Cambio personal. ¿Por donde empiezo?

El cambio es inevitable. No importa lo cómodos o incómodos que nos sintamos en dicha situación, lo que si es importante es que estemos abiertos a las modificaciones del entorno en el que vivimos. Si no estamos preparados para dicho cambio, lo más probable es que tengamos contratiempos, o que fracasemos en el intento.

ADKAR es un modelo de cambio individual para la gestión del cambio, desarrollado por PROSCI (empresa líder a nivel mundial en Gestión del cambio) que describe los cinco pasos secuenciales que todos los seres humanos seguimos cuando vivimos un cambio.

Este método es fácil de aprender porque responde al sentido común. Las letras son fáciles de recordar. El uso de los cinco pasos, que podemos imaginar como cinco bloques de construcción que se colocan de manera secuencial, se vuelve un hábito espontáneo con el tiempo. Este modelo de cambio se puede aplicar a procesos de cambio sin importar su naturaleza o el ámbito en el que se presentan.

Cuando trabajes en un cambio en tu vida personal, te preguntarás en qué bloque de ADKAR te encuentras y qué necesitas para continuar transitando por ese cambio. Ver los cambios a través de este modelo significa que tienes una nueva perspectiva sobre lo que requiere el cambio y lo que se necesita para que un cambio tenga éxito.

Cuando ayudamos a alguien a llevar a cabo un cambio en su vida, ahora podremos hacer preguntas poderosas como: ¿Entiendes por qué el cambio es importante para ti?, ¿Tomaste ya tu decisión de participar activamente en este cambio?, ¿Sabes cómo hacerlo?, ¿Estás poniendo en práctica lo que sabes?, ¿Estás dispuesto a seguir haciéndolo de esta manera?

Podríamos abordar con este método alguno de los propósitos de año nuevo (que se quedan en el tintero): Hacer ejercicio, Dejar de fumar, Aprender un idioma, Perder peso y hacer dieta, Comer saludablemente, Salir de las deudas y ahorrar dinero, Pasar más tiempo con la familia, Viajar a nuevos lugares,….

Si os parece voy a recoger como ejemplo dos propósitos muy deseados: Aprender un idioma y dejar de fumar.

El primer paso es AWARENESS o CONSCIENCIA: Ser conscientes de la necesidad del cambio.

Imaginad que yo Alfredo, estoy buscando trabajo y veo que siempre uno de los requisitos en las ofertas es tener un alto nivel del inglés. En este primer paso soy CONSCIENTE de que tener un buen nivel de inglés me ayudaría mucho a la hora de encontrar trabajo, sin embargo, solo esto no es suficiente.

“Fumar me está haciendo mal, debería dejar el tabaco” esta persona parece que es consciente del cambio, pero aún no quiere decir que desee dejar de fumar.

Aquí es donde pasamos a la segunda fase: DESIRE o DESEO: de participar y apoyar el cambio.

Yo puedo ser consciente de que necesito aprender inglés, pero si no quiero aprender inglés, nunca voy a conseguirlo. Yo tengo que desear, tener la voluntad de aprender un nuevo idioma.

“Quiero dejar de fumar. No quiero esto para mí” Esta persona parece decidida. Incluso tal vez lo intentó alguna vez. Tal vez no conozca como hacerlo, pero tiene el deseo de cambiar.

Pasamos al tercer paso KNOWLEDGE o CONOCIMIENTO, sobre cómo cambiar y como se verá el cambio.

En este momento Ya soy consciente de que necesito aprender inglés y además quiero hacerlo, ¿pero ahora qué? Necesito una base teórica, por ejemplo, unas clases de gramática, vocabulario para aprender el idioma.

“Ya sé como dejar de fumar. Me comentaron como hacerlo y aprendí” parece que esta persona está decidida y se ha puesto a analizar el tema seriamente. Está dedicando tiempo a conocer más sobre como realizar este cambio.

Y en este punto pasamos a la acción, al paso llamado ABILITY o HABILIDAD, para implementar las habilidades y comportamientos adquiridos.

Por mucho que yo estudie, vaya a clases, etc. Necesito practicar, desarrollar la habilidad, en este caso lingüística, para seguir aprendiendo el idioma. En este caso algunas opciones podrían ser mantener conversaciones en inglés, ver series, leer libros… lo que se denomina inmersión lingüística.

“Estoy sin fumar hace dos semanas y tres días. Hoy ya manejo mejor la ansiedad” Evidentemente no se trata sólo de saber hacerlo, sino de una suma de actitudes, capacidades y comportamientos. Al parecer esta persona está adquiriendo todo esto.

Y aquí es donde nos quedamos muchos de nosotros y olvidamos el último paso: REINFORCEMENT o REFORZAMIENTO, para mantener el cambio.

Aunque yo haya asistido a clases de gramática, haya practicado el idioma… si en el momento en el que he conseguido el nivel deseado, paro y detengo esta actividad en seco, poco a poco iré perdiendo todo lo conseguido.

“No fumo hace cinco años. Ni recuerdo como era y no me tienta volver” Esta persona logró mantener el cambio. Encontró mecanismos y consolidó sus nuevos hábitos”.

Cuando una persona transita por estos cinco pasos se considera que ha realizado un cambio con éxito. Cuando no se logra realizar un cambio de manera exitosa, suele deberse a que no se transitó de forma efectiva por alguno de los elementos de ADKAR.

Algunos modelos individuales de cambio son descriptivos: Narran cómo un individuo navega a través o alrededor de los cambios. ADKAR es prescriptivo. Define los elementos que deben estar presentes para que un cambio se realice correctamente. Debido a que está orientado a los resultados, el modelo ADKAR impulsa la acción.

El modelo ADKAR proporciona un mapa de los objetivos que se deben buscar para transitar a través de los cambios en lugar de simplemente describir tareas específicas de comunicación, capacitación, soporte, etc. Este es un cambio de mentalidad fundamental que consiste en dejar de pensar en función de actividades de Gestión del Cambio y comenzar a centrar los esfuerzos en función de los objetivos de la Gestión del Cambio.

CONCLUSION:

ADKAR es el modelo de cambio individual que ha elaborado PROSCI, con el que han desarrollado una metodología de gestión del cambio, y que nosotros en CYC hemos adaptado a nuestros proyectos.

AWARENESS - CONSCIENCIA

• Anunciar el cambio a los empleados con mucha anticipación
• Explicar su razonamiento detrás del cambio, incluido el punto crítico actual y el ROI potencial de la nueva solución
• Dar a los empleados la oportunidad de preguntar y hacer sugerencias

DESIRE - DESEO

• Medir las reacciones de los empleados al cambio
• Identificar campeones
• Si los empleados se resisten o son indiferentes, abordar sus inquietudes o mostrar cómo el cambio los beneficia personalmente.

KNOWLEDGE - CONOCIMIENTO

• Proporcionar capacitación o entrenamiento para mostrar lo que los empleados deben hacer después de que se lleve a cabo el cambio
• Abordar cualquier brecha de habilidades
• Otros recursos, como diagramas de flujo de procesos, a los que los empleados pueden hacer referencia más adelante

ABILITY - HABILIDAD

• La práctica de programación se ejecuta antes de que el cambio se implemente por completo
• Supervisar el rendimiento inmediatamente después del cambio y proporcione comentarios constructivos
• Establecer objetivos y métricas razonables desde el principio
• Ajustar los procesos según sea necesario

REINFORCEMENT - REFORZAMIENTO

• Supervisar el cambio a lo largo del tiempo para asegurarse de que se ajusta al resultado deseado
• Usar comentarios positivos, recompensas y reconocimiento para alentar a los empleados a seguir el nuevo proceso

En próximos artículos profundizare en algunos de los aspectos más importantes de la Gestión del cambio y de los modelos de adopción, que creo son fundamentales para garantizar el éxito de los proyectos basados en personas.

A continuación, os dejo algunos links que me han inspirado:

Una referencia al site de Prosci, la organización que creó, mantiene y difunde este modelo.

El Blog de Pablitux “Disfrutando el camino, ágilmente”

¿Quién soy yo para hablar de esto?

Soy ingeniero informático y durante 20 años he dirigido una empresa y gestionado un equipo de hasta 25 personas. Además, he desarrollado mis capacidades comerciales y de desarrollo de negocio en diversos sectores y en la coordinación de proyectos I+D financiados.

Profesionalmente me he reinventado en varias ocasiones, teniendo una gran capacidad de adaptación a los nuevos entornos. Mi espíritu jovial y alegre hace sencilla mi integración en los equipos de trabajo en los cuales genero cambios positivos. Soy una persona con iniciativa, sensato, seguro de mí mismo, sincero, trabajador y buen compañero.

A nivel empresarial siempre orientado a resultados, y quienes han trabajado conmigo me definen como una persona con capacidad de liderazgo, leal a mi empresa y que genera confianza.

--------

Si este artículo te ha gustado, no olvides dar al Like, Compartirlo, Dejar un comentario y si crees que lo que escribo te puede interesar, … sígueme y estaremos en contacto