Del miedo, y otros trucos que nunca fallan

Dentro de muchas estrategias usadas por el neuromarketing para generar compras de impulso, una de las más efectivas es la del miedo, aunque suene aterrador. ¿Quién no ha caído en la trampa del: últimos cupos, última unidad, promoción por tiempo limitado? Ese contador de tiempo o numérico que nos impulsa a decidirnos lo más rápido posible, generalmente anula el proceso natural de evaluación y nos obliga a la conocida compra de impulso, es decir, a veces pagar de más, y generalmente por cosas que no necesitábamos.

En ese orden de ideas, la votación es un proceso de compra más, y no es de extrañar que en general los países estén optando por decisiones de impulso. Veo un montón de gente dándose golpes de pecho por la reciente decisión de Brasil, que se suma a la de varios países de la región, y del mundo entero.

La cuestión es simple, bajo la estrategia del miedo, es normal que la gente opte por buscar la aparente seguridad, aunque termine pagando un precio más caro. Y mientras existan este tipo de argumentos, el mundo seguirá haciéndolo.

Dicen: "Quién no conoce la historia, está condenado a repetirla", pero lo cierto, que no es cuestión de conocimiento, sino de sentimientos. Frente al miedo, no existe más que el impulso.

El "nos vamos a volver como Venezuela", bien le funciona a todos los países del continente, pues no se necesita invertir mucho en publicidad, mientras en el Transmilenio y en las calles, veamos a diario a los vecinos suplicando por una moneda y contando su triste historia, ellos son el medio de comunicación viral más impactante que existe.

Miles de personas, de clase media, salen a diario a trabajar, se suben al transporte público y escuchan, al menos 4 veces, mensajes que les están diciendo: "ten miedo, te puede pasar a ti".

Y lo mismo le pasó a Estados Unidos, y algunos países europeos. El fenómeno de las migraciones afecta en muchas dimensiones a los países y genera un acelerador del miedo, sin igual.

Ese extranjero que nos puede quitar el puesto, que refleja tristeza y pobreza, nos aterra. Ver a madres con sus hijos en brazos, suplicando limosnas, o a la gente "vendiéndose" en los parques es un impulsador de "marketing del miedo", muy grande.

Y nos estoy de acuerdo con empezar de acusar a los ciudadanos y decir frases como: "nos jodimos", "nos merecemos los gobernantes que tenemos", "país inviable". El asunto es más complejo que eso: "por miedo terminaron pagando un precio más caro". Detrás de muchos votos, realmente hay una intención de protección de lo suyo, de lo de antes, de su trabajo, de su familia, de sus valores o religión. La Xonofobía y el Fascismo con consecuencias naturales de fenómenos como los que ya se habían vivido antes, y se repiten ahora: crisis económica y migraciones masivas.

Mientras el mundo siga viviendo estos fenómenos, el suelo seguirá siendo fértil para que florezcan estas tendencias del pasado. Y no es suficiente con quejarse en redes sociales, y señalar al otro, como el culpable, es algo que necesita de mucho más análisis y control. Tenemos ciudadanos contagiados de miedos, fácilmente impresionables, gracias a las mismas redes, y con cada vez menos tiempo para pensar con calma y tomar mejores decisiones de compra, estamos mucho más vulnerables que en las guerras mundiales anteriores, y peor aún, mucho más divididos.

Nuestras únicas herramientas efectivas son la información veraz y oportuna, cada vez más escasa y difícil de distinguir; y la unión. Gran culpa de que se tomen las decisiones equivocadas, las tienen las personas con conciencia que no se unen, y que divididas halan cada una para su lado, en una actitud egoísta que no lleva a ningún lado.