Hablemos de los sesgos sobre los sesgos
Cintia Gonzalez Oviedo (she/hers)
CEO Bridge The Gap. DEI, Board Advisor, Liderazgos, Management, Innovación
Frecuentemente me encuentro con clientes o emprendedoras que me preguntan frente al no cambio de sus ecosistemas: "Pero qué hicimos mal? Si hicimos un taller de sesgos". Me gustaría hablar de los sesgos sobre los sesgos.
De acuerdo a la evidencia, trabajar sesgos inconscientes en organizaciones no es una manera efectiva de gestión de la diversidad. Boston Consulting Group suele medir intervenciones y su eficacia basada en ciencias del comportamiento y este tipo de talleres no suele traccionar el cambio. Además, los que trabajamos y estudiamos en psicología y ciencias del comportamiento, enmarcamos el trabajo no solo basada en la evidencia sino también en gestión del cambio.
De manera sencilla primero, hay 2 tipos de cambios: cambios cualitativos que no generan conmoción del sistema (cambio 1) y cambios estructurales donde el marco actual de creencias comienza a modificarse (cambio 2).
Me preocupa un montón la banalización del tema “sesgos” (y otras intervenciones similares) y uso superficial en comunicaciones. Esta buenísimo que visibilicemos el tema pero si lo vacíamos de contenido no generamos cambios, sino que reforcemos el sistema actual, no importan las buenas intenciones. Sesgos y diversidad usados en cualquier contexto de cualquier manera sin profundizar no generan que los sistemas conmuevan sus marcos cognitivos.
Para operar en cambio organizacional requerimos un expertise sistémico, profesionales que diagramen, psicólogos organizacionales que sepan cómo armar dispositivos grupales. No alcanza el taller o la charla efectista: es un gran disparador pero que necesita un marco propicio de gestión.
Trabajar con personas también tiene sus reveses: efectos negativos, inesperados, líderes en contra del cambio. Con eso también hay que poder establecer un marco propicio.
El trabajo con base en evidencia, datos y sobre todo desde el marco cognitivo y sistémico requiere un abordaje más allá del taller. Es algo en lo que creo profundamente si queremos realmente crear culturas diversas e igualitarias.
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Cintia Gonzalez Oviedo
Psicóloga cognitiva, magister en marketing, candidata a magister en género y políticas públicas. Estudios de posgrado en psicología positiva, economía del comportamiento, psicología positiva.