La Soledad del Manager

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En el ámbito corporativo, los managers intermedios siempre se encuentran en una encrucijada compleja. Estos profesionales son los encargados de mediar entre la ambiciosa estrategia de la Alta Dirección y las necesidades y aspiraciones de los empleados. Esta dualidad les obliga a navegar constantemente entre cumplir con los resultados y las expectativas de los altos mandos y mantener la motivación, las necesidades y el compromiso del equipo.

Los Retos del Manager Intermedio

La posición de manager intermedio está cargada de desafíos. A continuación, exploramos algunos de los principales retos a los que se enfrentan estos profesionales y cómo pueden abordarlos eficazmente.

La Doble Responsabilidad

El manager intermedio no solo debe entender y ejecutar la estrategia corporativa, sino también traducirla en acciones concretas que el equipo pueda llevar a cabo. Este proceso implica asumir decisiones difíciles y responsabilizarse tanto ante los superiores como ante los colaboradores.

Frustración y Burocracia

En organizaciones jerárquicas, es posible que puedan experimentar una profunda frustración. La falta de autonomía en la toma de decisiones, especialmente en estas estructuras, genera un sentimiento de parálisis ante la burocracia. Esa necesidad de consensuar decisiones y pasar por múltiples niveles de aprobación puede transformar un análisis riguroso en inacción y lentitud. Este entorno frena la iniciativa y la autonomía, afectando negativamente tanto a la moral como a la eficiencia operativa.

Alineación de las Necesidades del Equipo con las de la Empresa

Un aspecto esencial es asegurarse de que las necesidades de los colaboradores estén alineadas con los objetivos de la empresa. Y reflejar que aquellas que puedan ser transversales también impactan de forma positiva en la organización. Esto no solo aumenta la satisfacción y el compromiso del equipo, sino que también mejora la productividad y el desempeño general. Los managers deben estar atentos a las aspiraciones y preocupaciones de todos sus colaboradores y comunicarlas efectivamente a la Alta Dirección, asegurando que los objetivos organizacionales y personales se complementen y refuercen mutuamente.

La Importancia de la Perspectiva

Para superar estos desafíos, todo manager debe aprender a dar un paso atrás y valorar "The Big Picture". Es esencial desarrollar la habilidad de ver más allá de los obstáculos inmediatos y comprender cómo pueden influir positivamente tanto desde una perspectiva de "top-down" como de "bottom-up". Los managers intermedios son los verdaderos conectores omnicanal dentro de una organización, y su papel es crucial para el éxito de la compañía. Como menciona Simon Sinek, "Un equipo no es un grupo de personas que trabajan juntas. Es un grupo de personas que confían unas en otras". Y el manager es el "conector" de esa confianza.

Estrategias Clave para Ser el Verdadero Conector de la Organización

Para que los managers intermedios puedan desempeñar su papel de manera efectiva y convertirse en los verdaderos conectores dentro de sus organizaciones, es esencial que adopten las siguientes estrategias clave:

Comunicación Efectiva

Fomentar una cultura de comunicación abierta y bidireccional donde las ideas y preocupaciones puedan fluir libremente entre todos los niveles de la organización. Esto incluye la implementación de reuniones periódicas y estipuladas de feedback, feedforward, evaluación 360º (eso sí, bidireccionales y constructivas) y la utilización de herramientas digitales para facilitar la comunicación continua. Y sobretodo, que su comunicación sea transparente, asertiva y claramente definida.

Desarrollo de Habilidades de Liderazgo

Invertir en el desarrollo de habilidades y competencias de liderazgo que les permitan motivar e inspirar a sus equipos. Esto incluye la capacidad de influir sin autoridad directa, sino gracias a la autoridad conferida, y de liderar con el ejemplo. De la misma forma que nos transmite Adam Grant, "Los buenos líderes convencen a sus seguidores de que son mejores de lo que creen ser".

Fomento de la Autonomía y la Innovación

Crear un entorno donde los empleados se sientan empoderados para tomar decisiones y proponer nuevas ideas. Los managers deben actuar como facilitadores y no solo como meros supervisores o decisores.

Gestión del Cambio

Desarrollar la capacidad para gestionar y liderar el cambio dentro de la organización. Esto implica no solo la adaptación personal al cambio, sino también la habilidad para guiar a los equipos a través de transiciones con mínima resistencia, máxima pasión y eficacia.

Construcción de Relaciones Sólidas

Establecer y mantener relaciones de confianza tanto con los superiores como con los colaboradores. Las relaciones sólidas facilitan la colaboración y el trabajo en equipo, esenciales para la implementación exitosa de toda estrategia organizacional. Como dice Angela Duckworth, "El esfuerzo cuenta dos veces".

Visión Estratégica y Operativa

Adoptar una visión dual que combine la comprensión de los objetivos estratégicos a largo plazo con la capacidad de gestionar las operaciones diarias. Esto ayuda a los managers a alinear sus acciones y decisiones con la visión global de la empresa.

Evaluación y Feedback Constante

Implementar un sistema de evaluación continua que permita medir el desempeño y el progreso de los equipos. Proporcionar feedback constructivo regularmente para apoyar el desarrollo profesional de los empleados, visualizando y potenciando también aquellos managers del futuro.

Los Diez Mandamientos del Manager

A continuación, os presento el decálogo o los diez mandamientos del manager, donde pueden aportar todo su valor tanto a la organización, como a ellos mismos y a sus colaboradores:

1_No tendrás otro objetivo más alto que el bienestar del equipo.

Prioriza el bienestar y la satisfacción de tu equipo para fomentar un ambiente de trabajo saludable y productivo.

2_No tomarás decisiones sin considerar las implicaciones para todos.

Evalúa siempre el impacto de tus decisiones en cada nivel de la organización.

3_Santificarás la comunicación transparente.

Mantén una comunicación abierta y honesta para construir confianza y alinear esfuerzos.

4_Honrarás tanto la estrategia como la operatividad.

Encuentra un equilibrio entre cumplir con la visión estratégica y atender las necesidades operativas diarias.

5_No matarás la iniciativa del equipo.

Fomenta la autonomía y la creatividad, permitiendo que los empleados propongan y lideren iniciativas.

6_No cometerás la injusticia de la desatención.

Escucha activamente a tu equipo y atiende sus preocupaciones y sugerencias con seriedad.

7_No robarás el crédito ajeno.

Reconoce, recompensa, agradece y celebra los logros de tu equipo, asegurando que cada miembro reciba el crédito que merece.

8_No levantarás desinformación ni rumores.

Promueve un ambiente de respeto y profesionalismo, evitando la propagación de rumores y desinformación.

9_No desearás los resultados inmediatos a costa del desarrollo a largo plazo.

Apuesta por estrategias sostenibles que beneficien tanto a la empresa como al crecimiento profesional de tu equipo.

10_No codiciarás el poder, sino el liderazgo auténtico.

Busca inspirar y guiar a tu equipo con integridad y empatía, más allá del control autoritario.

¿La Soledad del Manager?

El rol del manager intermedio es fundamental para el éxito de cualquier organización. Son, en muchos sentidos, las palpitaciones de una organización. Estos profesionales deben equilibrar la implementación de la estrategia con la gestión del día a día, actuando como verdaderos puentes o conectores entre la Alta Dirección y los colaboradores. Su capacidad para conectar la visión estratégica con la ejecución operativa diaria, al tiempo que mantienen un equipo motivado y comprometido, es vital para el éxito sostenible. Al adoptar estas estrategias y seguir los diez mandamientos, pueden adoptar una perspectiva amplia e impulsar a sus organizaciones hacia el éxito. Y con ello no solo transforman a sus equipos, sino también a sí mismos convirtiéndose en líderes auténticos y eficaces. La soledad del manager puede ser desafiada y superada con visión, empatía y liderazgo genuino.

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