Lo que no es copy

Desde que ha hecho boom el mundo digital y las llamadas nuevas profesiones el "copy" ha empezado a tener una relevancia visible para los negocios. Parece que como si se hubiese descubierto de nuevo la pólvora, un ingrediente misterioso hasta ahora nunca visto que lo hace explotar todo y que las estrategias que se usen eleven aun más sus resultados.

Sin embargo, ni es algo nuevo, ni es un secreto inconfesable ni te garantizará el éxito absoluto.

"Marga, ¿está echando por tierra el copywriting"?

En absoluto. Lo que estoy diciendo es que porque una peli tenga un nuevo protagonista no va a ser un taquillazo, porque tambien influyen los otros actores, la trama, cómo se desarrolla la acción, etc. y sobre todo como se construye el "The end": hay muchas buenas pelis que nadie recordará porque no saben cerrar la historia de forma memorable.

Así que estamos en un punto en el que todo el mundo habla del copy, de su importancia, de las fórmulas para que resulte infalible... pero eso no quiere decir que se sepa hacer y que se haga bien.

No es que yo sea maestra del copywriting ni gurú ni nada por el estilo, pero una cosa tengo clara: que para saber hacer algo no solo hay que conocer qué es y practicarlo, si no también saber qué es lo que no es ese algo. Y de eso poco se habla.

Por todas partes escucharás o leerás qué es el copywriting, que si es lenguaje persuasivo, que si es escribir para vender, que si es utilizar lo que conoces sobre tu cliente para acercarte a él y que te compre... Pero lo que no vas a ver (o por lo menos no tan facilmente) es a alguien diciéndote lo que no es el copywriting y no lo entiendo, porque ¿cómo vas a saber si algo está bien hecho si no sabes cuando está mal hecho?

Pues vamos a ver qué no es copy para evitar caer en él y mejorar lo que escribamos.

Qué no es copy

• Hablar con florituras y usar palabras y expresiones que no utilizas en tu ía a día y el tú a tú con tus clientes (si ya los tienes) o con tus amigos/familia/pareja cuando estáis buscando planes para iros de vacaciones y tu quieres que tu opción sea la elegida
• Coger tu producto/servicio y empezar a contar todas las cosas que hace y lo que tiene añadiendo "personalizado" para que el cliente sepa que puede adaptar ciertas características variables para que sea como hecho a medida.
• ,Llenar constantemente de ofertas, promociones y descuentos tu web, tus redes y tus email con la coletillas de "pensando en ti hemos hecho..." o "para ti que sabemos que tu....." o "por ser cliente nuestro (o de nuestros mejores clientes)" o frases hechas similares.
• Empezar a contar la historia de caperucita y el lobo hacendo ver qué caperucita es tu cliente y tú (producto/servicio) el cazador que la rescata de las garras del lobo, o el cuento de la cenicienta en el que tú te conviertes en su hada madrina y le cambias la vida, o cualquier otro simil del universo Star War donde tu serás su Yoda particular y le mostrarás la Fuerza. Vamos que es contar historias sin ton ni son. (Por cierto, eso tampoco sería storytelling)
• Coger la fórmula AIDA o la PAS o las 4P y seguirla a pies juntillas para hacer el anuncio o la landing perfecta
• Fusilar la estrategia del gurú que quieras imitar cambiando su marca y logotipo por los tuyos
• Investigar a un cliente ideal y después estar todo el tiempo hablando sobre sus dolores y temores, para que tu parezca que te importa y que ha sido tu inspiración para crear una solución especial para él, porque eres buena persona y quieres su bienestar
• Ponerte a ensalzar las bondades de tu producto/servicio de forma exagerada, porque persiguiendo el ¡Wow! lo que vas a obtener al final seguramente un "Si hombre... ¿Y qué más?"

¿Te suena algo de todo esto? ¿Has renocido alguno de estos puntos en tus textos, en tu comunicación o en el de marcas o negocios que conoces?

Pues nada de eso es copywriting, o al menos copywriting del bueno, porque suena robótico, predecible, gastado, vacío... y podrá quedar precioso y creíble a ojos de un cliente novel o inexperto. Pero de esos quedan ya pocos porque ya no es tan fácil impresionar y convencer a un público saturado de mensajes por todas partes y a todas horas.

Entonces ¿qué es copywriting? Dejarte de tanta teoría de física cuántica y ponerte a comunicar utilizado tu experiencia y los conocimientos que ya tienes y ponerlos en práctica, sabiendo qué es lo que no tienes que hacer y teniendo claro el objetivo final que quieres conseguir con los textos.