #itservice #servicios #sistemas

Ahora sí que sí damos por finalizado nuestro #ITSMonTour de 2024 en Sevilla.    Una prórroga que nos ha dado la oportunidad de seguir conociendo las experiencias reales de despliegue de #Freshservice en empresas como PERSÁN, Grupo Eiffage Construcción y Ayuntamiento de La Rinconada.   Nos ha encantado escuchar cómo para todos ellos #Freshservice va más allá de la gestión de servicios TI para organizar procesos internos y medir KPIs en los distintos departamentos corporativos.   Nuestros clientes han vuelto a destacar que las principales ventajas de #Freshservice son:   ✅Facilidad de uso y capacidad para personalizar cambios de forma autónoma.    ✅Su potente orquestador para integrar con soluciones de negocio como Azure, Intune o Jira.   ✅Su flexibilidad de implementación en todas las áreas de negocio de una compañía y agilidad para escalar.   ✅Su valor para mejorar el onboarding de empleados.   ❤️Gracias a ponentes y asistentes por acercarnos sus retos en materia de ITSM: Andrés Delgado Bernal, José Carlos Carrera Estudillo, Sergio Hidalgo, David del Rio, Gustavo Godoy, Mercedes Godoy, Elena Fernández, Jesús García, Antonio Megolla Melero.   ❤️Al equipo de Freshworks por apoyar estas iniciativas Lamia Oumeddour, Sanjay Marandi.   ❤️A los compañeros de Optima Solutions por su disposición para touristear: Ana Prieto González, Jorge Jiménez Bernardo, Helena Marcén, Xavier Serra, Patricia Sacristán.       ¡En 2025 nos vemos de nuevo en las carreteras!   #ITSM #softwareITSM #IT #helpdesk #ticketing #servicemanager #sevicedesk #sevilla #ITAM #CIO

¿Eres un administrador de sistemas, un técnico de TI o un proveedor de servicios gestionados (MSP)? Si no pudiste asistir al webinar del pasado jueves y conocer el software de monitorización y parcheado de Atera para MSPs y equipos de TI, no te preocupes, por aquí te dejamos un vídeo resumen: 📌Monitorización y gestión de alertas 📌Autodescubrimiento de activos 📌Instalación de software y Patch Management 📌Automatización de tareas y scripting 📌Ticketing y helpdesk 📌IA que predice problemas, sugiere textos, genera scripts y resuelve problemas de manera automática 💡 Además, te recordamos que una de las ventajas clave de #Atera es que se licencia por número de técnicos y no por "end points", lo que abarata notablemente los costes en escenarios con gran cantidad de dispositivos. ➡️ Si quieres ver el Webinar completo y conocer en profundidad el funcionamiento de #Atera haz clic aquí: https://lnkd.in/eZuPWzHF #RMM #IT #MSPs #gestiónTI #IA #patchmanagement #networkdiscovery #despartamentosTI #ITmanagement #monitorización #sysadmin Melina Slupski Xavier Serra