Vous avez un double enjeu, celui d'améliorer l'expérience de vos clients et d'augmenter la productivité de vos agents ? Mitel CX est là pour répondre à ces enjeux stratégiques de la relation client 👇
📣 Introducing #MitelCX: our all-in-one #AI-assisted #CustomerExperience platform with #omnichannel capabilities. Read our press release for more on how it empowers agents to deliver exceptional #CX ➡️ https://bit.ly/4fvb1nH
CRO @ ClicData, end to end Data Management & Analytics platform & President @ French Tech Lille
Les Machines & les Hommes! J’ai bien dit ET :) Encore trop souvent on oppose le #digital à l’aventure humaine….quand il s’agit de shopping 🛍️ l’idéal c’est la combinaison des 2! L’#omnicanal n’est pas juste une réaction éphémère pour protéger ses réseaux de magasins, c’est aussi et surtout un bel exemple d’adaptation à un nouveau mode de vie. Quand je regarde d’un peu plus près nos clients du #retail, je vois à quel point c’est challengeant de faire évoluer son modèle. Dans l’article ci dessous, on vous partage quelques bonnes pratiques. Les grands gagnants ont en commun: 🤟de l’audace 🤟une stratégie unique qui intègre magasins et ecom - pas de sillos ! 🤟une vue très #data driven du parcours client
66% of shoppers search in-store and buy online, according to Retail Dive research. Lines between online and in-store shopping are more blurred than ever and customers are looking for customized, consistent, and seamless shopping experiences. 👉 Discover best practices you can implement today to boost your omnichannel sales: https://lnkd.in/g8Avb8PA #eCommerce #Retail #Omnichannel
Marketing Director @ Booxi | RetailTech | Driving Growth and Redefining Omnichannel Experiences
Les magasins physiques sont désormais des hubs d’expérience essentiels pour l’omnicanal. Intégrer des outils comme les OMS et la prise de rendez-vous est devenu indispensable pour maximiser leur potentiel. Découvrez-en plus dans cet article co-écrit avec OneStock ! 👇
Why is it important for retailers to use stores as a strategic asset? 🤔 As e-commerce continues to expand, physical stores are transforming into experience hubs that bridge the gap between online and offline shopping. By integrating tools like Order Management Systems (OMS) and Appointment Scheduling, retailers can maximize the potential of their stores. Curious to learn more? We’ve co-written an article with OneStock exploring how our technologies can drive customer engagement and improve store efficiency. 👉 Visit our website to read the full article and discover how to make your stores a strategic advantage in the omnichannel era ➡️ https://lnkd.in/d7heF2-i ⬅️ Thanks a lot to Guillaume Vanbrugghe and Florence Bolo for collaborating on this blog article! #Omnichannel #Store #Retail #Booxi
Directeur principal (Senior Director), affaires publiques et relations gouvernementales chez IQVIA Canada
Cette semaine, nous organisons un webinaire pour #MedTech. Inscrivez-vous à Plusieurs canaux, plusieurs audiences : comment le marketing omnicanal peut aider les MedTech à pérenniser l’engagement des professionnels de la santé --> https://bit.ly/3RaPAhv Cette session examinera comment la MedTech peut s’adapter #omnichannel marketing et combiner la sensibilisation numérique avec les méthodes traditionnelles pour répondre aux besoins individuels des praticiens. Pour en savoir plus, consultez la page d’inscription. Dheeman Vaidya Manoj Hariharan Michael Ness Data Ad
This week we're hosting a webinar for #MedTech. Register for Multiple channels, multiple audiences: How omnichannel marketing can help MedTech future-proof HCP engagement --> https://bit.ly/3RaPAhv This session will look at how MedTech can adapt #omnichannel marketing and combine digital outreach with traditional methods to meet individual practitioner needs. Find out more by visiting the registration page. Dheeman Vaidya Manoj Hariharan Michael Ness Data Ad
🤖 Découvre les Virtual Agents Imagicle ! Basés sur l’IA, ces agents répondent à l’ensemble des interactions omnicanales de tes clients. Que cela soit des demandes digitales 💻 ou vocales ☎️. L’expérience client et employé n’en sera que meilleure. 💡 Pour en savoir plus sur les avantages qu’apportent les Agents Virtuels dans ton équipe, voici un nouvel article sur le blog Imagicle 🔗 https://bit.ly/3Y8Kwgf
🤖 Imagicle Virtual Agents will be your pocket AI-based omnichannel agents to cover all your clients’ requests across digital and voice channels for improved customer and employee experience. Read more about the perks of hiring a Virtual Agent in our brand new blog post 🔗 https://bit.ly/3Y8Kwgf
Unlocking the full potential of Marketing Automation through innovation and imagination
Le nouveau rapport #MARIGOLD des tendances consommateurs 2025 est sorti ! Plus de 20.000 consommateurs répondent sur leurs interactions digitales avec plus de 200 marques sur tous les secteurs. Disponible sur #MeetMarigold
New report! 🚀 Our new Relationship Marketing Trends: Brand Rankings Report ranks 200 brands across retail, banking, and other sectors and looks at key success factors from personalization to omnichannel experience. Download now and find out how your brand or competitors stack up! Link in the first comment below! #MarketingTrends #CustomerExperience #BrandInsights #BrandRankings
VP Product Retail Software @Planet (aka Proximis) | Boost sales by reconciling Commerce with consumers' new shopping journeys
Bravo Botanic pour cette parfaite mise en application du #unifiedcommerce dans cette belle enseigne 🌻 ! Une révolution de service pour le shopper 👍qui a désormais accès à tout le catalogue, le vivant (plantes, animalerie), le jardinage, la déco, le mobilier, le frais et l'alimentation ! 👍à tous les stocks (central, magasins et fournisseurs locaux) 👍en ligne #planetorderonline et en magasin #planetorderinstore (endless aisle) 👍et qui peut choisir ses services (livraison, C&C) au sein d'un parcours d'achat simple #planetcheckoutprocess, où il peut mixer les services si besoin dans un seul panier (ex: plantes en C&C et mobilier de jardin en livraison à domicile) Une révolution d'offre pour Botanic 👍qui vend tous ses produits sur tous ses canaux 👍et orchestre le traitement de ses commandes au mieux de son stock et de ses capacités à chaque instant, y compris en magasin #planetordermanager Une vraie valeur ajoutée pour Botanic 👍qui répond aux attentes de ses clients et améliore leur satisfaction 👍qui crée du trafic en magasin 👍qui améliore le taux de transfo en ligne et en magasin 👍qui vend plus et mieux Mention spéciale à Clever Age pour avoir mené à bien ce super projet ! #unifiedcommerce #shoppingexperience #OmnichannelOMS Alison Beillon Jean-Philippe HENAFF Karine PELTANT Florence VALCKE CEDRIC REYNAUD Guillaume Vanbrugghe Cedric Husson Luca Cassina Vincent Lemaire Olivier Martinerie Gabriel BARRAL
We’re excited to announce Botanic’s new unified commerce system, powered by our Unified Commerce solution! ⚡ Planet’s unified commerce engine #planetcheckoutprocess, OMS #planetordermanager, and our front-end accelerators #planetorderonline and #planetorderin-store make up Botanic’s system 🔌 By collaborating with Planet and our partners (Mirakl Target2Sell, ITinSell, Booxi), Botanic’s global customers now have a smoother, omnichannel shopping experience🛍 Whether shopping online or in-store, they can take advantage of all in-store and central warehouse stocks. This collaboration would not have been possible without Clever Age, our consulting and integration partner and expert in unified commerce. We would like to thank all the people who made this project a success 🌱 Alison Beillon , Karine PELTANT, Florence VALCKE, Jean-Philippe HENAFF, Cedric Reynaud from Botanic. Clément Boucher, Maxime Souverain, Vincent Lemaire, Gabriel BARRAL, Olivier Martinerie from Cleverage. Philippe Bord, Guillaume Angsthelm, Luca Cassina, Nicolas Soul, Arnaud MARTIN, Patrice Fortin, Fadi El Eid, Alexandre Simon, Cedric Husson at Planet. Aurore Bertrand , Carole Rougier and Julie Missud, our solutions partners. #WeArePlanet #Retail #Omnichannel
Clients, prospects, partenaires retrouvons nous à la #nrf2025 pour construire ensemble le futur du Retail #NRF2025 #RetailInnovation #Agentforce #Omnichannel #DigitalTransformation #Data #AI #Salesforce #bayretail
Meet Us at NRF 2025 🛍️ We’re excited to announce that Daniel ITTAH, VP, Head of Customer Success and Growth of BayBridgeDigital, will share his vision on the future of retail at NRF 2025. 𝐄𝐧𝐠𝐚𝐠𝐞 𝐰𝐢𝐭𝐡 𝐢𝐧𝐝𝐮𝐬𝐭𝐫𝐲 𝐥𝐞𝐚𝐝𝐞𝐫𝐬 and uncover groundbreaking retail, data, and AI innovations that are transforming the industry. 𝐃𝐢𝐬𝐜𝐨𝐯𝐞𝐫 𝐚𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧𝐚𝐛𝐥𝐞 𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞𝐠𝐢𝐞𝐬 𝐟𝐨𝐫 𝐥𝐞𝐯𝐞𝐫𝐚𝐠𝐢𝐧𝐠 𝐀𝐠𝐞𝐧𝐭𝐟𝐨𝐫𝐜𝐞 to enhance customer engagement, streamline operations, and accelerate growth. 📅 Let’s connect at 𝐍𝐑𝐅 𝟐𝟎𝟐𝟓 and redefine the future of retail together: https://lnkd.in/eKEVC-jb #NRF2025 #RetailInnovation #Agentforce #Omnichannel #DigitalTransformation #Data #AI #Salesforce
[RAPPORT] 📈 Le retail évolue rapidement et l'omnicanalité est au cœur de cette transformation. Découvrez comment les marques innovent avec notre "Omnichannel Retail Index 2024". Nous avons analysé les dernières tendances et stratégies qui façonnent l'avenir du Retail. Ce document, en anglais, offre un aperçu des meilleures pratiques, des tendances et des performances du secteur. 🔍 Que vous soyez leader ou une marque émergente, notre index est une ressource précieuse pour comprendre comment exceller dans un paysage de vente au détail de plus en plus connecté. 🌟 à découvrir : - Les dernières tendances en matière d'omnicanalité. - Études de cas et analyses de stratégies gagnantes. - Insights pour améliorer l'engagement et l'expérience client. N'attendez plus pour affiner votre stratégie de vente au détail et rester à la pointe de l'innovation. 👉 Téléchargez le rapport complet ici : <https://lnkd.in/eceK9RGR #OSFDigital #OmnichannelRetail #RetailInnovation #Ecommerce #RetailTrends #DigitalTransformation
Le service client aide les clients à résoudre leurs problèmes, leur montre comment utiliser les produits et répond à leurs questions. L'expérience client est l'expérience que les clients ont avec votre marque et l'impression durable que vous laissez tout au long du parcours d'achat, de la découverte de votre marque post achat. #CX #CXM #CustomerExperience #CustomerEngagement #VoC #CustomerService #ContactCentre #CustomerJourney #OmniChannel #CXStrategy #AI
Directeur principal (Senior Director), affaires publiques et relations gouvernementales chez IQVIA Canada
L’engagement avec les professionnels de la santé pose des défis uniques pour les entreprises #MedTech. La nécessité d’entrer en contact avec les professionnels de la santé dans les milieux primaires et tertiaires, où l’on peut utiliser plusieurs canaux de communication avec des portées et des taux de frappe différents, nécessite une meilleure compréhension pour surmonter ces obstacles et réussir. Rejoignez notre prochain #webinar qui examinera comment les MedTech peut adapter #omnichannel marketing et combiner la sensibilisation numérique avec les méthodes traditionnelles pour répondre aux besoins individuels des praticiens. Inscrivez-vous en ligne --> https://bit.ly/4dZAoxg
Engaging with HCPs poses unique challenges for #MedTech companies. The need to connect with HCPs in primary as well as tertiary settings, where one can use multiple communication channels with different reach and strike rates, requires better insights to overcome these obstacles and be successful. Join our upcoming #webinar that will look at how MedTech can adapt #omnichannel marketing and combine digital outreach with traditional methods to meet individual practitioner needs. Register online --> https://bit.ly/4dZAoxg #cdnhealthcare IQVIA MedTech Dheeman Vaidya Manoj Hariharan Michael Ness