Tuesday & Strategy - Foco estratégico. Saber decir no.

Foco estratégico. Saber decir no. 

Se han escrito bibliotecas completas sobre la importancia de mantener el foco estratégico, de no desviarse a otras aventuras y avenidas estratégicas posibles y concentrarse en realizar las acciones que nos lleven mas rápida y eficientemente a lograr los objetivos, maximizar el rendimiento. 

Lo anterior implica mantener la mira en el modelo de negocio, en las decisiones y las estrategias acordadas y lograr la excelencia en lo que hacemos. 

No hacerlo así lleva a dispersar los esfuerzos y desperdiciar oportunidades claras ya definidas.

Uno de los capabilities necesarios para mantener el foco es la capacidad para decir no. Decir no a las tentaciones de otros productos, nuevos mercados o diferentes tecnologías. Decir no a las propuestas del Consejo o de la familia; no a las sugerencias de los proveedores o de los clientes cuando estas nos llevan a desviar la atención de la estrategia de largo plazo o a meterse en otras aventuras que diluyen el esfuerzo del objetivo primordial.

Es necesario tener tacto al declinar una oferta porque alguien saldrá lastimado al no ser aceptada su idea o sugerencia.

Te propongo 10 respuestas firmes, respetuosas para declinar la oferta sin que la persona se ofenda y no vuelva a hacer sugerencias en el futuro.

Esta es una lista de respuestas posibles a los intentos de desenfocar la estrategia. Algunas pueden ser usadas en conjunto para lograr mejor efecto.

1. Agradecer la propuesta y la oportunidad, pero declinar firmemente.
2. Explicar las prioridades estratégicas y el compromiso de la organización con el foco estratégico actual.
3. Ofrecer alternativas para que la persona que propone pueda canalizar su oferta en otra dirección.
4. Por supuesto, ser honesto y transparente al momento de declinar. No inventar excusas.
5. No cerrar la puerta a posibilidades futuras de colaboración.
6. Mantener la perspectiva de largo plazo y explicarla con claridad.
7. Respetar la especialización de la estrategia actual y compartir este principio con la otra parte.
8. Desarrollar una solución alterna que haga inválida la propuesta (caso la venta de Banamex que quiso comprar el gobierno mexicano).
9. No convertir la declinación en un debate sobre los beneficios. Son los principios los que tienen la última palabra.
10. Actualizar las reglas estratégicas, políticas de participación e inversión, si aplican, para regular la participación de los stakeholders en la estrategia.

¿Cómo mantienes el foco estratégico? ¿Ya probaste alguna de las estrategias para decir no? ¿Has usado alguna otra que te haya dado resultado?