Rompiendo el Molde: Superando la Mentalidad de "Es que así siempre lo hemos hecho" en Tu Empresa

La resistencia al cambio es un fenómeno común en muchas organizaciones, especialmente aquellas con una larga historia de procesos y prácticas establecidas. La frase "Es que así siempre lo hemos hecho" no solo refleja una resistencia al cambio, sino también una barrera significativa para la innovación, el crecimiento y el progreso laboral. En el blog de esta semana, exploraremos estrategias y propuestas para cambiar esta mentalidad y fomentar una cultura de mejora continua y adaptabilidad.

Como Director, me enfrenté repetidamente a esta mentalidad en los equipos en los que me involucraba por primera vez. Cada vez que intentaba introducir una nueva idea o solución para un problema, las respuestas eran siempre las mismas: "Es que así siempre lo hemos hecho" o "Es que Doctor, eso nunca lo hemos intentado, ¿para qué complicarnos?". Este tipo de resistencia no solo frustraba los intentos de mejora, sino que también impedía el crecimiento y la adaptación de la empresa a nuevas realidades del mercado. Me di cuenta de que cambiar esta mentalidad era esencial para avanzar.        

Entonces: ¿Qué hacer? ¿Cómo empezar?

Tras un análisis más profundo, descubrí que estas frases eran más comunes en los grupos de trabajo que tenían mucho tiempo en el mismo puesto o que no rotaban. Además, esta mentalidad prevalecía en los grupos de trabajo que llevaban muchos años en la empresa. Estos empleados, casi con nombramientos permanentes, eran conocidos como "el activo fijo" o los "trabajadores fundadores" de la empresa. Por lo cual procedí a realizar los siguientes pasos:

1. Diagnóstico de la situación actual: Antes de implementar cualquier cambio, es importante entender por qué y cómo se ha perpetuado esta mentalidad. Esto puede incluir varios factores como por ejemplo:

• Evaluación de la cultura organizacional: Identificar valores, normas y comportamientos que sostienen esta mentalidad.
• Feedback de empleados: Realizar encuestas o grupos focales para entender las percepciones y resistencias al cambio.

2. Comunicación y educación: Una comunicación efectiva ayuda a superar la resistencia al cambio en cualquier organización. Parte importante de ser líderes es ser transparentes sobre las razones detrás de los cambios propuestos, articulando claramente los beneficios tanto para la empresa como para los empleados. Además, la comunicación debe ser continua y no limitada a una sola instancia; mantener a los empleados informados a lo largo del proceso ayuda a reducir la incertidumbre y la ansiedad asociadas con el cambio.

• Transparencia en la comunicación: Explicar claramente cuál es la idea o grupo de ideas que propones, por qué son importantes, por qué es necesario el cambio y cómo beneficia a la empresa y a sus empleados. Generalmente este grupo de empleados está involucrado con la empresa y tiene un sentido de permanencia con ella. Esto implica no solo comunicar el "qué" del cambio, sino también el "por qué" y el "cómo". Utilizar múltiples canales de comunicación, como reuniones cara a cara, correos electrónicos, boletines internos y plataformas digitales, asegura que el mensaje llegue a todos los niveles de la organización.
• Educación y formación: Ofrecer talleres y seminarios que ayuden a los empleados a entender y abrazar nuevas formas de trabajar e incluso proponerles actividades de desarrollo.

3. Liderazgo y ejemplo:

• Liderazgo activo: Los líderes deben predicar el ejemplo, adoptando nuevos métodos y mostrando entusiasmo por el cambio.
• Empoderamiento de agentes de cambio: Identificar y apoyar a empleados que pueden actuar como campeones del cambio dentro de la organización, Al involucrar a los empleados en el diálogo sobre el cambio, se fomenta un sentido de propiedad y compromiso con los nuevos procesos. Este grupo de agentes de cambio no solo debe informar, sino también construir confianza, de esta manera se facilitará una transición más fluida y exitosa.

4. Celebrar los éxitos y aprender de los errores:

• Reconocimiento y recompensa: Celebrar las victorias, incluso las pequeñas, para reforzar la adopción de nuevos enfoques. Crear instancias en las cuales se premie al empleado. Crear concursos cuyas bases incluya las propuestas de mejora y que poco a pco se vayan incluyendo en la cultura del trabajo.
• Análisis de errores: En lugar de penalizar, utilizar los errores como oportunidades de aprendizaje y discusión.

5. Crear oportunidades para la innovación:

• Espacios para la experimentación: Permitir a los empleados probar nuevas ideas en un entorno controlado.
• Inversión en tecnología y recursos: Proveer las herramientas necesarias para implementar nuevas prácticas efectivamente.

Recomendaciones finales:

Como todas las cosas, superar la mentalidad de "Es que así siempre lo hemos hecho" requiere tiempo, constancia, paciencia y un compromiso con el cambio a todos los niveles de la organización. Al implementar estas estrategias, no solo cambiarás una frase, sino que transformarás toda una cultura empresarial hacia una más dinámica, competitiva y preparada para el futuro.

Llamado a la acción: ¿Has enfrentado esta mentalidad en tu lugar de trabajo? ¿Qué estrategias han funcionado y cuáles no? Comparte tus experiencias y consejos en los comentarios a continuación.

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