El ascenso imparable de la función de Asuntos Corporativos
Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership
Gestión de Intangibles | Reputación | Marca | Propósito | Comunicación | Métricas | ♦Leading By Reputation♦
La función de Corporate Affairs ha evolucionado hasta convertirse en un pilar estratégico dentro de las organizaciones. La complejidad de los entornos globales, junto con la creciente presión en temas de sostenibilidad y reputación, ha elevado la relevancia de esta función, que ya no solo se limita a gestionar la comunicación o las relaciones institucionales, sino que se integra cada vez más en la toma de decisiones de alto nivel.
Un estudio reciente publicado por Deloitte analiza el papel del Chief Corporate Officer en la creación de valor y en la mitigación de riesgos en un entorno volátil y de constante cambio. A continuación, señalamos los ejes clave:
Rol estratégico y competencias de la función
El informe identifica un modelo de gestión de Corporate Affairs que combina tres roles clave: protector de la reputación, constructor de la narrativa corporativa y generador de valor para el negocio. Estos roles reflejan una función que no solo se ocupa de la comunicación, sino que también impulsa el crecimiento y la transformación de la empresa. Este modelo permite a la función de Corporate Affairs actuar como un pilar estratégico, brindando soporte en la gestión de riesgos y en la creación de valor a largo plazo.
Además, el estudio detalla cuatro competencias de trabajo para los líderes de Corporate Affairs:
Estos roles reflejan la versatilidad y madurez de la función, así como su capacidad para adaptarse a un contexto en constante cambio.
Gestión de riesgos como máxima prioridad
Las compañías se encuentran ante un crecimiento sin precedentes del volumen de riesgos al que están expuestas hoy en día. Casi la mitad de los directores de Corporate Affairs encuestados identificaron el riesgo geopolítico (43%) como el desafío más importante, seguido de los riesgos reputacionales y regulatorios. La función de Corporate Affairs, por lo tanto, se encuentra enmarcada cada vez más en la primera línea de la gestión de estos riesgos.
De acuerdo con el estudio, el 87% de los líderes de Corporate Affairs afirman estar “preparados” o “casi preparados” para asumir una visión integral de la gestión de riesgos, una capacidad que es vital en un contexto de creciente volatilidad e incertidumbre. Para abordar estos desafíos, los equipos de Corporate Affairs han adoptado enfoques avanzados en la monitorización y mitigación de riesgos, aplicando un conocimiento sólido y una perspectiva multidimensional que les permite identificar señales tempranas de inestabilidad y responder con agilidad.
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La diplomacia corporativa como fórmula de respuesta
Existe una evolución hacia la “diplomacia corporativa” que deja atrás el activismo tradicional. En un entorno polarizado y marcado por la desinformación, la diplomacia corporativa permite a las empresas mantener una comunicación estratégica y moderada en temas sensibles, particularmente en el ámbito de ASG (Ambiental, Social y de Gobernanza). Este enfoque moderado aumenta la confianza entre los stakeholders y refuerza la estabilidad de la organización.
La diplomacia corporativa también tiene un papel clave en la construcción de relaciones sólidas con stakeholders críticos, incluyendo gobiernos y reguladores. Esta habilidad para gestionar y equilibrar intereses externos permite a las empresas mantener una imagen de estabilidad y liderazgo en medio de una opinión pública a menudo dividida y compleja.
El “Sistema Nervioso Central” de la organización
La función de Corporate Affairs se ha consolidado como un “sistema nervioso central” dentro de las empresas, facilitando el flujo de información desde el exterior hacia el interior y viceversa. Esta capacidad para coordinar e integrar información se traduce en una visión única y transversal que contribuye a una toma de decisiones más informada y estratégica. La función de Corporate Affairs se ha convertido en un impulsor de cambio cultural interno, promoviendo la visión y cultura reputacional de la empresa, así como su adaptación a los cambios del entorno externo.
El 73% de los líderes de Corporate Affairs pertenecen a los comités de dirección, y el 66% reporta directamente al CEO, lo cual subraya la influencia estratégica de esta función en la alta dirección. Además, para el 82% de los directivos, el CEO comprende plenamente la contribución de Corporate Affairs a la organización, y el 94% asegura que su trabajo es valorado de forma positiva y significativa, lo que evidencia su relevancia creciente en las decisiones estratégicas.
Sostenibilidad y ASG: estándares operativos
La sostenibilidad y los temas ASG han dejado de ser una opción y se han convertido en estándares fundamentales para el funcionamiento corporativo. Corporate Affairs juega un rol crucial en la implementación de estos estándares, desde el desarrollo de métricas de desempeño hasta la integración de políticas sostenibles que demuestran el impacto positivo de la empresa. En 2024, los responsables de Corporate Affairs deben ser capaces de presentar datos y métricas que respalden la contribución de la empresa a la sostenibilidad, mitigando riesgos reputacionales y fortaleciendo la imagen de la organización.
Este aspecto no solo implica cumplir con regulaciones, sino que también representa una oportunidad para convertir la sostenibilidad en una ventaja competitiva. La función de Corporate Affairs es clave para asegurar que los esfuerzos en ASG no solo cumplan con los estándares, sino que también aporten valor real y tangible a la empresa y a la sociedad.
Perspectivas de futuro para la función
En un contexto de creciente volatilidad e incertidumbre, la función de Corporate Affairs se ha transformado en un pilar estratégico para la gestión de riesgos y la creación de valor. Su influencia en la alta dirección, junto con su capacidad para anticipar y gestionar riesgos complejos, la posiciona como un actor clave en la toma de decisiones. La adopción de tecnologías emergentes y el enfoque en sostenibilidad refuerzan su relevancia y abren nuevas oportunidades para convertir los desafíos en ventajas competitivas.
A medida que las empresas enfrentan un entorno más exigente, la función de Corporate Affairs se consolida como un “sistema nervioso central” que permite a las organizaciones responder a los cambios con agilidad, fortalecer su reputación y construir un futuro sostenible. La profesionalización y el desarrollo de habilidades avanzadas en gestión de riesgos, tecnología y diplomacia serán fundamentales para continuar ampliando el impacto de esta función en los próximos años.
Desde Corporate Excellence impulsamos la profesionalización de esta función junto a Esade en nuestro programa ejecutivo The Global Chief Corporate Officer, por el que han pasado más de 250 alumnos que han impulsado su carrera profesional. Aquí más información sobre el programa.
Hemos analizado el informe de Deloitte en profundidad en este insight estratégico.
Medición y Evaluación de Comunicaciones | Gestión de Reputación | Data-Driven decisions | Crecimiento de Empresas | Story Telling
2 mesesEste análisis refleja perfectamente la transformación en la gestión de la reputación corporativa. El concepto del 'sistema nervioso central' resuena con mi experiencia en donde he observado cómo la gestión de datos y el análisis de percepciones son fundamentales para la toma de decisiones estratégicas. El estudio destaca que el 87% de los líderes de Corporate Affairs se sienten preparados para una gestión integral de riesgos. Este dato refuerza nuestra visión de que la medición permanente y el análisis de datos son clave para proteger y gestionar la reputación en un entorno cada vez más complejo. La diplomacia corporativa requiere claridad en los datos para navegar entornos polarizados. Solo con información precisa y análisis profundo podemos ayudar a las organizaciones a mantener su liderazgo mientras gestionan las expectativas de múltiples stakeholders. #CorporateAffairs #Reputación #Liderazgo #DataDrivenDecisions #Comunicación
#LaVozDelLíder nace para acompañar a líderes y organizaciones a encontrar su voz, posicionarse y construir confianza | Soy conferencista y Mentora | Vicepresidenta de Reputación y Comunicaciones del Grupo Bancolombia
2 mesesUn ascenso que requiere visión estratégica, conocimiento profundo del negocio y flexibilidad para adaptarse a una dinámica incierta y en constante movimiento!!!
Gerente General / Director Ejecutivo / Director de Relaciones Corporativas y Sostenibilidad
2 meses100% de acuerdo. La Dirección de Relaciones Corporativas y Sostenibilidad es en mi experiencia la columna vertebral de la empresa, que logra interactuar con todas la divisiones de la compañía (dirección + comercial + supplay chain + marketing + etc.), logrando que todos se muevan en "sintonía" para consolidar una solida "gobernanza" y "reputación de la empresa y sus marcas, ante los ojos de sus colaboradores, directivos/accionistas, consumidores/clientes y público en general.
Reputación l Comunicación Corporativa l ESG l Asuntos Corporativos I Estrategia
2 mesesGina Vega Ponce de León
Directora Corporativa Global en Dirección de reputación, ESG, Marca y Comunicación | Comunicación Estratégica/Consultor
2 mesesMe gusta mucho más el Tema de la “diplomacia corporativa” me suena a escucha activa y mucha honestidad al Momento de relacionarnos con los stakeholders! Excelente noticia este informe.