¿En qué medio digital debo invertir?

El crecimiento de los medios digitales, la cantidad de empresas que los utilizan o quizás por simple curiosidad, estoy casi seguro de que al menos una vez, has pensado en ingresar tu negocio al entorno digital. Por entorno digital podemos entender: páginas web, redes sociales, e-mail marketing e incluso el blog que estás leyendo alimenta este entorno viviente. Si has pensado en ingresar, te felicito, es ese el camino que debes seguir si quieres que tu marca no se pierda en el tan abarrotado mercado actual.

Lo que usualmente sucede es que con el entusiasmo que nos caracteriza a los emprendedores, queremos ingresar a todos estas plataformas, antes de que lo hagas te recomiendo que respondas las siguientes preguntas:

¿Qué objetivos tiene tu organización al ingresar a medios digitales?

Responder esta pregunta es determinante para tomar una decisión. Si no cuentas con objetivos definidos, lo que sucederá es que no serás capaz de organizar tus actividades, tiempo ni presupuestos, de forma que podrías generar gastos innecesarios, que como lo mencionamos en otro de nuestros artículos, es un pecado.

¿Está tu organización lista para estar en medios digitales?

Estar en medio digitales es una oportunidad nueva para generar contactos y vínculos con tus potenciales clientes, sin embargo, si tu organización aún no está lista , podría producirse un efecto totalmente inverso.

¿Cómo?, pongamos un ejemplo:

Supongamos que creas una Fan Page en Facebook, para aumentar tu reconocimiento de marca e incrementar las ventas de tus productos, pero no cuentas con alguien que la administre, lo que sucederá es que generarás interés en tus potenciales clientes, pero al no tener quien atienda sus requerimientos, solo generarás una mala percepción respecto a tus productos y lo peor PERDERÁS VENTAS.

Además de contar con alguna persona (puede ser alguien que ya trabaje en tu organización, solo debes asignarle nuevas tareas) para administrar tus nuevos medios digitales te sugiero considerar aspectos como:

• Capacidad de producción
• Logística
• Costos adicionales de mantenimiento (medios digitales como páginas web podrían requerir presupuestos adicionales por concepto de hosting por ejemplo)

Y lo más importante...

¿En qué plataforma están tus clientes potenciales?

Esta pregunta resulta sumamente importante una vez que has respondido las preguntas anteriores. Partamos de un punto clave. Los medios digitales concentran gran cantidad de personas lo cual los vuelve tan atractivos, sin embargo, hay que considerar que cada medio tiene una función distinta y atienden a diferentes audiencias.

La información que poseas de tu cliente te ayudará a decidir a qué plataforma ingresar, si aún no conoces a tus clientes potenciales te recomiendo el siguiente artículo dónde te enseñamos cómo conseguir información valiosa de tus clientes potenciales. Puedes acceder al artículo dando click aquí.

¿Qué información de tus clientes necesitas para ingresar a medios digitales?

Los objetivos y estrategias son tan variadas que la información requerida parece no tener fin, pero te recomiendo partir con la siguiente:

• Los medios por los que prefieren recibir información de tus productos o servicios
• Horarios
• Frecuencia, entre otros

De esta forma serás más efectivo a la hora de implementar tus estrategias.

Otro aspecto importantísimo, es analizar tu giro de negocio y contrastarlo con las características de cada plataforma. El secreto es ser consistente, ¿a qué me refiero con esto? Pongamos ejemplos:

• Si tu producto o servicio atiende a un segmento muy empresarial, en términos generales te recomendaría utilizar LinkedIn, correo electrónico y contar con una página web.
• Por otra parte, si tus productos o servicios son más de consumo masivo, te recomendaría estar presente en Facebook, Instagram, contar con una página web que cuente con galerías de tus productos y métodos de pago.

Recuerda que los medios digitales son una oportunidad grandiosa para generar relaciones con tus clientes y atraer nuevos a tu negocio, siempre y cuando tengas claros tus objetivos,tu organización esté lista y sepas que plataforma digital es la apropiada para tu negocio.

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