Eres lo que decides ser

No hace mucho recibí este texto, me gusto muchísimo y deseo me permitan compartirla con Ustedes, la historia es simple y se basa en nuestras decisiones, acciones y por sobre todo nuestra actitud.

Se cuenta que una persona iba a tomar un servicio con un taxi, al acercarse al vehículo lo primero que noto fue un taxi limpio y brillante. El chófer bien vestido, camisa blanca, corbata y pantalones bien planchados.  

El taxista salió y me abrió la puerta y me dijo: - "Yo soy Willy, su chófer. Mientras guardo su maleta lo invito a leer esta tarjeta sobre cuál es mi Misión. 

La tarjeta decía: 《Misión de Willy, llevar a mis clientes a su destino final de la manera más rápida, segura y económica, brindándole un ambiente amigable》

¡Definitivamente el cliente quedó impactado! el interior del taxi estaba igual de limpio que el exterior.

Willy me dijo:- "Le gustaría un café? Tengo un termo con café." Bromeando le dije: - "No, prefiero un refresco" 

- "No hay problema, tengo un conservador con refresco regular y dietético, agua y jugo". También me dijo "Si desea algo para leer, tengo el periódico de hoy y revistas "

Al comenzar el viaje, Willy dijo: - "Éstas son las estaciones de radio que tengo y la lista de canciones que tocan, si quiere escuchar la radio". 

Y como si esto no fuera demasiado, Willy preguntó si la temperatura del aire estaba bien. Luego me avisó cuál sería la mejor ruta a destino y me preguntó si estaría contento de conversar con él o si prefería que no interrumpiera mis meditaciones. 

Le pregunté: -"Siempre has atendido a tus clientes así?"

El dijo- "No, no siempre. Solamente los dos últimos años. 

Mis primeros años manejando los gasté la mayor parte del tiempo quejándome igual que el resto de los taxistas. Un día escuché a un doctor especialista en desarrollo personal. Escribió un libro llamado "Lo que tú eres hace la diferencia." Decía: 《Si tú te levantas en la mañana esperando tener un mal día, seguro que lo tendrás. DEJA DE QUEJARTE. Sé diferente ¡No seas un pato. Se un Águila! Los patos solo hacen ruido y se quejan, las Águilas se elevan por encima del grupo.》

"Yo estaba todo el tiempo haciendo ruido y quejándome, entonces decidí cambiar mi actitud y ser un ÁGUILA. Miré otros taxis y chóferes...los taxis sucios, los chóferes poco amigables y los clientes descontentos. Decidí hacer unos cambios. Cuando mis clientes respondieron bien, hice más cambios. Mi primer año de ÁGUILA dupliqué mis ingresos. Este año los cuadrupliqué. 

¡Ud tuvo suerte de tomar mi taxi hoy!. Ya no estoy en la parada de taxis. Mis clientes hacen reservación a través de mi celular o dejan mensajes. Si yo no puedo, consigo un amigo taxista ÁGUILA, confiable, para que haga el servicio".

Willy tenía una actitud extraordinaria, hacía el servicio de una limusina en un taxi normal. Él decidió dejar de hacer ruido en el agua como los patos y volar por encima de esos ruidos como las águilas.  

Lo interesante es que si trabajas en una oficina Gerente o administrativo, mantenimiento, maestro, servidor público, político, ejecutivo, empleado o profesional, o a lo que te dediques. Lo importante no es lo que haces sino cómo lo haces, ¡eso es lo que hace la diferencia!  

Es frecuente escuchar entre mis clientes (organizaciones o sesiones de coaching), el como se ven afectados por las situaciones a las que están continuamente expuestos, clima, trafico, política, economía, familia, y así sigue la lista. Sin embargo, al darse cuenta que son ellos los que toman la decisión de elegir uno u otra forma de afrontar las cosas, siempre suelo observar esa expresión de Sorpresa.

De ello quisiera me permitas preguntarte ¿Te dedicas a hacer ruido y a quejarte? o ¿Ya decidiste ser Águila y te estás elevando por encima de esos ruidos?  

Recuerda:  La decisión es tuya y cada día que pasa se presenta una nueva oportunidad para cambiar. ¡¡Sólo tú decides qué quieres ser!!!

Gracias por leer este compartir, saludos Jorge Cantuarias.