Publicación de Avantic

La falta de personalización en la atención al cliente puede costarte caro. 💸 No permitas que tus clientes se vayan por malas experiencias. Utiliza herramientas con Inteligencia Artificial para ofrecerles interacciones personalizadas y proactivas. ¡Incrementa la lealtad y satisfacción de tus clientes hoy mismo! 🚀 #customerservice #cx #customersatisfaction #IA #clientesfelices

"Experiencia de cliente" es un asunto de personas. No lo encasilles en B2C o B2B. Ninguna cantidad de ideas, tácticas o sistemas sustituye la mala dinámica de un equipo. Si lo segmentas por equipos entregarás una CX fragmentada. Crea en todos la perspectiva de ver al cliente como la parte central del negocio. Ese es mi consejo. #cx #experienciadecliente #customerexperience

¿Sabías que Lara Chatbots puede ayudarte a cerrar ventas? ✔️ Recomienda productos o servicios. ✔️ Recoge datos valiosos de tus clientes. ✔️ Personaliza la experiencia de cada usuario. 🚀 Convierte tu atención al cliente en una máquina de oportunidades. 📩 Descubre todo lo que Lara puede hacer por tu negocio. #IAParaNegocios #LaraChatbots #VentasInteligentes #Automatización 

💡 ¿Con qué tipo de clientes es más efectivo focalizar esfuerzos de CX en sectores B2B como el financiero?📈 Alexis G. Herrera nos comparte una metodología para priorizarlos según su valor presente y su valor futuro: el "Voice According to Value". 🔍 Si quieres llevar tu estrategia de CX al siguiente nivel, no te pierdas la grabación del webinar: https://lnkd.in/ezQjRjFM  #CX #ExperienciadelCliente

Hay mensajes que son clave y pueden potenciar la atención al cliente y aumentar las ventas. 💬 ☝🏼 Con una comunicación efectiva, enfocada en las necesidades del cliente y destacando los beneficios del producto o servicio, puedes captar la atención y generar interés de manera significativa. Te contamos algunos de los mensajes que no debes pasar por alto si quieres recibir atención por parte de tus clientes. 💬🧐 #whatsapp #chatbots #clientes #digitalizacion #ventaonline

Revoluciona tu atención al cliente 🚀 Implementa chatbots para gestionar consultas frecuentes. Los chatbots no solo ahorran tiempo a tus agentes, sino que también proporcionan una experiencia inmediata y personalizada al cliente. Esto permite a tu equipo enfocarse en problemas más complejos, mejorando la eficiencia general. La clave del éxito en el comercio digital radica en la adopción de tecnología que potencie tanto la satisfacción del cliente como la productividad del equipo. 📈 ¡Transforma tu servicio al cliente! Sígueme para más insights sobre e-commerce y customer experience. #Ecommerce #Chatbots #CustomerExperience #Innovación

📊 ¿Sabes cómo medir el rendimiento de tu bot de atención al cliente? En Lykperu creemos en el poder de los datos para optimizar la experiencia del usuario. Aquí te compartimos 6 KPIs esenciales para evaluar si tu bot está logrando resolver consultas y ofreciendo una experiencia positiva. Desde la Tasa de Resolución hasta la Tasa de Retención, estos indicadores te ayudarán a entender cómo mejorar la eficiencia y el impacto de tu bot. 💬 ¿Ya estás midiendo estos KPIs? ¡Coméntanos qué otros indicadores usas en tu empresa para mejorar la atención digital! Descubre más en www.lykperu.com y optimiza tu atención digital #AtenciónAlCliente #InteligenciaArtificial #ExperienciaDelCliente #Automatización #TransformaciónDigital #KPI #EficienciaBot #Lykperu

Llevar la relación con tus clientes al siguiente nivel con una Customer Engagement Platform🌟 👉 En el mundo actual, donde la personalización y la experiencia del cliente son claves para el éxito, contar con una Customer Engagement Platform es esencial para cualquier empresa que quiera destacar. Una CEP es una solución tecnológica que permite a las empresas interactuar y mantener relaciones duraderas con sus clientes. Entre sus beneficios, se encuentran: 👉🏻Recopilación de Datos 👉🏻Segmentación y Personalización 👉🏻Automatización del Marketing 👉🏻Análisis y Reportes 👉🏻Interacción Multicanal 👉🏻Fidelización del Cliente Si quieres saber más, lee mas en nuestro blog: productminds.io

💡 ¿Sabes cómo mejorar la experiencia de tus clientes? Un Customer Journey Map te ofrece una visión clara de cómo interactúan los usuarios con tu marca en cada etapa de su recorrido. Desde el primer contacto hasta la fidelización, identificar los puntos de fricción y optimizar las interacciones es clave para ofrecer una experiencia fluida y satisfactoria. 📊 Con herramientas como Zoho SalesIQ es posible monitorear en tiempo real el comportamiento de los visitantes, interactuar a través de chat en vivo y personalizar cada fase del viaje del cliente. Esto no solo mejora la atención al cliente, sino que también potencia las conversiones y la lealtad. 🔑 ¿Cómo estás gestionando el recorrido de tus clientes? Descubre cómo un enfoque estratégico del Customer Journey puede transformar tu relación con los usuarios en nuestro post al blog: https://bit.ly/4fiSURg #Zoho #ZohoPremiumPartner #TicServei #Digitalización #AplicacionesZoho #InnovaciónEmpresarial #ComunicaciónEmpresarial #Software #GestiónEmpresarial #SolucionesTecnológicas

La experiencia del cliente es la sensación o sentimiento que un cliente se lleva de tu negocio luego de interactuar con él. De hecho, más de la mitad de los consumidores dice que se iría con la competencia luego de una mala experiencia. El servicio al cliente, por su parte, es el soporte que la empresa brinda a los consumidores en todas las etapas del proceso de ventas (preventa, venta, postventa) y a través de cualquier medio (agentes de atención al cliente, chatbots, FAQ). Además de entender esta diferencia y qué es una buena experiencia del cliente y servicio al cliente, debes conocer la importancia de trabajar estas dos áreas en conjunto.