¿Por qué cambiar tu ERP?

Hoy en día, la gran mayoría de los negocios cuentan con un ERP para gestionar sus operaciones. Sin embargo, ¿cuán satisfechos están realmente con su implementación?

La idea de cambiar el ERP suele ser compleja, costosa y arriesgada. Desde el inicio, es común enfrentar el rechazo al cambio por parte de los usuarios y de los líderes de área que de alguna forma están conformes con lo que tienen.

Entonces, ¿Cómo sabemos si definitivamente debemos cambiar nuestro ERP?, ¿Qué preguntas debemos hacernos para convencernos de la necesidad del cambio?.

He tenido la oportunidad de desarrollar, investigar e implementar diversos ERPs y, en realidad, no existe una sola pregunta que determine la necesidad de un cambio. En su lugar, es un conjunto de factores el que influye en esta decisión.

A continuación, presento (según mi criterio) una serie de conceptos clave que debemos considerar:

1.- Limitaciones funcionales:

• Falta de Funcionalidades: El ERP actual puede carecer de funciones críticas necesarias para las operaciones diarias o para soportar el crecimiento de la empresa.
• Tecnología Obsoleta: Si el ERP utiliza una tecnología anticuada, puede no ser compatible con las nuevas herramientas y aplicaciones que tu empresa necesita.

2.- Problemas de Escalabilidad

• Crecimiento Empresarial: A medida que tu empresa crece, el ERP actual puede no ser capaz de manejar el aumento de datos, usuarios y transacciones.
• Expansión Internacional: Si tu empresa se está expandiendo a nuevos mercados, el ERP debe ser capaz de soportar múltiples idiomas, monedas y normativas.

3. Costos Altos de Mantenimiento y Operación

• Gastos Elevados: Los costos de mantenimiento, soporte y actualización de un ERP antiguo pueden ser elevados.
• Eficiencia Operativa: Un ERP ineficiente puede aumentar los costos operativos debido a procesos manuales y redundancias.

4. Integración y Compatibilidad

• Integración Limitada: El ERP actual puede no integrarse bien con otras aplicaciones o sistemas que utiliza tu empresa, creando silos de información.
• Interoperabilidad: Necesidad de un sistema que pueda interoperar con tecnologías emergentes como IoT, IA y análisis de big data.

5. Experiencia de Usuario y Productividad

• Interfaz Intuitiva: Un ERP con una interfaz de usuario obsoleta y complicada puede disminuir la productividad y aumentar la resistencia al cambio entre los empleados.
• Automatización: Falta de automatización en procesos clave que podría ser mejorada con un nuevo ERP.

6. Cumplimiento Normativo y Seguridad

• Normativas Cambiantes: Necesidad de cumplir con nuevas regulaciones y normativas que el ERP actual no soporta adecuadamente.
• Seguridad de Datos: Un ERP antiguo puede no ofrecer los niveles de seguridad requeridos para proteger contra amenazas cibernéticas actuales.

7. Soporte y Actualizaciones

• Fin del Soporte: El proveedor de tu ERP actual puede haber dejado de ofrecer soporte y actualizaciones, lo que pone en riesgo la estabilidad y seguridad del sistema.
• Actualizaciones Infrecuentes: Necesidad de actualizaciones frecuentes para mantenerse al día con las mejores prácticas y mejoras tecnológicas.

8. Desempeño y Confiabilidad

• Bajo Desempeño: Problemas de rendimiento, como tiempos de respuesta lentos o caídas frecuentes, que afectan la operatividad diaria.
• Confiabilidad: Un ERP más nuevo puede ofrecer una mayor confiabilidad y tiempo de actividad, crucial para operaciones críticas.

9. Adaptación a Cambios del Mercado

• Flexibilidad: Necesidad de un ERP que pueda adaptarse rápidamente a los cambios del mercado, como nuevos modelos de negocio, productos y servicios.
• Innovación: Un ERP moderno puede ofrecer capacidades de análisis avanzadas y soporte para la innovación empresarial.

10. Retorno de Inversión (ROI)

• Beneficios Financieros: Un ERP más eficiente puede ofrecer un mejor ROI al reducir costos operativos, mejorar la eficiencia y aumentar la productividad.

Cambiar tu ERP es una inversión importante que puede ofrecer numerosos beneficios si se elige el sistema adecuado. Evaluar tu ERP actual y las necesidades futuras de tu empresa te permitirá determinar si es el momento correcto para un cambio y cuál es la mejor estrategia a seguir.

Si la decisión es "cambiar o implementar un ERP", la pregunta será: ¿Cómo elegir un ERP?