El Secreto de Cómo el Internet Cambió a los Seguros

El Día del Internauta es un buen momento para hacer una pausa y pensar sobre la influencia que los usuarios de internet han ejercido en la forma de comprar y entender el mundo de los seguros. Y es que hoy en día, la tecnología es inevitablemente parte de nuestras vidas, los consumidores informados tienen un papel protagónico en la toma de decisiones sobre sus pólizas, creando un cambio en la dinámica tradicional.

En mis más de 20 años de experiencia en el desarrollo y dirección de estrategias digitales exitosas, he podido constatar cómo nuestra manera de interactuar con el mundo virtual ha modificado al sector de los seguros, al grado de experimentar una metamorfosis radical.

En el pasado, conseguir un seguro solía ser un proceso tedioso y opaco. Implicaba largas conversaciones telefónicas, encuentros cara a cara y mucho papeleo. En cambio, hoy los internautas han transformado esta práctica en una experiencia digitalizada, eficiente y personalizada. A través de plataformas en línea, los usuarios pueden comparar rápidamente múltiples opciones, analizar detalles y costos, así como seleccionar la póliza que más les convenga en cuestión de minutos.

Ah, pero la revolución digital no se trata solo de la adquisición de seguros. La interacción en línea también ha mejorado la comunicación de los usuarios con los proveedores. Basta que los internautas accedan a sus cuentas en cualquier momento para hacer una reclamación en línea u obtener asistencia en tiempo real, ya sea por medio de chatbots o ejecutivos, además de recibir actualizaciones instantáneas sobre sus pólizas, entre otros beneficios. ¡Esta accesibilidad y transparencia brindan un nivel de comodidad y confianza nunca antes visto!

No solo eso, sino que la era digital también ha permitido una mayor personalización en la oferta de seguros. Gracias a la recopilación y el análisis de datos en línea, las aseguradoras pueden comprender mejor las necesidades y preferencias de cada persona, ofreciendo pólizas a la medida. Esto hace que el asegurado y la compañía se beneficien, y fortalezcan su relación.

Y para muestra un botón: WOOW surgió como respuesta a la creciente demanda de los consumidores por opciones más convenientes y personalizadas en el ámbito de los seguros. A poco más de dos años de su creación se ha colocado como una plataforma disruptiva con la visión de transformar la manera en que los mexicanos acceden y adquieren sus pólizas, aprovechando al máximo las capacidades de la tecnología y la conectividad.

Por lo tanto, es oportuno reconocer que los usuarios de internet han sido los principales impulsores de la transformación en la industria de seguros. Su influencia ha democratizado el proceso de compra, ha enriquecido la interacción y permitido una personalización sin precedentes. En lo personal, siempre estoy buscando cambiar las reglas del juego para encontrar soluciones innovadoras y llevar a mi equipo a un éxito duradero en el mercado, por lo que a medida que continuemos navegando por el mundo virtual, es evidente que nuestro poder como internautas seguirá siendo un motor de cambio constante en nuestra relación con los seguros y en muchos otros aspectos de nuestra vida.