Post de Mathieu Poplimont

[NEWS 🚨] La récence des avis a maintenant plus de poids que la note moyenne sur Booking ! Selon 69% des Français, avoir des avis récents est le critère n°1 pour accorder leur confiance à un professionnel. Booking a décidé de bouleverser les règles du jeu pour correspondre à cette tendance. La plateforme souhaite que les établissements cherchent constamment à s’améliorer pour proposer des résultats plus pertinents à ses utilisateurs. ➡️ À partir de Janvier 2025 les avis récents auront plus d’influence que les anciens avis dans la note moyenne. Besoin de plus de détails sur le nouveau calcul de votre moyenne sur Booking 👉https://hubs.li/Q02WhWHJ0 Une nouvelle méthode de noter les établissements qui aura sûrement un impact majeur sur la visibilité des hôtels, campings et autres hébergements. La meilleure solution pour continuer à attirer des nouveaux clients, restera sûrement de collecter plus régulièrement des avis avec une stratégie de satisfaction client et un canal de collecte efficace ✨

📢 Révolution dans le tourisme digital : Booking désigné "contrôleur d'accès" par l'UE !La Commission européenne vient d'officialiser Booking comme "contrôleur d'accès" dans le cadre du Digital Markets Act (DMA). Cette décision, qui fait suite à un travail de plusieurs mois avec Booking, marque un tournant majeur pour l'industrie du voyage en ligne.🔑 Points clés à retenir :• Interdiction des clauses de parité : les hébergeurs peuvent désormais proposer des tarifs différents sur leurs propres canaux. • Protection contre les représailles : Booking ne peut plus augmenter ses commissions ou retirer des offres en cas de différences tarifaires même si le leader mondial n’a jamais été pris en flagrant délit sur ce point qui relève souvent de la “légende urbaine” • Potentiel de rééquilibrage du marché : opportunités accrues pour la réservation directe et l'innovation.💡 Perspective d'avenir : Selon Skift Research, d'ici 2030, les réservations directes pourraient dépasser celles des OTAs !Cette évolution réglementaire ouvre de nouvelles possibilités pour les acteurs du tourisme digital. Comment voyez-vous l'impact de ces changements sur notre industrie ? Partagez vos réflexions !#TourismeDigital #DMA #Innovation #Hôtellerie

Quand je parle de Booking dans mes conférences, on m'oppose souvent le fait que c'est la faute des hôteliers si les clients passent pas cet OTA car les prix ne sont pas meilleurs en direct. Ce n'est pas tout à fait faux ... .... seuls 21% des hôteliers admettent proposer un meilleur prix sur leur site ! Hôteliers et Hôtelières : qu'est ce qu'on attend ?? "Très largement dépendants des OTAs (et pas seulement de Booking), les hôteliers ont encore quelques pudeurs à afficher sur leur site des prix "meilleur marché" que sur les OTAs. Une pratique non seulement autorisée (et renforcée par les nouvelles Dispositions du DMA) mais que seuls 21% des hôteliers admettent pratiquer sans aucune hésitation ! Les autres déclarent avoir trop peur des représailles ou, plus prosaiquement, ne pas savoir comment faire (avec simplicité) pour gérer des tarifs différents entre leur propre site et les différents canaux de distribution." https://lnkd.in/e9pQGBdc

les avis comptent de plus en plus dans le choix des voyageurs au moment de réserver, Booking veut se distinguer de ses rivaux pour garantir aux clients de leur proposer des avis plus réalistes et plus "frais" ... en plus d'en garantir la réalité (puisque ces derniers ne peuvent être émis que par des clients ayant effectivement réservé via sa plateforme). https://lnkd.in/eXvHf-fk

Arrêtez de vous faire ghoster par vos client·es ! 👻 Face à un taux d'annulation élevé, êtes-vous certain d'avoir choisi les bons canaux de réservation ? Tous les canaux de réservation ne se valent pas en termes de taux d'annulation. Certaines OTAs (agences de voyage en ligne) ont un taux d'annulation atteignant les 30-40 %. Nos recommandations aux hôteliers: bien considérer les options les plus fiables comme les GDS (avec seulement 4,6 % de taux d'annulation) et les réservations directes (11,1 %). Avec une stratégie de distribution adaptée, vous réduisez non seulement les annulations, mais vous touchez également une clientèle plus qualitative. Découvrez tous les détails dans notre nouvel article – lien dans le premier commentaire. https://lnkd.in/eQji_8p6 #HotelManagement #DistributionStrategy #ChannelOptimisation #HotelRevenue #OTA

Le mobile pèserait 50% des réservations directes Selon le rapport annuel H2C (3885 hôtels interrogés), le "direct" continue de gagner des parts de marché et les réservations "mobiles" y contribuent de plus en plus ... La digitalisation, au départ, c'est l'art de s'équiper "sérieusement" pour aller profiter du formidable marché touristique qui ne cesse de grossir sur internet. Cela signifie, s'équiper en priorité d'un bon système de réservation (incluant son moteur de réservation et son channel manager) et d'un bon site internet évidemmen

Une page qui plante en pleine réservation, des tarifs qui ne se synchronisent pas, des parcours utilisateurs interrompus… Et c’est vos revenus, votre réputation et la fidélité de vos clients qui en patissent. 💸 ✈️ Dans le secteur du voyage, l’expérience digitale n’est pas qu’un luxe : c’est un passage obligatoire. Et nos solutions sont adaptées à chaque secteur ! Alors, c’est parti ? #monitoring #testing #voyage #voyagiste #webperformance #webanalyse

Votre annonce Airbnb est invisible ? Vous ratez des réservations... et de l'argent ! 💸 J'ai interviewé Adlene DJEKIREF, ancien employé d'Airbnb, pour vous dévoiler toutes ses astuces secrètes : 1️⃣ Sélectionnez vos propriétaires avec soin. La qualité paie sur le long terme. 2️⃣ Faites des photos pro. Traduisez vos descriptions en anglais, espagnol, etc. 3️⃣ Décrivez tous les équipements : WiFi, clim, cuisine équipée. Ça fait la différence ! 4️⃣ Adaptez vos tarifs selon les saisons et durées de séjour. Plusieurs grilles tarifaires = must. 5️⃣ Répondez ultra rapidement aux voyageurs. Le service client, c'est la clé. 6️⃣ Rejoignez le programme "Super Host". Ça booste la visibilité. 7️⃣ Analysez la concurrence. Comparez-vous aux hôtels du coin pour vos prix. 8️⃣ Les JO 2024 à Paris = jackpot. Mais gare à l'abus de tarifs, ça fait fuir ! 9️⃣ Voyez ce métier comme une vocation, avec beaucoup de cœur. Les conciergeries constantes gagnent ! Alors, prêts à booster vos réservations Airbnb ? Appliquez ces conseils et régalez-vous 💰! Regardez notre échange - Premier lien en commentaire 👇

🌟 Optimisez votre annonce #airbnb ou #booking pour attirer plus de voyageurs ! 🌟 Une #annonce de qualité, avec des photos attrayantes et une description détaillée des équipements, améliore votre visibilité et attire davantage de voyageurs. Les #avis jouent un rôle crucial dans la décision des #voyageurs. Prenez le temps de répondre à chaque avis, même les moins favorables, et expliquez les améliorations apportées pour montrer que vous êtes attentif à leurs retours. La tarification est essentielle. Positionnez-vous bien par rapport à la concurrence pour rester visible. Pensez aussi à proposer des réductions temporaires pour augmenter votre visibilité. 🏆En bonus, notre revenue manager, Émilie vous livre un de ses précieux #secrets. Prenez rendez-vous avec le lien en description !⬇️

🎯 Booking.com 𝐦𝐨𝐝𝐢𝐟𝐢𝐞 𝐬𝐨𝐧 𝐬𝐲𝐬𝐭𝐞̀𝐦𝐞 𝐝𝐞 𝐧𝐨𝐭𝐞𝐬 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐞̀𝐬 𝐥𝐞 𝟏𝐞𝐫 𝐣𝐚𝐧𝐯𝐢𝐞𝐫 ! Les notes attribuées sur Booking.com seront désormais recalculées pour donner plus de poids aux avis récents et mieux prendre en compte les saisons creuses. 📈 Pourquoi ce changement ? 👉 Les avis clients influencent jusqu’à 77 % des décisions de réservation. 👉 Ce nouveau calcul reflètera une note plus contemporaine et réaliste, évitant qu’un mauvais avis isolé ne dégrade injustement votre score. 👉 Les périodes de basse saison seront mieux équilibrées grâce au poids accru des avis collectés en haute saison. 𝐔𝐧𝐞 𝐞́𝐯𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐦𝐚𝐣𝐞𝐮𝐫𝐞 qui remet la fraîcheur et la fiabilité des avis au cœur du système ! 🚀 Merci elloha pour l’info ! ⬇️ Vidéo et lien de leur article en commentaire #Axioncom #AvisClients #Booking #Réservations