📦 ¿Sabías que el verdadero reto del Black Friday llega después?
Diego Lancho Huarag
Supervisor Logístico | Supply Chain | Almacén | Distribución | Gestión de Proyectos | Producción | Operaciones
Bienvenido a Returns Tuesday, el día en que las devoluciones alcanzan su punto máximo, poniendo a prueba la logística inversa de los retailers. ¿Estás listo para afrontar este desafío?
🔍 ¿Por qué es importante?
Cada año, casi el 30% de las compras de Black Friday y Cyber Monday son devueltas. En 2023, estas devoluciones crecieron un 145%. Para las empresas, esto no solo significa un esfuerzo logístico, sino también una oportunidad para optimizar procesos, fidelizar clientes y reducir pérdidas.
📊 Claves para gestionar devoluciones de manera efectiva:
🤔 El dato sorprendente:
El uso de lockers para devoluciones aumentó un 207% en 2022, destacando que los consumidores buscan opciones más rápidas y convenientes. Y aún más: el 92% dice que volvería a comprar si el proceso de devolución es sencillo y claro.
👉 Tu turno:
¿Tu empresa ya está adaptando su logística inversa a estas nuevas demandas? ¿Qué estrategia crees que marcará la diferencia en este desafío? 💬 ¡Comparte tus ideas en los comentarios!
Sub Gerente Finanzas | MBA IE Business School (España)
2 semanasDiego Lancho Huarag otra tendencia interesante es el crecimiento de los "drive-thru" para devoluciones, como el implementado por Walmart en EE.UU. Este servicio permite a los clientes devolver productos sin bajar de su automóvil, lo que combina la comodidad de la tecnología con la conveniencia del servicio físico.
Experto en Transportes en CGE | MBA - Proyectos y Negocios
2 semanasDiego Lancho Huarag Coincido contigo en que la logística inversa es un desafío cada vez más importante, especialmente después de eventos como el Black Friday. La tecnología, como los sistemas de clasificación automática y los portales digitales, son claves para agilizar los procesos y mejorar la experiencia del cliente.
Gestión Integral de Compras I Análisis de Datos y Estrategias de Optimización I Diseño de Soluciones Digitales y Creativas I Creadora de Contenido y Asesora en Compras | Impulsando el Éxito de Profesionales y Empresas
2 semanasReturns Tuesday destaca la importancia de optimizar la logística inversa. Adaptarse a las nuevas demandas con tecnología y sostenibilidad puede fidelizar clientes. Gracias por compartir Diego Lancho Huarag
Líder de Gestión Humana | Especialista en Capital Humano | HR Business Partner | HR Lead | Coach PNL
2 semanasUn proceso de devolución sencillo y rápido puede convertir a un cliente insatisfecho en uno leal. Las empresas deben enfocarse en ofrecer una experiencia omnicanal y personalizada en cada etapa del proceso de devolución. Gran aporte Diego Lancho Huarag
Lider en proyectos con Metodología BIM ! Soluciones prefabricadas de concreto. ! Gestión técnica y contractual ! Acuerdos G2G ! Gestión de cambios ! Avance de la ingeniería ! Gestión de estudios preliminares
2 semanasDiego Lancho Huarag, El Black Friday trae ventas, pero el verdadero reto llega con Returns Tuesday. Las devoluciones crecen y demandan logística eficiente, tecnología, sostenibilidad y estrategias adaptadas. ¿Estás listo?