La Era de la Transformación Digital en negocios

La humanidad ha llegado al punto en que es prácticamente imposible estar completamente desconectados. La tecnología, las redes sociales o la nube serán necesarias en algún momento. La Era de la Transformación Digital se ha instalado y no va dejar a nadie atrás.

En los negocios, esa transformación provoca impactos desafiantes todos los días. El profesional de TI ya no es el "único salvador de la patria". Los Directores Generales y Directores de Informática y cada miembro del equipo de las empresas deben tener como objetivo las estrategias digitales.

Una empresa impactada por esta transformación comprende que el digital no se trata sólo de automatizar los procesos. Ese nuevo universo cambia las estructuras de los negocios, la experiencia de los clientes y los objetivos (en sentidos amplios y específicos) de los negocios y, de ese modo, resulta en cambios en los ingresos.

Por esta razón, las startups han logrado espacio y autonomía. Algunas de las características más fuertes de este modelo de negocio son la innovación, la receptividad y la agilidad. En la Era de la Transformación Digital todo cambia y pasa muy rápido. La mirada de todos debe fijarse en las novedades y la comprensión de lo que es aplicable y esencial para los negocios.

Para las grandes empresas que desean sumergirse en ese universo, sugiero:

1) Una amplia integración entre las áreas de Marketing, Finanzas, Recursos Humanos y, por supuesto, TI. Las estrategias digitales no se ajustan a la creación individual, pero piden co-creación; compartir conocimientos y dominios.

2) Buscar sumergirse en la experiencia del cliente. Él siempre tiene mucho que decir y mostrar con su propia experiencia, incluso la digital.

3) Estudiar y arriesgarse en la medida de lo posible. La interrupción digital deja espacio para el nuevo; lo importante es mejorar para ofrecer lo mejor.

4) Fomentar el área de TI para que sea cada vez más innovadora. Aunque no dependa solamente del área de TI, el conocimiento de los profesionales del área es esencial para aplicar las nuevas tecnologías y concretizar los desafíos digitales.