etuyo.com como caso de estudio en Opiniones Verficadas.
Hace una semana nos pidieron desde Opiniones Verificadas @Yeray Fraga nuestra valoración de que habían aportado a nuestra empresa. Pues la respuesta es fácil, a parte de que llevamos con ellos desde el 2017, es por que nos aportan un valor a la compañía, también en nuestras web hermana de Sihogar.com.
Básicamente e independientemente de que genera confianza a futuros clientes, sube el ratio de adquisición, aumenta el tráfico orgánico, etc.
Para mí es especialmente una fuente de contacto neutral con nuestros clientes y tanto las opiniones positivas como las pocas negativas que hemos tenido nos ayudan a saber cuál es la opinión del cliente, en qué podemos mejorar y suelo leerlas yo personalmente y contestarlas. Este dato es muy importante se aprende muchísimo de las opiniones de nuestros clientes, mucho más que tantos estudios de usabilidad, etc.Tener como foco que el cliente es el centro de nuestro negocio y saber que opina de nuestra empresa, servicios, facilidad de compra y productos es muy importante. Ya sabemos que nuestro drama personal es el transporte, pero en eso poco podemos mejorar, sobretodo en gran volumen.
Nos machacamos con estudios de usabilidad, que si cuellos de botella, ratios de compra, etc. y esa información nos la transmiten nuestros clientes en el dia a dia. Aún más importante son las quejas, que es la alerta de que algo no hacemos bien y los defectos que tenemos mejorar, esto último no tiene precio.
También como pequeño consejo es cambiar el ratio de 5 estrellas a 10 estrellas, es una opinión personal, pero prefiero un 9.4/10 ( casi Cum Laude ) que un 4,5/5 ( es como ser un Hotel de casi 5 estrellas...), pero como digo, es una opinión personal.
Si alguien quiere leerse el artículo se lo paso encantado.
Consultor de Seguridad Electrónica e IoT | Protegiendo tus activos más valiosos con soluciones integrales de seguridad electrónica y física | Seguridad 360º
3 mesesCarlos, muy interesante!
ESCRITOR A TIEMPO PARCIAL
4 añosCarlos Mestres Garcia Vuestro desempeño, trabajo en equipo y en gran medida tu tenacidad, siempre han sido cualidades que han hecho de ti y tu proyecto algo digno de admiración. Personalmente tal y como te conozco creo que eres un ejemplo de intuición, sagacidad y gran cantidad de esfuerzo.
Fundador SOLOIMPRENTA
4 añosBravo Carlos Mestres Garcia ... excelente gestión de las opiniones...🏅
Ceo - Bookipro
4 añosGracias Mercedes Larrañaga Muguerza espero sirva de algo lo que publico. Es una simple opinión