El valor de la comunicación en las organizaciones

Hace unos días, me reuní con un grupo de colegas comunicadores sociales en un restaurante de la ciudad. Durante nuestra conversación, abordamos un tema que nos preocupaba profundamente: la falta de reconocimiento de nuestra profesión en el mundo organizacional.

Sentados alrededor de una mesa, discutimos los desafíos que enfrentamos en nuestro trabajo diario. Hablamos sobre cómo en ocasiones nuestras habilidades y conocimientos son subestimados por los líderes empresariales, y compartimos historias de momentos en los que nos hemos sentido pasados por alto en nuestras propias organizaciones.

Las conversaciones, que en un principio fueron algo "casuales" entre colegas, me llevaron a reflexionar sobre esta situación que, sin duda, limita el potencial de crecimiento y éxito de las organizaciones.

Antes que nada, es importante recordar que la comunicación no es simplemente una función operativa o un servicio complementario en las organizaciones. Es un pilar fundamental que sostiene la estructura misma de una organización, influyendo en su reputación, relaciones con los stakeholders y capacidad para alcanzar sus objetivos estratégicos.

Este desafío es particularmente frustrante para los profesionales de la comunicación, quienes comprenden intuitivamente el valor estratégico que aportan a las organizaciones, pero luchan por hacer que este valor sea reconocido y apreciado por aquellos en posiciones de liderazgo. Nos encontramos constantemente en una batalla cuesta arriba para justificar nuestra existencia y asegurar que nuestras contribuciones sean consideradas en igualdad de condiciones con otras funciones empresariales más tradicionales.

Por otra parte, surge la pregunta: ¿Cómo podemos cambiar este panorama y elevar el valor estratégico de la comunicación en las organizaciones? Aunque no existe una solución única o fácil, considero que hay algunas estrategias clave que son esenciales para lograr este objetivo:

Primero, debemos educar a los líderes empresariales sobre la importancia estratégica de la comunicación y cómo puede contribuir al logro de los objetivos organizacionales. Esto requiere un esfuerzo concertado para demostrar cómo una comunicación efectiva puede impulsar el compromiso de los empleados, mejorar la reputación de la marca y aumentar la rentabilidad de la organización. 💼📈

En segundo lugar, debemos integrar a los profesionales de la comunicación en los procesos de toma de decisiones en la organización. Esto significa que debemos ser vistos como socios estratégicos en lugar de simples ejecutores de tareas, y tener la oportunidad de aportar nuestras perspectivas y conocimientos en todas las discusiones importantes que afectan a la organización.🤝💡

Tercero, debemos establecer métricas claras y tangibles para medir el impacto de nuestras iniciativas de comunicación en la organización. Esto nos permitirá demostrar de manera objetiva el retorno de la inversión en comunicación y justificar la asignación de recursos adicionales a nuestras actividades. 📊💰

Finalmente, debemos abogar por una cultura organizacional que valore y promueva una comunicación abierta, transparente y efectiva en todos los niveles de la organización. Esto requiere un compromiso continuo por parte de los líderes empresariales para crear un entorno en el que se fomente el intercambio de ideas y la colaboración entre todos los miembros del equipo. 🗣️🤝

Como expertos en comunicación, tenemos la responsabilidad y el desafío de liderar el cambio y elevar el valor estratégico de nuestra profesión en las organizaciones. Esto no será fácil y requerirá un esfuerzo concertado y continuo de nuestra parte, pero creo firmemente que es un objetivo que vale la pena perseguir. Al hacerlo, no solo mejoraremos nuestra propia posición en el lugar de trabajo, sino que también contribuiremos al éxito y la sostenibilidad a largo plazo de las organizaciones en las que trabajamos. 🌟🚀