QUÉ ES EL INBOUND MARKETING Y QUÉ VENTAJAS TIENE APLICARLO PARA TU EMPRESA.

QUÉ ES EL INBOUND MARKETING Y QUÉ VENTAJAS TIENE APLICARLO PARA TU EMPRESA.

Primeramente el Inbound Marketing es una filosofía de negocios.

Es una metodología para enfocar nuestros esfuerzos empleando técnicas de marketing de contenidos, SEO y el uso efectivo de redes sociales, con el objetivo de captar la atención de forma voluntaria de un desconocido e iniciar un proceso hasta convertirlo en un cliente. (costumer journey) 

El Inbound marketing esta orientado hacia 4 áreas fundamentales:

Atracción.

Conversión.

Cierre.

Fidelización.

1- Generación y Atracción de Tráfico.

Las acciones y recursos que podemos emplear son muy diversos; pudiendo utilizar: blogs, SEO, SEM, email, videos, podcasts, Ebooks, white papers, webinars, redes sociales, casos de estudios y marketing de contenidos.

El éxito en estas actividades radica en la planeación, coordinación y ejecución de una estrategia global enfocada en conseguir los objetivos planteados.

El objetivo esencial en esta área es maximizar el alcance de nuestra audiencia objetivo.

Debemos crear contenido útil, relevante y que genere valor para nuestra audiencia.

Para tener éxito en la fase de atracción debemos tener presente lo siguiente:

Optimización del sitio web.

Esto involucra:

• Ofrecer el mejor resultado posible en los resultados de búsquedas. Relevancia de mi información.
• Optimizar la web para nuestra audiencia y para los buscadores.
• Entender nuestra audiencia, identificando patrones de búsqueda, motivaciones, metas, etc.

Redacción de contenido. Blogging.

Las ventajas del blogging son:

• Una empresa que genera y actualiza contenido incremente el ROI.
• Mejora su posición en lo resultados de búsqueda por el número mayor de paginas indexadas.
• Un contenido distintivo aumenta la probabilidad de generar prospectos y clientes.
• Permite mejorar la visibilidad de tu empresa en medios sociales. Viralidad del contenido.
• Ayuda para conocer que tipo de información funciona mejor, y hacia donde canalizar los tópicos de contenido a desarrollar.
• Favorece en la creación de una posición de referente en tu industria.

Contenido Social.

El contenido social permite:

• Incrementar el tráfico a tu sitio web.
• Puedes utilizarlo para atraer, convertir y cerrar clientes.
• Permite crear e identificar comunidades segmentadas.
• Una estrategia de social media nos ubica para generar el contenido correcto, en el tiempo adecuado y la red social más efectiva.
• Permite a la empresa generar contenido especifico en cada una de las fases del costumer journey

2- Conversión.

Las acciones que vamos emplear en esta área van enfocadas en ayudar a nuestro visitante a que realice la acción que queremos que haga una vez que ha llegado a nuestra web.

Es fundamental es crear una base de datos para identificar a posibles prospectos.

En la fase de conversión debemos considerar el contenido que estamos generando, y compartiendo tiene un propósito, así mismo, hemos definido la landing page a donde será canalizado el tráfico que hemos captado, y debemos de tener definido un proceso de conversión con la información pertinente para tal propósito.

Durante la fase de conversión debemos tener presente lo siguiente:

Contenido con un objetivo.

Esto involucra:

• El Inbound Marketing no existe sin contenido. El contenido es información y la información es poder.
• El contenido puede influir en el proceso de compra de un prospecto.
• Debemos crear contenido único y relevante enfocado en los objetivos del negocio.
• Debemos aportar valor para nuestros prospectos.

Definir la Landing Page:

Debemos tener definido lo siguiente:

• Los call-to-action (CTA) claros y fácil de identificar.
• Tener presente que la landing page es la clave para lograr la conversión.
• Explicar el valor y factores distintivos de nuestros productos/servicios respecto a nuestros competidores.
• La landing page tiene que ser relevante para nuestra audiencia.

3- Fase de cierre.

Esta fase involucra que la persona ha mostrado el interés suficiente, y ha tomado acciones concretas para la decisión de comprar nuestro producto o servicio.

El objetivo fundamental en esta área es maximizar los beneficios para la empresa.

Durante la fase de cierre podemos emplear la valoración del nivel del prospecto; es decir, medir el grado de interés real que tiene esta persona para realizar una compra.

Existen varias acciones para apoyar la fase de cierre.

Entre ellas podemos citar:

• Enviar un correo electrónico personalizado.
• Promover un testimonio de un cliente satisfecho con la compra de un producto similar.
• Realizar acciones off-line como: una llamada, agendar una visita al showroom, ofrecer un descuento por pronta contratación, etc. Las opciones son múltiples.
• Crear una póliza de compra que agrega valor para el cliente.
• Otorgar una prueba del producto por un periodo de tiempo. Por ejemplo: Servicios Freemium.

4- Fidelización. Encantar a nuestros clientes.

Esta fase del Costumer Journey debe estar orientada a la creación de una cultura para deleitar a nuestros clientes.

El objetivo fundamental de esta fase es generar un mayor valor económico del cliente, y convertirlo en un Fan - Promotor de nuestra empresa.

Cuál es la importancia de ejecutar este tipo de acciones?

• Mantener a los clientes satisfechos.
• Generar una ventaja competitiva basada en la lealtad del cliente.
• Aumentamos el nivel de confianza de nuestros clientes.
• Somos un referente a la hora de necesitar un producto o servicio relacionado a nuestra oferta.
• Fomentamos una cultura de servir a personas agregando valor continuamente.
• Obliga a la empresa a deleitar a sus clientes por medio de innovación, comunicación y acciones educativas.

Ahora que hemos definido e identificado el proceso del Inbound Marketing veamos un cuadro comparativo de las diferencias entre el OUTBOUND y el INBOUND.

Cuáles son los retos y futuro del Inbound Marketing?

El reto fundamental del Inbound Marketing, especialmente en Latinoamérica, es promover, comunicar y demostrar al empresario latino, la importancia, y oportunidades que tienen las nuevas tecnologías, y como las técnicas actuales de marketing pueden contribuir a la permanencia y competitividad de las empresas.

El futuro del Inbound Marketing es prometedor, ya que los niveles de aceptación de parte de las empresas va aumentando cada día. Según datos del informe de Hubspot 6 de cada 10 empresas han incorporado el Inbound Marketing como parte esencial en sus estrategias. Así mismo, el presupuesto dedicado a este tipo de acciones ha aumentado cerca de un 50% en los últimos dos años.

Conclusiones.

Las empresas deben Planear, Implementar y Ejecutar una estrategia de Inbound Marketing si estas quieren conectar, y crear conversaciones con su audiencia, contribuyendo a mantener y crecer su modelo de negocio.

Internet ya no es una opción o alternativa, es una necesidad primordial para las empresas que desean ganar clientes y, por supuesto, fidelizar y encantar a los ya existentes.

Debemos promover una cultura empresarial orientada a un marketing que aporte, ayude y enamore.