Reforma Ley No. 742

El 19 de abril de 2024 entró en vigencia el Reglamento modificado a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor. Esta reforma introduce una obligación crucial para todas las empresas que ofrecen productos o servicios a los consumidores, dicha obligación será registrar un representante y una dirección de correo electrónico para responder a notificaciones relacionadas con casos ante la Comisión del Consumidor.

El plazo para cumplir con este registro es de 30 días hábiles, venciendo el 4 de junio de 2024. La falta de cumplimiento con esta obligación resultará en la resolución automática contra la empresa en todas las quejas presentadas por los consumidores.

El objetivo principal de esta Ley es proteger los derechos y los intereses legítimos de los consumidores, promoviendo a competencia y la libre concurrencia en el mercado. Esto se logra mediante la prevención y prohibición de monopolios y prácticas monopolísticas, así como la eliminación de regulaciones innecesarias que puedan afectar el funcionamiento eficiente del mercado.

Para determinar el mercado relevante, se deben considerar los siguientes criterios:

a) Sustitución de Bienes o Servicios: Evaluar las posibilidades de sustituir el bien o servicio en cuestión por otros de origen nacional o extranjero, teniendo en cuenta las posibilidades tecnológicas, el grado en que los consumidores disponen de sustitutos y el tiempo necesario para realizar dicha sustitución.

b) Costos de Distribución: Analizar los costos de distribución del bien, sus insumos relevantes, complementos y sustitutos desde diferentes lugares del territorio nacional y del extranjero.

c) Acceso a Otros Mercados: Considerar los costos y posibilidades que tienen los consumidores para acudir a otros mercados.

d) Restricciones Normativas: Identificar las restricciones normativas, tanto nacionales como internacionales, que puedan limitar el acceso de los consumidores a fuentes alternativas de abastecimiento, o de los proveedores a clientes alternativos.

e) Criterios Análogos: Tomar en cuenta otros criterios análogos que se establezcan en el reglamento de esta ley.

Este registro no solo asegura el cumplimiento de la Ley, sino que también protege a las empresas de resoluciones automáticas en su contra en casos de quejas de los consumidores.

Es crucial que todas las empresas comprendan la importancia de esta reforma y tomen las medidas necesarias para cumplir con las nuevas obligaciones dentro del plazo establecido. Cumplir con estas disposiciones no solo evitará sanciones, sino que también fortalecerá la confianza de los consumidores en sus servicios, contribuyendo así al desarrollo de un entorno empresarial más justo y competitivo.

Asegúrate de registrar a tu representante y correo electrónico antes del 4 de junio de 2024 para estar en conformidad con la ley y proteger los intereses de tu empresa.

¡No dejes pasar esta importante fecha!

Equipo de Impuestos y Legal

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