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Bravo Botanic pour cette parfaite mise en application du #unifiedcommerce dans cette belle enseigne 🌻 ! Une révolution de service pour le shopper 👍qui a désormais accès à tout le catalogue, le vivant (plantes, animalerie), le jardinage, la déco, le mobilier, le frais et l'alimentation ! 👍à tous les stocks (central, magasins et fournisseurs locaux) 👍en ligne #planetorderonline et en magasin #planetorderinstore (endless aisle) 👍et qui peut choisir ses services (livraison, C&C) au sein d'un parcours d'achat simple #planetcheckoutprocess, où il peut mixer les services si besoin dans un seul panier (ex: plantes en C&C et mobilier de jardin en livraison à domicile) Une révolution d'offre pour Botanic 👍qui vend tous ses produits sur tous ses canaux 👍et orchestre le traitement de ses commandes au mieux de son stock et de ses capacités à chaque instant, y compris en magasin #planetordermanager Une vraie valeur ajoutée pour Botanic 👍qui répond aux attentes de ses clients et améliore leur satisfaction 👍qui crée du trafic en magasin 👍qui améliore le taux de transfo en ligne et en magasin 👍qui vend plus et mieux Mention spéciale à Clever Age pour avoir mené à bien ce super projet ! #unifiedcommerce #shoppingexperience #OmnichannelOMS Alison Beillon Jean-Philippe HENAFF Karine PELTANT Florence VALCKE CEDRIC REYNAUD Guillaume Vanbrugghe Cedric Husson Luca Cassina Vincent Lemaire Olivier Martinerie Gabriel BARRAL

Les consommateurs canadiens exigent des expériences d'achat personnalisées et sans friction. Texo.ca explore comment l'IA révolutionne le commerce de détail au Canada ! Personnalisation - La clé du succès: Texo.ca souligne l'importance de la personnalisation pour les clients canadiens. #Personnalisation #CommerceDeDetail #Canada #ExperienceClient Chaînes d'approvisionnement optimisées par l'IA: La rapidité et la disponibilité sont primordiales. Texo.ca explique comment l'IA aide les détaillants à anticiper la demande et à maintenir des niveaux de stock optimaux. #IA #ChaineLogistiqueDeDetail #GestionDesStocks #Canada https://lnkd.in/dur3Bz7K

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🚀 L’omnicanal n’est plus une option, c’est une révolution ! Un article de McKinsey révèle que l’adoption des stratégies omnicanal est cruciale pour la survie dans le commerce de détail. 🌐 Omnicanal Impératif: Adapter les expériences d’achat pour répondre aux attentes modernes. 📈 Valeur Stratégique : Aligner les investissements avec les objectifs de l’entreprise pour maximiser la rentabilité. 🏆 Exécution de Qualité: Se distinguer par des capacités avancées et une interaction client personnalisée. Ce changement marque une évolution définitive dans les habitudes d’achat. Voici le lien: https://rb.gy/nide2q - Comment allez-vous utiliser ces informations pour transformer l’expérience client ? - Êtes-vous prêts à être les pionniers de l’innovation omnicanal ? #Omnicanal #Omnichannel #Innovation #Startup #TransformationDigitale

Le service client aide les clients à résoudre leurs problèmes, leur montre comment utiliser les produits et répond à leurs questions. L'expérience client est l'expérience que les clients ont avec votre marque et l'impression durable que vous laissez tout au long du parcours d'achat, de la découverte de votre marque post achat. #CX #CXM #CustomerExperience #CustomerEngagement  #VoC  #CustomerService #ContactCentre #CustomerJourney #OmniChannel #CXStrategy #AI 

🚀 Révolution Omnicanale : La clé de la survie et de la croissance dans le retail et encore plus à l'international! Pourquoi? 1️⃣ Importante croissante de l'omnicanal : La logistique et la livraison omnicanale ne sont plus un luxe, mais une nécessité. Les marques et les distributeurs qui n'ont pas encore adopté de stratégies omnicanale risquent de manquer des opportunités de croissance, en particulier sur les marchés mondiaux. McKinsey & Company qualifie l'omnicanal de "nécessité pour la survie". 2️⃣ Avantages pour les shoppers et les marques : L'omnicanal offre une expérience d'achat fluide entre les canaux physiques et numériques, renforçant la fidélité et l'engagement des clients. Il optimise également l'efficacité opérationnelle et la gestion des stocks pour les marques, en répondant aux préférences des consommateurs en matière de commodité et de flexibilité de livraison. 3️⃣ L'Avenir de la logistique omnicanale : Grâce aux progrès technologiques, l'omnicanal ouvre des possibilités de croissance et d'innovation dans le secteur du retail. L'intégration de systèmes, de données et d'expériences autour du client peut révolutionner l'expérience de vente et définir la prochaine ère du commerce. #TransformationOmnicanale #AvenirDuRetail #InnovationCommerciale #ESW

Les Machines & les Hommes! J’ai bien dit ET :) Encore trop souvent on oppose le #digital à l’aventure humaine….quand il s’agit de shopping 🛍️ l’idéal c’est la combinaison des 2! L’#omnicanal n’est pas juste une réaction éphémère pour protéger ses réseaux de magasins, c’est aussi et surtout un bel exemple d’adaptation à un nouveau mode de vie. Quand je regarde d’un peu plus près nos clients du #retail, je vois à quel point c’est challengeant de faire évoluer son modèle. Dans l’article ci dessous, on vous partage quelques bonnes pratiques. Les grands gagnants ont en commun: 🤟de l’audace 🤟une stratégie unique qui intègre magasins et ecom - pas de sillos ! 🤟une vue très #data driven du parcours client

Quels bénéfices attendre d'un nouveau POS, qu'il soit qualifié de "modern", ou "next generation" ? David Bruno liste les principales caractéristiques qui pourraient vous donner envie d'explorer les solutions disponibles sur le marché, à commencer par Aptos ONE. Notre plateforme de commerce unifié coche toutes les cases : richesse fonctionnelle, profonde intégration omnichannel et CRM, technologie dernier cri pour envisager l'avenir en toute sérénité, le tout disponible en SAAS pour que vous restiez focus sur VOTRE métier. Parlons-en de vive voix !

Les magasins physiques sont désormais des hubs d’expérience essentiels pour l’omnicanal. Intégrer des outils comme les OMS et la prise de rendez-vous est devenu indispensable pour maximiser leur potentiel. Découvrez-en plus dans cet article co-écrit avec OneStock ! 👇