¿Cómo podemos acelerar y hacer despegar el Ecommerce en Perú?

En un post anterior "¿Qué es primero, Ecosistema o Comunidad?" había hablado sobre como se van desarrollando de manera orgánica los ecosistemas en base a la generación de comunidades. Pero cuando buscamos la definición de "ecosistema" en Google, es muy interesante lo que encontramos:

"Un ecosistema es el conjunto de especies de un área determinada que interactúan entre ellas y con su ambiente abiótico; mediante procesos como la depredación, el parasitismo, la competencia y la simbiosis, y con su ambiente al desintegrarse y volver a ser parte del ciclo de energía y de nutrientes."

Si bien es cierto nuestro ecosistema es incipiente aún, ya se empiezan a identificar quienes toman rol de parasitismo, depredador, quienes hacen simbiosis, y está bien, todos son necesarios para que el ecosistema se desarrolle de manera dinámica, y cada actor debe aprender a generar sus relaciones acorde al momento en el que se encuentra...lo que llamaríamos "Estado de madurez ecommerce".

Si tuviera que imaginarme como hacer despegar nuestro #EcosistemaEcommerce, que mejor que hacer una analogía con un COHETE ESPACIAL y sus diferentes componentes que paso a describir a continuación, considerando que sin una logística efectiva, el comercio electrónico no podría despegar ni expandirse, inicio mi analogía con los operadores logísticos, sobre todo teniendo en cuenta que:

"El 85% de compradores online no regresará a comprar después de una mala experiencia en el delivery". (Fuente: The Perfect Order. Overcoming Roadblocks in Last Mile Delivery Experience. Convey)

Aquí mi analogía del cohete espacial, para explicar cada componente de manera detallada, abran el QR para echarle una mirada a nuestros desayunos de innovación y cocreación donde compartimos ideas para impulsar la industria:

1. Propulsores (Operadores logísticos): En un cohete, los propulsores son esenciales para elevarse del suelo y alcanzar el espacio. De manera similar, los operadores logísticos en el comercio electrónico son fundamentales para asegurar que los productos se muevan de los comerciantes a los consumidores eficientemente. Sin una logística efectiva, el comercio electrónico no podría despegar ni expandirse.
2. Alerones de vuelo (Gremios especializados): Los alerones ayudan a estabilizar y dirigir el cohete, permitiendo que se ajuste su trayectoria durante el vuelo. Los gremios especializados en comercio electrónico actúan de manera similar, proporcionando dirección y estabilidad al sector a través de estándares, prácticas recomendadas, y apoyo a sus miembros.
3. Escudo térmico (Gobierno): El escudo térmico protege al cohete de las altas temperaturas durante el reingreso a la atmósfera. En el comercio electrónico, el gobierno cumple un rol protector, estableciendo leyes y regulaciones que deberían salvaguardar tanto a consumidores como a empresas, asegurando un entorno justo y seguro para el desarrollo de la industria. Llegará el momento de imponerle los impuestos que correspondan y compartir con el país el éxito alcanzado, pero primero, hay que cuidar y fomentar su crecimiento, no asfixiarla antes de tiempo.
4. Combustible (Tecnología): Así como el cohete necesita combustible para poder operar y llegar a su destino, el comercio electrónico depende de la tecnología para funcionar. Esto incluye desde las plataformas tecnológicas donde operar la tienda en línea hasta las herramientas de análisis de datos, marketing digital y ciberseguridad.
5. Motor principal (Comercios online): El motor impulsa al cohete hacia adelante, siendo la pieza central que permite el movimiento hacia el objetivo. Los comercios online son el corazón del ecosistema de comercio electrónico, generando las transacciones que mantienen al sistema en movimiento. La única manera de hacer crecer esta industria es atrayendo nuevos actores, nuevos nichos, democratizar el ecommerce y atraer a las PYMES y el gran reto pendiente: Provincias...ahí está la oportunidad.
6. Fuselaje (Bancos y pasarelas de pago): El fuselaje del cohete contiene los componentes esenciales para ofrecer una estructura que mantenga protegida a la tripulación. De forma similar, los bancos y las pasarelas de pago proporcionan la infraestructura necesaria para procesar pagos, siendo esenciales para la estructura y salud financiera del comercio electrónico.
7. Sistema de soporte vital (Academia): En un viaje espacial, el sistema de soporte vital mantiene a la tripulación viva y funcional. En comercio electrónico, la academia nutre el ecosistema con investigación, innovación y educación, asegurando un flujo constante de nuevas ideas y talento capacitado, muy demandado por los comercios que quieren ingresar al canal digital.
8. Indicadores y telemetría: En un cohete, la telemetría proporciona datos críticos sobre el rendimiento y el estado del vuelo, crucial para las decisiones estratégicas. En el comercio electrónico, los indicadores como las métricas de ventas, el tráfico web y las tasas de conversión, ofrecen información vital para optimizar y dirigir las operaciones comerciales.
9. Consumidor (Actor principal): Finalmente, en nuestro cohete, el consumidor sería como el piloto o la fuerza gravitatoria que realmente dirige el destino del vuelo. En el comercio electrónico, el consumidor tiene el poder decisivo, pues sus preferencias y respuestas determinan la dirección del mercado. Una experiencia positiva puede catapultar una marca, mientras que una negativa puede perjudicar significativamente su reputación y desaparecerla del mercado.

Con esta analogía, quiero destacar no solo la complejidad y la interdependencia de los diferentes actores en un ecosistema de comercio electrónico, sino también la fuerza impulsora que cada uno aporta para alcanzar mayores alturas.

Te invitamos a sumarte a la Cámara Peruana de Comercio Electrónico, el epicentro del Ecommerce en el país, y acompañarnos en esta emocionante travesía. Unirte a CAPECE significa no solo ser parte de la vanguardia del comercio electrónico, sino también jugar un papel protagónico para acelerar x10 el desarrollo del comercio online en nuestro país, trabajando codo a codo con los CEOs y directores de las marcas más importantes de la región.

¡Juntos, podemos hacer despegar el Ecommerce en el país!. Si quieres explorar como convertirte en miembro de nuestra tripulación y ser parte de esta misión, te dejo este enlace para que inicies tu exploración: CLIC AQUÍ

Esperamos poderte decir pronto: ¡Bienvenido a bordo! 🚀