Abordar un tren bala en movimiento

He tenido la suerte de abordar algunas veces, organizaciones grandes, con alta velocidad de operación diaria, muy complejas, con muchas personas al interno, externo y debí entonces, aprender a navegar en ellas lo más rápido posible. El llamado rhythm of business, era como en un tren bala y abordarlo en movimiento, fueron misiones complicadas, motivadoras y sobre todo divertidas.

Algunas de las practicas que aprendí en estas experiencias, fueron en primer lugar dedicarle el mayor esfuerzo posible a conocer y dejarse conocer por las personas. Suena evidente, fácil, pero créanme que no lo es. Debes estudiar los nombres, el organigrama, puestos, rostros, recuerden que en organizaciones con más de mil personas, es humanamente imposible memorizar los nombres. Debes también aprender a leer a las personas, sus estilos de comunicación, valores, creencias. Aprovecha los momentos formales e informales, para establecer redes de confianza; observa, escucha principalmente, pero también muéstrate tal como eres. Se natural, no construyas un personaje de "super profesional", eso no es sostenible y mejor que te conozcan desde el principio, tal como eres. Recuerda, te seleccionaron por tener capacidades técnicas, pero principalmente son las actitudes personales las que te diferenciaron, así que siéntete libre, estas ahora en tu nueva casa.

Aprende también los procesos corporativos, como opera la empresa, corporación. En ese sentido apóyate de tus experiencias previas para inferir algunas prácticas, en donde demuestres que eres un ciudadano corporativo nativo. Recuerda que siempre existen ciertos procesos estándares de gestión, como las prácticas de ciberseguridad, auditoria, compliance, presupuestos, centros de servicios compartidos, responsabilidad social, gestión ambiental, clima laboral, políticas de equidad y diversidad. De nuevo, utiliza tus experiencias previas, para relacionar, entender los nuevos procesos.

Algo interesante que he visto es que en todos lados existen los presupuestos, pero el término que me gusto y me lo quede, es asumir el Zero Based Budgeting (ZBB). Si bien en toda empresa tienen un presupuesto, al momento de ejecutar un rubro de inversión o de gasto, se debe pasar por un proceso de aprobación, con lo cual pienso que consumir tiempo en elaborar presupuestos detallados es una gestión al estilo los años anteriores. Ten en cuenta que si un proyecto genera beneficios, nadie te preguntara: ¿Esta en el presupuesto?

Principalmente preocúpate por generar beneficios que sustenten, en primer lugar tu costo personal, el costo de tu área y sino pues, sal de tu oficina a vender proyectos. Considera que al menos, debes generar beneficios equivalentes a varios multiplos el costo, para que sea un buen negocio mantener tu gestión como gerente.

Establece luego un plan de acción con Quick Wins, rescate de proyectos y proyectos de transformación.

Una ventaja que tienen las empresas grandes es que hacer poco, es mucho. Tuve la oportunidad de hacer pequeñas mejoras en la gestión de demanda, en una organización grande, y estas resultaron en grandes beneficios. Mueve solo algunas tuercas al principio, destraba, facilita, haz que las cosas sucedan. Este tipo de acciones, son casi invisibles, pequeños hilos que mueves. Pero no solo pienses en el resultado. Piensa en la persona que ejecuta el resultado. Recuerda que debes generar relaciones estratégicas, redes de confianza. Entonces esos Quick Wins, harán que las personas validen que eres competente y por algo estas en la organización.

Rescata proyectos, aquellos atrapados por la burocracia, en la complejidad técnica, en retraso; demuestra tu capacidad haciendo que la rueda empiece a girar nuevamente. No pierdas de vista que un proyecto en ejecución ya ha sido justificado, analizado, si bien no son propuestas tuyas, construirás sobre cimientos o tu los crearas. Hacer esto, es también una ganancia rápida.

Los proyectos de transformación no son inmediatos. Para ello utiliza tu habilidad para entender las capacidades existentes "as is", arma el rompecabezas de los componentes, de proyectos en cartera, tal que puedas definir un escenario "to be" o target. Si bien transformar, no es destruir y volver a construir el edificio. Elige algunos KPIs que deseas impactar, tal como el porcentaje de transacciones digitales o los costos de operación, ventas, utilidades, innovación (utiliza tecnologías disruptivas). Eso sí, por favor no propongas como proyectos de "innovacion" a Robotics, Chatbot o Mobile ... esos proyectos existen desde hace varios años y ya no sorprenden mucho, son casi del día a día.

No obstante, considera que en toda transformación, siempre existirán los proyectos fundacionales que típicamente, te tomara algun tiempo inicial el "ordenar la casa". Esto para tener capacidades como DevSecOps, Cloud, API gateway, Microservicios y bueno, obviamente contar con tecnologias habilitadores como Robotics, Chatbot o Mobile. Ah me olvidaba, obviamente debes también tener servicios de soporte a tu maquinaria productiva, como una Software Factory, CyberSoc, Monitoreo, armar Squads para proyectos agiles, gestión de Hardware currency, Software currency, resolver observaciones de auditoria, entre otros temas de base.

Se por favor ambicioso al soñar fuera de la caja, define tu plan de acción, basado en tus experiencias previas o ideas que recojas de tu red de confianza. Considera lo posible teóricamente y lo factible, en términos de un escenario corporativo (con varias restricciones). Trata de proponer proyectos disruptivos (te lo suplico), no hagas más de lo mismo. Está claro, que se deben ordenar las bases, para poder volar luego. Pero que ese estilo, no sea tu única ocupación.

Finalmente, redondeando la analogía del tren bala, aprende a navegar con equilibrio en una situación de rápido movimiento. Te vas a caer varias veces, te lo aseguro, vas a recibir algunos golpes, heridas de batallas. Pero al final del dia, podrás luego ver en youtube durante varios años, los videos del lanzamiento de tus ideas. Algunos de ellos, los guardo en mi baúl de buenos recuerdos. Como dije hace algunos años, gestionar proyectos de alto impacto, es un paseo en roller coaster, con grandes emociones y un gran salario emocional al final del paseo.

¡Que estén muy bien! y espero podamos comunicarnos si desean intercambiar ideas, experiencias.