Publicación de Sergio Alejandro Rojas Fajardo

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Comunicación Corporativa | Asuntos Públicos | Branding

Recientemente, mientras hacía fila para comprar helados en Crepes & Waffles, noté algo insospechado por mí; un espacio donde cerca de 60 personas compartían un ambiente de calma, satisfacción y armonía, a pesar de la inevitable espera. ¿Cómo una marca logra crear esta atmósfera en una sociedad tan volátil como la colombiana? La respuesta, en mi opinión, está en la capacidad de Crepes & Waffles de crear algo más profundo que un simple negocio: una tribu. Como menciona Seth Godin, las #marcas más exitosas no solo venden productos, sino que crean comunidades que reflejan identidad, conexión y propósito. Crepes ha logrado esto al reunir a consumidores de diferentes nichos sociales bajo una misma experiencia, adaptándose al mercado colombiano, o, por qué no, creando un nuevo mercado colombiano. El secreto no radica solo en un buen precio o servicio, sino en algo más emocional y es la construcción de un espacio cuidadosamente diseñado que resuena con las necesidades y aspiraciones de muchas familias. Es esa "devoción exclusiva" que describe Jairo Sojo, donde las marcas trascienden su función comercial y se convierten en símbolos de pertenencia. Esto me deja pensando: ¿qué otras marcas logran este nivel de conexión? ¿Qué podemos aprender de ellas para construir proyectos que no solo sean funcionales, sino que también se sientan como un "hogar"? El reto está en pasar de ser una organización a ser un individuo en la sociedad, capaz de entenderla, impactarla y transformarla.

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Nicolás Garcés

Comunicación corporativa | Asuntos públicos | Marketing político | Innovación social | Análisis de datos

3 semanas

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