Publicación de Nazareno Guzman

Uno de los pilares de toda empresa es el servicio POST-VENTA, necesitas concientizar de la importancia, agilizar el proceso, darle la misma importancia que la venta. 💰El servicio técnico es tan importante como la venta, ya que aquí puedes fidelizar a tus clientes con tu marca. 💸 Recuerda: ✅ Concientiza el poder del servicio. ✅ Actualiza y capacita a tu servicio POST_VENTA. ✅ Utiliza herramientas que AGILICEN los procesos en tu empresa.. Dale seguimiento a estas tres opciones, para mantener en óptimas condiciones el funcionamiento de tu NEGOCIO o EMPRESA. 👉 Trabaja inteligentemente y realiza los ajustes necesarios para no poner en riesgo la seguridad y continuidad de tu negocio o empresa. 🔝 En #KhCConsultores podemos ayudarte a identificar y aplicar los cambios que requieres para optimizar los recursos humanos, económicos y materiales de tu #proyecto. 🤩 AGENDEMOS una reunión SIN COSTO a través de nuestros distintos canales de comunicación: ✅ www.khc.com.mx ✍ buzon@khc.com.mx  ✍ mario.martinez@khc.com.mx ✍ servando.andrade@khc.com.mx  . . 🧐 Haz lo que sabes hacer, y déjanos a nosotros lo demás…  . . . #empresas #pymes #KhC #consultoría #marioamtzr #BCoach #BPool #Servicios #Estrategia360 #profesionales #profesionistas #autónomo #KhCConsultores

✅ Ofreces a tus clientes un servicio exprés. ❌ Permites un servicio interno lento y burocrático. ¿Y te sorprende tener tantas quejas de tus clientes empresariales? Es imposible ser ágil en las operaciones con ellos... Si no tienen prisa en las actividades internas. No se puede dar lo que no se tiene. Si en verdad quieres cumplir esa promesa de servicio ágil… Porque es la razón por la que te compran muchos clientes... Necesitas promover un servicio interno eficiente y rápido. Además de fomentar el trabajo en equipo coordinado y óptimo. ¿Sabes qué hacer para promoverlos? #clienteinterno #trabajoenequipo #serviciointerno #ventas #servicioalcliente #pymes

¿Cómo ejecutan los servicios? Es una de las preguntas que más suelen hacernos. Uno de nuestros principales valores es la Gestión Postventa; además contamos con un gran equipo que se encarga de:   1.- Seleccionar los mejores perfiles TI. 2.- Interactuar frecuentemente con el cliente y generar informes sobre los servicios que ha contratado. 3.  Estar preparado para atender cualquier incidencia que exista (porque las hay, lo clave es gestionarlas).   Si quieres conocer más acerca de nuestra Gestión PostVenta y sus novedades para este 2024, deja tu comentario.

Las Urgencias, nunca son urgencias... Esto es algo que no falla en ventas. Un cliente que no tiene o no se da el tiempo de seguir el proceso de forma adecuada, realmente no tiene interés en comprarte. Esos que llegan 👉 Necesito que me atiendan ya 👉 Compárteme una propuesta hoy 👉 Es que me urge Pero no quieren brindarte toda la información de sus necesidades, si tienen presupuesto o fecha de implementación, es una red flag que no debes ignorar Mi consejo: Aprende a comunicar tu proceso y ver que se siga ✍ No tengas temor de pedir la información necesaria y complementaria, para agregar valor a tu propuesta 📖 Haz que tu tiempo y el de tu cliente valga la pena 💹 Cualquier persona que realmente tenga interés en comprarte, estará OK con esto, y lo respetará 😉 #MasVentas #MarcaPersonal #ImpulsodeNegocio ............................................................... Arlet Hernández Impulsando Negocios 🤝 ...............................................................

Una de las preguntas más frecuente que nos hacen es ¿Cómo ejecutan los servicios?   Es una de las respuestas en la que más nos extendemos, porque uno de nuestros valores es la Gestión Postventa; pero lo podría resumir diciendo que contamos con un gran equipo encargado de:   1.- Seleccionar los mejores perfiles TI 2.- Interactuar frecuentemente con el cliente y generan informes sobre los servicios que ha contratado. 3.  Estar preparado para atender cualquier desviación que exista (porque las hay, lo clave es gestionarlas).   Si quieres conocer de nuestra Gestión PostVenta y sus novedades este 2024, deja tu comentario.

A mis clientes les debo: Respeto Agradecimiento Honestidad Claridad Servicio Reciprocidad, y Congruencia entre lo que digo que voy hacer y mis acciones. Trato a mis clientes como quiero que me traten a mi como cliente. ¿Soy exigente como cliente? Por supuesto que sí. Estoy depositando mi confianza y mi dinero en un bien o servicio de entre muchos otros. Revisa, verifica la atención que le brindas a tus clientes ¿cómo los tratas? ¿qué tan al pendiente estás de su asunto? ¿está satisfecho tu cliente con el servicio que le estás brindando? ¿estás cumpliendo lo que dijiste ibas hacer antes de la contratación? ¿está satisfecho con el bien que te compró? ¿escuchas sus quejas para poder mejorar en el futuro? Es mi opinión: en México, la gran mayoría de los negocios no cuida a sus clientes una vez hecha la contratación de servicios o la compra del bien. Es un gran error que cometen las PyMes y las grandes empresas también. Cuido y valoro a mis clientes. Las utilidades de mi negocio son la consecuencia de mi actitud y atención hacia mis clientes; del compromiso de mi equipo de trabajo; de mi liderazgo y, orientación al servicio. Toda mi Firma está enfocada y estructurada pensando en su satisfacción. ¿Cliché? No en mi Firma.

🎶 Y se marchó... 🚢🎶 ¿Cuántas veces como cliente has sentido esta sensación cuando llega una empresa, te habla bonito, te vende su "Producto/Solución", te implementa sin un rumbo fijo y después te dice "ahí está soporte, levanta un ticket"? 🤷♂️ Hemos perdido mucho el enfoque en el cliente y no nos damos cuenta de que debería ser lo más importante para nosotros. Un cliente feliz, acompañado y satisfecho puede ser incluso nuestro mejor vendedor. 🌟 De verdad me siento muy afortunado de pertenecer a Rindegastos, donde desde el día 1 se inculca el valor de cuidar y generar valor a nuestros clientes. No por nada tenemos un NPS mayor al del mercado. 💼😊 Si quieres saber más sobre cómo en Rindegastos cuidamos a nuestros clientes y cómo podemos ayudarte a optimizar la gestión de gastos en tu empresa, no dudes en contactarme. ¡Estoy aquí para ayudarte! 🚀🚢 #CustomerExperience #SatisfacciónDelCliente #Rindegastos #SoporteAlCliente #GestiónDeGastos #NPS #ClientesFelices

Las personas te compran por la confianza que les brindas, atención y aquí te comparto algunas ideas de contenido para que puedas incrementar la confianza con tus clientes y futuros clientes 😁☀️

¿Cuantas veces te has sentido decepcionado después de contratar un servicio? Este es el mayor error que cometen muchas empresas: Priorizar las ventas antes del servicio Veo como muchas empresas ponen +80% del foco en las ventas y esto puede ser justamente lo que cause que fracasen. Lo se las ventas son imprescindibles y necesarias, dedico buena parte de mi tiempo a ello. Pero si no creas un equipo capaz de entregar un servicio supere o al menos iguale las expectativas de tus clientes, estás dejando atrás un gran coste de oportunidad: - Un buen servicio te va a proporcionar recurrencia de clientes (e ingresos) - Los clientes contentos van a recomendarte → Lo que hace que tu empresa se vea beneficiada doblemente No hay mayor estrategia de ventas que tener a los clientes contentos ¿Qué opinas?

El Poder de la Confianza en el Servicio Laura era consultora de marketing digital y había estado luchando para conseguir nuevos clientes. Aunque su experiencia y conocimiento eran sólidos, notaba que muchas veces sus propuestas no se concretaban en contratos. Decidida a cambiar esta situación, comenzó a estudiar la manera en que presentaba sus servicios. Un día, se reunió con un potencial cliente, una pequeña empresa que necesitaba mejorar su presencia en redes sociales. En lugar de simplemente listar sus servicios y tarifas, Laura decidió enfocarse en entender profundamente las necesidades y preocupaciones del cliente. Hizo preguntas sobre sus desafíos actuales, sus metas a corto y largo plazo, y qué había intentado en el pasado. Mientras escuchaba, Laura identificó las áreas donde podía ofrecer un valor real. En lugar de vender un paquete estándar, le propuso una solución personalizada y explicó cómo cada acción contribuiría a alcanzar los objetivos del negocio. También compartió casos de éxito de clientes anteriores y ofreció un plan de trabajo claro y transparente. El cliente quedó impresionado no solo por el conocimiento de Laura, sino por la confianza que ella transmitía al demostrar que realmente entendía sus necesidades. Firmaron el contrato, y en los meses siguientes, la relación se fortaleció. Laura aprendió que en la venta de servicios, la confianza es fundamental. No se trata solo de lo que puedes hacer, sino de mostrar que estás verdaderamente comprometido con el éxito de tu cliente. Al construir esa confianza, no solo aseguraba contratos, sino que también generaba relaciones a largo plazo. #comercial #servicios