¿Cómo adaptarnos creativamente al nuevo escenario de venta de Retail?
¿Cómo adaptarnos creativamente al nuevo escenario de venta de Retail?
En un mundo donde el cambio del escenario mundial es tan vertiginoso, que el día a día, o lo que algunos denominan “la coyuntura”, define escenarios que presentan múltiples desafíos para las personas, y en particular para el mundo de las ventas y el retail. Los gerentes de ventas de cada organización se ven enfrentados a distintos obstáculos a la hora de cumplir con sus metas de venta. Con accesos presenciales limitados, y una reducción dramática de las ventas por este concepto, utilizar la tecnología disponible puede hacer una gran diferencia.
¿Sabías que en chile hay compañías que tienen ventas por más de 2 millones de dólares mensualmente, utilizando un modelo de venta telefónica, basado en IA, que no requiere de agentes telefónicos?
Se estima que para el año 2020 el 85% de las interacciones entre los usuarios y las marcas serán a través de los chatbots (Gartner). Uno de los factores que influyen en tal crecimiento es que el uso de los bots conversacionales logra reducir el CPA (cost per adquisition) hasta en un 477% (HubSpot).
Los bots son una de las soluciones digitales más potentes que los retailers pueden implementar en sus sitios web para comunicarse con sus usuarios. Estos sistemas informáticos alimentados por algoritmos de inteligencia artificial permiten automatizar la atención al cliente a un nivel sorprendentemente efectivo, con un retorno de inversión en el muy corto plazo.
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