USO DE KPI´s EN SUPPLY CHAIN. COMO INICIAR LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA CADENA DE ABASTECIMIENTO. Parte 4.
Edgar Romo
📈Gerente de Operaciones | 🏭Producción | 🌐Compras| 🚚Logística | 📊Cadena de Abastecimiento |💲Optimización de operaciones en plantas de producción y almacenes de empresas del sector plástico y confección textil.💲|
La actividad empresarial necesita mejorar continuamente su productividad y competitividad. La cadena de suministro como parte medular en las actividades de la empresa, necesita mejorar sus operaciones, pero para ello se requiere medir su desempeño y evaluar esos resultados respecto a un referente del mercado, una meta determinada o contra un estándar de la industria.
El uso de KPI´s permite medir objetivamente el desempeño de las operaciones en una Cadena de Suministro y de ser el caso modificar su valor de referencia en función del progreso adquirido en las operaciones. Brindan visibilidad del desempeño de sus operaciones y promueven la toma de decisiones sobre hechos y datos; generalmente son necesarios al menos en las siguientes actividades:
El monitoreo frecuente de los KPI´s de la Cadena de Suministro permite visualizar el desempeño a lo largo de toda la cadena, ya que ha involucrado a todos los procesos y actividades inter funcionales.
El hecho que mencionemos el monitoreo de toda la cadena de suministro no sugiere que se deba tener demasiados KPI´s, el objetivo general del uso de KPI´s es realizar el seguimiento de los criterios críticos del desempeño de manera que permita reaccionar oportunamente ante cualquier desviación, por tanto, se recomienda conocer las operaciones de su cadena de suministro e identificar aquellos elementos vitales que se deba monitorear.
Es común tener cierta jerarquía en los KPI´s. Se puede identificar a los KPI´s Primarios y Secundarios.
Los KPI´s Primarios hacen referencia a aquellos que son requeridos por la administración de la empresa para monitorear el desempeño del negocio y son el resultado de otros indicadores de nivel secundario
Dependiendo del giro de cada negocio, será necesario mayor detalle de los indicadores, sin embargo, si queremos empezar a hacer mejoras en la cadena de suministro, debemos ser muy criteriosos al momento se seleccionarlos para no perder el enfoque y adicionalmente asegurar que estamos alineados a los objetivos estratégicos del negocio.
Como se puede apreciar, para la determinación de KPI´s sean estos primarios o secundarios, será necesario un pequeño análisis de los datos necesarios para determinar las métricas que permitan construir los KPI´s requeridos. Una vez determinados los KPI´s, todo el proceso de análisis de datos deberá promover la toma de decisiones basada en los descubrimientos que nos ha arrojado el análisis, pues de esta manera nos permitirá centrarnos en lo que realmente es importante para alcanzar los objetivos e ir mejorando cada vez.
A continuación, se presenta un listado no exhaustivo de indicadores de Supply Chain con el fin que podamos hacernos una idea de cuáles y cuántos indicadores serán aquellos que implementaremos en nuestra cadena.
- Ventas Netas
- Costo de Ventas
- Tiempo de entrega promedio de una orden
- Ciclo de conversión del efectivo
- Días de cuentas por cobrar
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- Días de cuentas por pagar
- Inventario total / Ventas
- Días totales de Inventario
- Rotación del Inventario de materias primas y producto terminado
- Costos de Transporte
- Inventario promedio por período
- Costos Logísticos Totales / Ventas
- Costos de Almacenamiento / Ventas
- Ventas / m2 de almacén
- Entregas Completas y a tiempo (OTIF)
- Fill Rate (Order Fill, line Fill, Unit Fill)
- Retorno sobre el capital empleado (ROCE)
En la próxima entrega presentaré sugerencias para la realización de un Dashboard con los KPI´s definidos para nuestra cadena de abastecimiento. Mientras tanto, familiaricémonos con nuestros datos y KPI´s y empecemos a monitorearlos con la frecuencia que amerite cada uno de ellos según el tipo de negocio.