Espejismo o Realidad

Mi actividad cotidiana como consultor-asesor de empresas me ha llevado a tener experiencias que quiero compartir con ustedes en este artículo, me esfuerzo porque muchos de los directores, gerentes y supervisores de las empresas con las que trabajo se ubiquen en la autenticidad y la humildad de su gestión como elementos multiplicadores de sus empresas, pero en estas últimos tiempos con mucho asombro me he dado cuenta que el éxito que aparentan muchas de ellas es un espejismo.

Es importante recordar que la rentabilidad no se mide por la cantidad de productos o servicios vendidos, o por la cantidad de dinero que mueven en las cuentas bancarias, el éxito rentable se mide por el clima congruente que se desarrolla en el ente laboral.

El éxito aparente de una gestión que podría decirse que es hasta rentable, es interrumpida por la falta de conocimiento gerencial de muchos de sus miembros, estos no terminan de entender que el hecho de ser dueños no les genera automáticamente la experiencia gerencial.

Los espejismos son imágenes aparentemente reales, pero, en realidad al final todas se desvanecen ante nuestros ojos, muchas empresas no logran entender que un aparente éxito rentable, puede verse amenazado por la falta de una gerencia asertiva, asociada a la toma de decisiones claras que no estén en ningún momento conexas con acciones viscerales.

La toma de decisiones, tanto en empresas públicas o privadas siempre se asociarán a los intereses que se hayan creado por las partes; en los entes estatales, siempre predomina el compromiso político sobre el servicio público; en las empresas privadas no familiares, muchas veces esas decisiones son tomadas por elementos que de una u otra forma quieren congraciarse con sus responsables jerárquicos; y en las empresas familiares, las decisiones son influenciadas por el que tiene más poder dentro de la Junta Directiva.

Para aprender sobre el liderazgo, toma de decisiones y evitar los espejismos, debemos:

1.- Entender que la tomar decisiones y liderizar en lo entes estatales, se asociará directamente con los requerimientos de los ciudadanos, como el deber ser de esta acción.

2.- Para tomar decisiones en la empresa privada no familiar, la autonomía gerencial se manejará dentro de unos parámetros de planificación estratégica bien concebida, donde el entorno determine los objetivos y por ende genere los resultados, los cuales determinaran la rentabilidad de la gestión; y por último

3.- En las empresas familiares, debe entenderse que no necesariamente aquellos con nexos de afiliación están gerencialmente preparados para asumir roles eficientemente eficaces dentro de la estructura organizacional.

Para lograr éxito en las diferentes acciones de la organización deben estar alineados a lo que yo llamo principios del gerente; esos son el sentido común, la iniciativa y el criterio, principios que olvidamos por la improvisación, las decisiones impulsivas y el abuso del poder.

Otros elementos importantes son la confianza en los trabajadores, el equilibrio entre la verdad y lo que se escucha como verdad……..

El prestar atención a los rumores de pasillo o los llamados chismes no pueden ser las bases de la gerencia de ninguna empresa, los verdaderos líderes son capaces de escuchar asertivamente como base para ejecutar y mejorar continuamente los procesos organizacionales.

La utilización de la comunicación asertiva, la toma de decisiones, entre otras, apoyadas por la confianza que genera un consultor asesor, a través del Coaching o de otras técnicas, transformará espejismos en realidades; que serán la rentabilidad efectiva de cualquier gestión de los entes público, privados o familiares.

MSc. José Williams Silva Caicedo………