Mejores prácticas de Email Marketing para un desempeño correcto
Marco Preciado
Marketing Strategy | Team Development | Business Intelligence | Digital Marketing | Channel Marketing | Public Speaker
Según el estudio de Radicati* (Firma de Research en Tecnología), en el mundo se reciben cerca de 269 billones de correos electrónicos por día, haciendo que se vuelva una herramienta indispensable de comunicación. Pero además de esto, también se convierte en una de las formas para atraer clientes, por tal motivo, es muy importante tener buenas prácticas para el correcto uso de esta herramienta y así lograr que el cliente muestre interés en él, y poder cumplir con el objetivo de marketing. Uno de los principales problemas de esta herramienta son los filtros de SPAM y la posibilidad de cancelar el servicio haciendo que el área de marketing no cumpla las metas. Pero, ¿cuál es la razón de esto?
- El mensaje no es claro
- Base de datos desactualizada
- La irrelevancia del correo
- Pérdida de interés en la marca
- Una página de internet sin UX
- El mensaje no se ve correctamente en dispositivos móviles
- Mala experiencia con la interacción del correo (links rotos, imágenes muy pesadas etc.)
- El contacto fue suscrito al servicio sin previos aviso
- Envío excesivo de correos
A continuación, les comparto soluciones para aprovechar los contactos de las bases de datos de Email y así prevenir que cancelen la suscripción:
Conocimiento del cliente: Segmentar los envíos de acuerdo a las preferencias de los consumidores y no envío de correos masivos con la misma información para todos. Recuerden, cada cliente es único.
Contenido relevante y de fácil lectura: Es muy importante que el contenido tenga información clara y actual del producto o servicio.
Visualización correcta: Un correo electrónico se debe de visualizar perfectamente en dispositivos móviles y en desktops.
Título del correo: La información del título debe fomentar la apertura del correo, tiene que ser específica y mostrar los beneficios.
Usar doble cancelación del servicio: Crea 2 links para cancelar el servicio, una dentro del correo y otra en la landing page. Esto es porque generalmente las personas no saben cancelar el servicio y crean etiquetas de SPAM a este tipo de correos. Recuerda que es mejor un cliente que canceló el servicio (existe la posibilidad que se suscriba nuevamente) a un cliente que envió el mensaje al SPAM.
El Email Marketing tiene muchas ventajas como: mantener a los clientes actualizados, enviar cupones o descuentos, son fáciles de personalizar e integrarse a las tácticas de marketing, gran relación valor-costo entre otras. Por lo tanto, seguir estas buenas prácticas, además de mejorar la tasa de apertura y disminuir la cancelación del servicio te ayudará a mejorar tus ventas.
En la industria del marketing existen otras soluciones que puedes utilizar para conocer a tus clientes y mejorar las estrategias. Si quieres saber más te invito a que des click en esta liga.
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