Responsabilidad y La Empresa

La responsabilidad es un concepto abstracto desde nuestra cultura latinoamericana.

Ser responsable coquetea con conceptos que en ocasiones refieren al poder, a la culpa o a nuestra estructura de valores y creencias. En definitiva siempre hay una suerte de mezcla y lo que alcanzamos a observar suele ser el factor de predominancia más notorio. 

Son muchos los esfuerzos que hacen las organizaciones para ser responsables y para hacer de sus miembros individuos responsables, siempre con un enfoque de la responsabilidad que significa "algo" que desde mi experiencia observo es difícil traducir para el equipo.

Entonces se generan dos niveles de responsabilidad. La organización responsable con la gente, bien sea puertas adentro como una práctica organizacional o puertas afuera como parte de su filosofía o estrategia de mercado. Luego se presenta el nivel de responsabilidad de la gente con la empresa.

En este último nivel, es recurrente escuchar a gerentes y líderes acusar un importante desgaste para generar niveles de responsabilidad esperados.

La gran pregunta es ¿Qué significa ser responsable? ¿Que significa para cada individuo? Al escuchar las respuestas todas son muy correctas para quien las postula, pero al analizar la significancia de los enunciados de responsabilidad de la organización en el equipo el resultado suele ser diverso.

¿Alguien está mal? No lo creo.

Si partimos de la premisa de que todas las personas actúan desde sus más elevados conceptos de la responsabilidad ¿ Qué es posible hacer para poder medir esta variable desde las particularidades del equipo? ¿ Qué es posible hacer para aproximar y alinear los conceptos?

He visto historias de éxito en las que la medición de resultados, la responsabilidad y el compromiso han sido un desafío superado. En estas organizaciones hay un factor en común que resumo en la apropiación de los objetivos desde la co-participación en el establecimiento de estos.

Algunos opinan que no es tarea fácil. Yo se que indiferentemente de lo que sea requerido es posible y reporta resultados extraordinarios. 

¿Como sería tu organización si la responsabilidad fuera un elevado valor compartido?

Andrés Augusto

COACH DE VENTAS

COACH ONTOLOGICO ORGANIZACIONAL