La Mala Atención al Cliente
SEAMOS HONESTOS
La atención al cliente en muchos de nuestros paises, no es nuestro fuerte, sabemos de empresarios que tienen o han tenido negocios en varios paises y cuando han ido a visitar su empresa, se han conseguido lamentablemente con una atención pésima del personal que labora en ellas. Por ejemplo, los dueños de una conocida empresa peruana, presenciaron con total desagrado la mala atención al público en uno de estos países.
Si nos dirigimos a un comercio, hospital o cualquier otro, no nos atienden con la mejor sonrisa y muchas veces no nos dan la información que necesitamos. Es común conseguir a una secretaria mal encarada, que está hablando por teléfono, sin importarle nuestra presencia y muchas veces no nos da ni el saludo y PEOR AUN, si llamamos por teléfono, NUNCA atienden, mas todavía cuando el cliente esta apurado, nervioso y preocupado.
A QUIEN LE GUSTA SER MAL ATENDIDO?