UNOS VODKAS?

Nos separamos por falta de comunicación decía él. Ya no es lo mismo decía ella. El resultado: se rompió el vínculo.

Ella sólo me hablaba de la terma que se ha malogrado, el recibo que no debo olvidar pagar, de la reunión que tenemos el viernes con sus amigos de la oficina.

El no hablaba. Su ipad, el control remoto, su fulbito los sábados en la tarde.

Ella era divertida, nos gustaba ir al cine toda la tarde, hacer maratón de películas y comer canchita hasta reventar. Después nos tomábamos unos vodka tonics y fantaseábamos sobre qué haríamos si nos ganáramos la Tinka.

A él le gustaba bailar, lo hacía pésimo pero se vacilaba, teníamos un playlist de canciones dependiendo del estado de ánimo, para los días en los que quiero matar a mi jefe, en los que me quiero comer al mundo, en los que me vino la regla.

En el fondo dejamos de compartir. Dicen los dos sin ni siquiera reconocer quien está del otro lado.

La relación de las marcas con la audiencia no se quiebra por falta de comunicación, de hecho todos los días muchas marcas desarrollan un plan de comunicación ininterrumpido, millonarias pautas, apoteósicos eventos, Facebook, Twitter hasta Linkedin. Sin embargo son muy pocas las que generan vínculos emocionales, conversaciones, apego. Y son aquellas que han entendido el valor del contenido, ese que te hace cómplice con tu audiencia porque compartes los mismos intereses, causas o hobbies.

Absolut es un gran ejemplo de ello. Desde hace más de 30 años viene sosteniendo una relación con su audiencia donde no sólo ha comunicado, ha generado diálogo a través del elemento más poderoso para que esto suceda: el vínculo, ¿cómo lo logró la única marca que incluso antes de hacer televisión fue considerada entre las diez mejores campañas del siglo XX? Teniendo como premisa desarrollar vínculo a través del arte. Desde su introducción en el mercado americano en el año 1979, la marca apostó por el diseño como marca distintiva, para ello, crearon una botella de cristal transparente, inspirada en un tarro de medicamentos del siglo XVIII, con una forma muy elegante y sencilla que otorgaban al producto una gran pureza y perfección. Su objetivo era posicionarse como una marca elegante, con estilo, contemporánea, creativa, inesperada e ingeniosa.El diseño del producto era muy importante pero faltaba más. Bastó un aviso para encontrar el hilo conductor . En 1980 Geoff Hayes (Director de Arte) y Graham Turner (Redactor) de la agencia TWBA Nueva York crearon una verdadera obra de arte, un aviso de revista que presentaba a la botella como protagonista acompañada de un escueto titular  Absolut perfection. La idea de Hayes fue tan efectiva que se continuó retratando la botella de diferentes maneras y con la colaboración de diferentes iconos del mundo del arte . Artistas contemporáneos como Andy Warhol y Keith Haring han hecho anuncios para Absolut Los diseñadores de moda Gianni Versace, Helmut Lang, Manolo Blahnik y Anna Molinari han creado ropa para los anuncios y las promociones; los célebres fotógrafos Herb Ritts y Annie Liebowitz también han colaborado. Los anuncios han incorporado carátulas de discos de David Bowie, Miles Davis y Velvet Underground.  Según Richard Lewis, representante mundial de TBWAChiatDay, ningún anuncio fue sometido a pretesteos ni a investigación alguna antes de ser realizado. 

Absolut no ha cambiado su vínculo con el arte pero sí ha reinventado su manera de comunicarlo. Ha sabido ser ecléctico, innovador, osado. Su última campana en redes sociales nos invita a través de una aplicación a diseñar distintas ciudades del mundo con street art. El resultado ha sido una inmensa crowd sourced collaboration que ha permitido a cualquiera hacer un pedacito de arte en el mundo. Por los likes y shares que se hacen en la página, los usuarios pueden ganar una botella de Absolut con su propia obra de street marketing en la etiqueta

 Mira a tu audiencia, entiéndela, conversa, cuídala, engríela y no dejes eso que sólo comparten tú y ella y que alguna vez la hizo reír, emocionarse y pensar que eras el elegido. De lo contrario sólo estarás comunicando pero no reforzando el vínculo y corriendo el riesgo de llegar a diferencias irreconciliables.