¿Qué harías tu líder si tu colaborador comete un grave error.?

Todos conocemos la historia de Pedro a través de películas, donde se equivocó muchas veces, pero amaba a su Maestro; y a fin de cuentas, eso determinó la diferencia. Como este personaje, todos tenemos nuestros propios lamentos personales; todos nosotros haríamos las cosas de manera diferente si pudiéramos volver a vivir nuestras vidas, pero no podemos cambiar el pasado.

En una gran empresa, y no lo digo por el gran EBITDA que genera al año, lo digo por lo grande de sus líderes, un empleado que cometió un error que le costó a la empresa un US$ 1MM. Su líder le llamó, y le dijo lo siguiente: “No te voy a despedir, porque acabo de invertir US$ 1MM en tu capacitación. El considerar invertir US$ 1MM  de esta forma en lugar considerar una pérdida fue tomar una buena decisión contigo. Y el secreto de tomar buenas decisiones es aprender de las malas acciones”. Cuento corto, el líder le dijo además al colaborador: “Ahora, vuelve a tu trabajo”. Ya se imaginarán que ese colaborador fue el mejor de todos a partir de esa fecha, en esa y en otras empresas.

Cuando surge un conflicto, la reacción natural es culpar a otra persona y defendernos. Pero un líder debe reaccionar de manera diferente. Meditar  antes de hacer cualquier otra cosa rara es la mejor reacción en una crisis. Cuando lo hacemos, existe de manera sobrenatural lo que no podemos generar por nosotros mismos. Tal vez ha habido una falla en la comunicación, un sentimiento de celos por parte de la otra persona, o un error que cometimos sin darnos cuenta. Meditar puede mostrarnos cómo acercarnos a nuestro acusador, y ver más allá de las palabras o las acciones hirientes.

Un espíritu de paz. Nuestra naturaleza quiere reaccionar con rapidez para que podamos defendernos. Ponte sello en tus labios hasta que la meditación te muestre qué decir y cuándo hacerlo.

No tenemos que reaccionar a las críticas con ira ni en defensa propia, como lo hace cualquier persona. En vez de eso, estamos llamados a representar paz en cada situación. Al reaccionar adecuadamente haremos que nuestros colaboradores quieran conocer la fuente de nuestra fortaleza.

#PersonasFelicesYseguras