Search eXperience Optimization ( #SXO ) : El gran salto hacia los usuarios en #marketingdigital
Sergio Peña Herrera
Divulgando las ciencias y buscando trabajo: Soy Periodista con experiencia en medios de comunicación impresa y digital; Edición de videos, desarrollo de contenidos para blogs, redes sociales.
El SEO (Search Engine Optimization) es una técnica para optimizar el contenido de un sitio web y permitir que aparezca en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda.
Pero el SEO ha evolucionado en marketing digital con el desarrollo del SXO (Search eXperience Optimization). Según explica Eugenia Macedo Ortiz, Inbound Marketing Manager de la agencia de comunicación estratégica Another, dicho desarrollo integra técnicas de SEO con la experiencia de usuario (User eXperience), para crear sitios web capaces de ofrecer una experiencia óptima para los visitantes y, obviamente también, los motores de búsqueda como Bing y Google
Hay un informe de BrightEdge, según el cual dichos motores de búsqueda concentran aproximadamente el 53% del tráfico en sitios web.
MISION
Dice en éste sentido Eugenia Macedo Ortiz:
“La misión del SXO es que los usuarios encuentren no solo contenido relevante, sino también fácil de navegar, claro y que facilite el proceso de conversión. De ésta manera, las marcas logran un mejor posicionamiento en los motores de búsqueda, más posibilidades de convertir a los visitantes en clientes y de aumentar la generación de ventas”
El 75% de los usuarios de motores de búsqueda nunca pasan a la segunda página de resultados de los motores de búsqueda, algo crítico desde el punto de vista de marketing digital en países como Chile, donde según una encuesta de GfK y Mercado Libre, el 49% de las personas adultas se declaran compradoras “intensivas” por internet.
“El SXO es cada vez más un recurso estratégico -continúa explicando Eugenia Macedo Ortiz, agregando- Permite optimizar el viaje completo del usuario, desde el momento en que hacen clic en un enlace en los resultados de búsqueda hasta que realizan una compra o completan una acción en la página”.
La referida especialista en Inbound Marketing destaca que eso garantiza que la experiencia de los visitantes sea satisfactoria, haciéndolos más propensos a regresar y a recomendar el sitio a sus contactos.
PRUEBAS Y EXPERIENCIAS
“También herramientas como Google Optimize, que se integra con Google Analytics, facilitan realizar pruebas A/B para mejorar constantemente la experiencia y probar con distintas opciones de diseño y contenido”, declaró Eugenia Macedo Ortiz.
Se ha evaluado que, para la positiva gestión de SXO, en lugar de enfocarse en una venta directa hay que crear contenido que se ajuste según el perfil de los visitantes, al momento de ofrecerles información valiosa que cumpla con sus expectativas.
Con el SXO, las empresas pueden lograr una presencia en línea más poderosa y centrada en el usuario, optimizando así cada etapa del proceso de interacción digital y mejorando la reputación y lealtad hacia la marca.
Y es que, como nos explica Neil Patell
“El SEO hace que su sitio web sea fácil de descubrir, mientras que la UX lo hace fácil de usar. SXO combina los principios de SEO y UX para aumentar las conversiones. El SEO hace que su sitio web sea fácil de descubrir en los resultados de los motores de búsqueda, mientras que la UX lo hace fácil de navegar y usar”.
Para lograrlo, se debe comprender a su público objetivo a fondo: ¿qué buscan y cómo puede ayudarlos a encontrar lo que necesitan?, El seguimiento de métricas es esencial para optimizar la experiencia de búsqueda: ¿qué funciona bien y cómo puede refinar su sitio para generar conversiones?
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