Crecer enfocado en los procesos
Por: Ricardo "Rick" Villarreal / Emprendedor / Ingeniero / MBA
Participando en equipos de trabajo y en proyectos empresariales hemos visto como a veces, nuestras organizaciones crecen desde dentro sin control, ya que los rápidos sucesos se dan y pasamos de ser una empresa unipersonal a una organización más grande, y esto no se evalúa correctamente o pasa desapercibido.
Los "Entrepreneurs" modernos están pensando permanentemente en los asuntos del día a día; como por ejemplo: cómo cerrar nuevos negocios, mejorar costos, obtener nuevos clientes, etc., y entonces tienden a olvidar cómo se va configurando el organigrama; y es que un contador puede ayudar con la compra de materiales, o un asistente puede responder el teléfono de la empresa ... o no?
Cada vez que se debe hacer una nueva contratación, usted hacerse las siguientes preguntas:
- ¿Podemos sub-contratar este servicio a un proveedor tercero?
- ¿Cuántas horas de un día requerirá este proceso?
- ¿Es el proceso algo que puede hacer otra persona?
- ¿Qué recursos necesita este proceso?
- ¿Cuántos días de esa semana vamos a invertir en esta actividad?
- ¿Cuál es la actividad anterior que debemos completar para poder continuar con esta actividad? Pregúntate también sobre la próxima actividad.
- ¿Está esta actividad siendo supervisada por alguien?
- ¿Quiénes son los clientes internos de esta actividad?
Después de responder todas estas preguntas, debemos poder tomar una decisión bien informada.
Atención: no se han planteado dudas sobre el costo de las contrataciones, a.k.a.: el salario del trabajador, y esto no es una coincidencia. Consideramos que es una de las cosas menos importantes a evaluar cuando su empresa está creciendo rápidamente; es la eficiencia y la eficacia lo que realmente nos debe interesar. La calidad de la mano y su costo es clave, pero algo que no debemos fallar es entender los procesos para el crecimiento.
Crecer es una necesidad, hacerlo mejor es la clave del éxito.
*Aporte realizado como Community Coach del foro Skillex