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🎄 Les fêtes approchent : comment le secteur de la beauté se prépare à séduire les clients ? 🎄 La période des fêtes est un moment stratégique pour le secteur de la beauté. Les coffrets cadeaux, les éditions limitées et les expériences en boutique attirent les clients en quête du cadeau parfait. En tant que manager chez Sephora, j’ai le privilège de participer à cette effervescence. 💡 Mais aujourd’hui, les attentes évoluent. Les clients recherchent : Des expériences personnalisées : offrir plus qu’un produit, une émotion. Un engagement éthique : des marques durables et responsables. Une fluidité omnicanale : pouvoir passer d’une expérience en ligne à en boutique sans friction. 📊 Selon une récente étude, 75 % des consommateurs privilégient désormais les marques qui affichent des valeurs en lien avec la durabilité. Cela résonne particulièrement avec les tendances que j’observe sur le terrain. Et vous, quels sont vos incontournables pour cette période festive ? 🎁 ✨ #Beauté #Retail #ExpérienceClient #Sustainability #Noël2024

Comment augmenter le taux de conversion d'une marque cosmétique comme Rituals ? On me demande souvent "Mais Henri que proposes-tu avec Cogeus ?" Tout simplement on vous permet de faire générer des vidéos par des vrais clients et de les intégrer dans vos communications, marketplace, fiches produits ... On travaille avec une grande variété d'acteurs du e-commerce à l'événementiel qui ont compris un point clé : Qui de mieux que d'authentiques clients dans un format adapté pour authentifier vos produits ? Avec notre suite d'outils automatisées vous récoltez puis intégrez des vidéos de vos clients autour de leur expérience client. Alors voici un carroussel pour illustrer ce qu'on pourrait réaliser pour Rituals. Et vous, si vous deviez améliorez les performances de leur site vous feriez comment ?

Comment le leader de la cosmétique optimise l’ominicanalité ? 💄 Dans ce nouvel épisode de Product Leader Stories, Chloé F. et Yoann Coeurdray, CPO et Product Leader chez SEPHORA, partagent leurs expériences au sujet de la réinvention de l'expérience client à travers le digital. Sephora, référence mondiale dans l'industrie de la beauté, se distingue par son approche novatrice en matière d'expérience utilisateur, combinant digital et retail pour offrir un parcours client optimal 🚀 Dans cet épisode, nous avons exploré plusieurs thématiques passionnantes : 🔹 L'intégration du digital dans l'expérience client omnicanale pour créer une expérience fluide et personnalisée. 🔹La réponse aux nouveaux besoins d’une clientèle plus exigeante et connectée grâce à des innovations digitales 🔹 L’importance de l’analyse des données pour optimiser le parcours client et rendre une expérience personnalisée sur chaque action. Cet échange est une véritable source d’inspiration pour tous ceux qui s'intéressent à l'impact du digital sur le retail et à la manière dont une marque iconique comme Sephora relève ces défis. Retrouvez l'épisode dans les commentaires 👇

💫 Développer votre chiffre d'affaires et stimuler la croissance de votre spa ou institut de beauté ça vous dit? Avec Expérience Beauté, c'est possible ! 🚀 ✨ Offrez une expérience client exceptionnelle pour attirer de nouveaux clients et fidéliser ceux déjà existants grâce à une personnalisation sans précédent. De plus, notre système de réservation en ligne convivial augmente le taux de réservation, tandis que nos recommandations personnalisées maximisent les ventes de produits. 📈 Préparez vous à une croissance accélérée et à une augmentation du chiffre d'affaires ! Contactez nous pour en savoir plus. #ExpérienceBeauté #Croissance #ChiffreDAffaires #ExpérienceClient #RéservationEnLigne #Personnalisation #Spa #InstitutDeBeauté

Saviez-vous qu'une simple fragrance peut faire toute la différence dans l'expérience client ? 🌿 Selon une étude, une odeur agréable dans un espace de vente ou de service peut améliorer la perception de la qualité du service de 30%. Chez Aroma 24/7, nous croyons fermement que l'expérience sensorielle joue un rôle clé dans la satisfaction client. Imaginez un espace où vos clients se sentent instantanément à l’aise et accueillis, simplement grâce à une atmosphère olfactive unique. Cela ne crée pas seulement des souvenirs, mais renforce aussi la fidélité et la confiance. Et vous, avez-vous déjà pensé à intégrer le marketing olfactif dans votre stratégie client ? 🌸 hashtag#MarketingOlfactif hashtag#ExperienceClient hashtag#Aroma247 hashtag#SatisfactionClient

🎄 Il est temps de maximiser l’impact de votre marque pendant les fêtes ! La période des fêtes est une occasion unique d’activer votre marque, alors que l’engagement des consommateurs est à son plus haut niveau. Chez Elevate Global, nous avons pu constater l’efficacité des interactions humaines durant cette période, en collaborant avec des clients de renom tels que L’Oréal, Aldi et Givenchy pour offrir des expériences de marque en magasin et dans des pop-up mémorables. Alors que les gens profitent des fêtes et des achats, il est essentiel de se connecter avec eux directement. C’est le moment idéal pour créer des expériences personnalisées et marquantes, qui renforceront la fidélité à votre marque et stimuleront les conversions. 🧚 Découvrez notre dernier blog pour des idées de marketing expérientiel pour vos événements à venir : https://lnkd.in/emDvpJ4y Julie Ninon Layla Guillaume Nanciana Adam Martin Esther Célian Alexandra Juliette Anaïs Bénédicte Beyura Camille Chloé Cléa Diane Elena Galvin Grégoire Hugo Irène Jade Jean-Baptiste Karim Laurence Léa Louise Lucy Morgane Nour Thibault Warren Anne Sophie #ActivationsFestives #Noël #StaffingÉvénementiel #ActivationDeMarque #MarketingExpérientiel

Quel point commun voyez-vous entre Nina Ricci, Clarins, Zara Home, Bulgari ou encore Coach ? Ces marques de mode, beauté, lifestyle, adoptent toutes les codes de l’hospitalité. Ephémères ou pérennes, elles ouvrent 𝗱𝗲𝘀 𝗰𝗮𝗳é𝘀, 𝗱𝗲𝘀 𝗿𝗲𝘀𝘁𝗮𝘂𝗿𝗮𝗻𝘁𝘀, 𝗼𝘂 𝗲𝗻𝗰𝗼𝗿𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝗵ô𝘁𝗲𝗹𝘀. 𝗔𝗱𝗼𝗽𝘁𝗲𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗱𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗹’𝗵𝗼𝘀𝗽𝗶𝘁𝗮𝗹𝗶𝘁é, 𝗰’𝗲𝘀𝘁 (𝗿𝗲)𝗱é𝗳𝗶𝗻𝗶𝗿 𝘃𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗮𝗰𝗰𝘂𝗲𝗶𝗹 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 𝗲𝘁 𝘁𝗼𝘂𝘁𝗲𝘀 𝗹𝗲𝘀 𝗮𝘁𝘁𝗲𝗻𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗾𝘂𝗶 𝗹𝘂𝗶 𝘀𝗼𝗻𝘁 𝗱𝗲𝘀𝘁𝗶𝗻é𝗲𝘀 👑 La porosité des temps de vie et des usages favorise les rencontres entre des parcours clients différents. En proposant une offre de services complémentaires - Vous 𝘁𝗼𝘂𝗰𝗵𝗲𝘇 𝘃𝗼𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝘀 dans de nouveaux moments de vie - Vous 𝗿𝗲𝗻𝗳𝗼𝗿𝗰𝗲𝘇 𝘃𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗮𝘁𝘁𝗿𝗮𝗰𝘁𝗶𝘃𝗶𝘁é - Vous 𝗮𝘂𝗴𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲𝘇 𝘃𝗼𝘁𝗿𝗲 𝘁𝗮𝘂𝘅 𝗱𝗲 𝗿é𝘁𝗲𝗻𝘁𝗶𝗼𝗻 - Vous 𝗲𝗻𝗿𝗶𝗰𝗵𝗶𝘀𝘀𝗲𝘇 𝗹’𝘂𝗻𝗶𝘃𝗲𝗿𝘀 𝗱𝗲 𝘃𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗺𝗮𝗿𝗾𝘂𝗲 Pour ce faire, 𝗰𝗼𝗻𝗰𝗲𝘃𝗲𝘇 𝗱𝗲𝘀 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹é𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗶𝗿𝗲𝘀 𝗾𝘂𝗶 : ✅ 𝗘𝗹𝗮𝗿𝗴𝗶𝘀𝘀𝗲𝗻𝘁 𝗹’𝗲𝘅𝗽é𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝘃é𝗰𝘂𝗲 Ce peut être une offre de restauration bien sûr, mais aussi des ateliers, des évènements organisés avec des prestataires extérieurs : bien-être, musique, gaming,… Vous pouvez opérer en direct, ou nouer des 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗲𝗻𝗮𝗿𝗶𝗮𝘁𝘀 avec des marques ou des intervenants spécialisés ✅ 𝗩𝗶𝘀𝗲𝗻𝘁 𝗽𝗹𝘂𝘀𝗶𝗲𝘂𝗿𝘀 𝗺𝗼𝗺𝗲𝗻𝘁𝘀 de consommation dans la journée, et évoluent aussi tout au long de l’année. A la clé, vous 𝗱𝗶𝘃𝗲𝗿𝘀𝗶𝗳𝗶𝗲𝘇 𝘃𝗼𝘀 𝘀𝗼𝘂𝗿𝗰𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗿𝗲𝘃𝗲𝗻𝘂𝘀 et vous 𝗿𝗲𝗻𝘁𝗮𝗯𝗶𝗹𝗶𝘀𝗲𝘇 𝘃𝗼𝘀 𝗲𝘀𝗽𝗮𝗰𝗲𝘀 💎 ----- 𝘓’𝘏𝘰𝘴𝘱𝘪𝘵𝘢𝘭𝘪𝘵é 𝘩𝘺𝘣𝘳𝘪𝘥𝘦 é𝘵𝘢𝘪𝘵 𝘫𝘶𝘴𝘵𝘦𝘮𝘦𝘯𝘵 𝘭𝘦 𝘴𝘶𝘫𝘦𝘵 𝘥𝘦 𝘮𝘰𝘯 𝘪𝘯𝘵𝘦𝘳𝘷𝘦𝘯𝘵𝘪𝘰𝘯 𝘴𝘶𝘳 𝘭𝘦 𝘚𝘢𝘭𝘰𝘯 𝘔𝘈𝘐𝘚𝘖𝘕&𝘖𝘉𝘑𝘌𝘛 𝘥𝘦 𝘫𝘢𝘯𝘷𝘪𝘦𝘳 😉 https://lc.cx/JvTS3H #hospitality #experienceclient #interiordesign

📊💥Nous avons analysé pour vous plus de 30 000 produits pour la #fêtedesmères à travers 3 secteurs phares du e-commerce : les parfums, le bien-être et le maquillage. 𝐐𝐮𝐞𝐥𝐬 𝐨𝐧𝐭 𝐞́𝐭𝐞́ 𝐥𝐞𝐬 𝐩𝐫𝐨𝐝𝐮𝐢𝐭𝐬 𝐥𝐞𝐬 𝐩𝐥𝐮𝐬 𝐯𝐞𝐧𝐝𝐮𝐬 ? 𝐐𝐮𝐞𝐥𝐥𝐞𝐬 𝐦𝐚𝐫𝐪𝐮𝐞𝐬 𝐨𝐧𝐭 𝐞́𝐭𝐞́ 𝐥𝐞𝐬 𝐩𝐥𝐮𝐬 𝐩𝐨𝐩𝐮𝐥𝐚𝐢𝐫𝐞𝐬 ? 𝐐𝐮𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐚 𝐞́𝐭𝐞́ 𝐥𝐚 𝐫𝐞́𝐩𝐚𝐫𝐭𝐢𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞𝐬 𝐩𝐫𝐢𝐱 ? ⬇️ Voici ce qu’il faut retenir ⬇️ Les #parfums se sont, comme à leur habitude, imposés comme des incontournables pour la fête des mères, avec une domination particulière des eaux de parfums. 🎁 Les coffrets cadeaux de soins et de parfums sont également très populaires, avec des prix allant de 23€ à 69€, s'affirmant comme les stars de cette période. 📉 Les marques de luxe ont observé un léger déclin, laissant place à des marques plus accessibles et à des produits plus abordables. Cette tendance indique une préférence pour des cadeaux plus naturels et accessibles. 💄 Tandis que certains produits comme les anti-cernes ont vu leurs ventes diminuer, d'autres catégories de maquillage ont connu une belle progression, avec une préférence pour des produits entre 16€ et 35€. 🧴Les produits individuels pour le visage et les routines de soins ont connu un déclin, laissant place à des coffrets avec des routines complètes et abordables. 🤝 Et vous, comment se sont passées vos ventes pour la fête des mères ? Partagez vos résultats en commentaire ! 𝐶𝑒𝑡𝑡𝑒 𝑎𝑛𝑎𝑙𝑦𝑠𝑒 𝑎 𝑒́𝑡𝑒́ 𝑟𝑒́𝑎𝑙𝑖𝑠𝑒́𝑒 𝑎̀ 𝑝𝑎𝑟𝑡𝑖𝑟 𝑑𝑒𝑠 𝑑𝑜𝑛𝑛𝑒́𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑝𝑙𝑎𝑡𝑒𝑓𝑜𝑟𝑚𝑒 𝑆𝑡𝑒𝑒𝑟𝑓𝑜𝑥. 𝑈𝑛 𝑜𝑢𝑡𝑖𝑙 𝑑𝑒́𝑑𝑖𝑒́ 𝑎̀ 𝑙𝑎 𝑝𝑒𝑟𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑛𝑐𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑖𝑡 𝑞𝑢𝑖 𝑝𝑒𝑟𝑚𝑒𝑡 𝑎𝑢𝑥 𝑚𝑎𝑟𝑐ℎ𝑎𝑛𝑑𝑠 𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑥𝑖𝑚𝑖𝑠𝑒𝑟 𝑙𝑒𝑢𝑟 𝑎𝑐𝑞𝑢𝑖𝑠𝑖𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑚𝑢𝑙𝑡𝑖𝑐𝑎𝑛𝑎𝑙𝑒. #steerfox #ecommerce

😍 Oui on peut retomber amoureux ! La clientèle premium a de nouveau le coeur qui bat pour les boutiques physiques - sous certaines conditions! C'était l'objet du dernier article de LUXUS PLUS auquel j'ai eu la chance de contribuer. En voici un extrait: 🛍 “La désirabilité des magasins “en vrai” fait son grand retour. Mais pas n’importe comment. L'expérience est désormais une des premières attentes client. Anne-Laure de Broissia, cofondatrice de l’agence de conseil en expérience client Maia-BE note l’appel à un sens jusqu’ici peu sollicité dans le retail : l’ouïe. Elle relève ainsi les initiatives de 𝗕𝗮𝗹𝘇𝗮𝗰 𝗣𝗮𝗿𝗶𝘀 : "A l’ouverture de la premiere boutique parisienne, la marque a cree des cabines d’essayage sonores dans lesquelles la cliente entend la voix de la fondatrice qui lui parle des valeurs de la marque. Cette expérience s’est prolongée avec l’ouverture d’un corner aux 𝗚𝗮𝗹𝗲𝗿𝗶𝗲𝘀 𝗟𝗮𝗳𝗮𝘆𝗲𝘁𝘁𝗲 : “Au rez-de chaussée, la cliente décroche un téléphone léopard et une voix humaine lui propose de monter à l’étage pour découvrir une surprise. Ce sont également les téléphones colorés des 𝗦𝗲𝗰𝗿𝗲𝘁𝘀 𝗱𝗲 𝗟𝗼𝗹𝘆 dans le pop up de Beaugrenelle qui permettent d’écouter d’autres clientes évoquer leurs difficultés capillaires. Pour Anne-Laure de Broissia, “la voix est utilisée pour renforcer l'intimité entre la marque et ses clients et générer du trafic” Les Maisons ont décidé de répondre à l'appel du 💓 de leurs clients avec de nouveaux concepts et pop-ups! Pour l'intégralité de l'article, le lien est en commentaires! #retail #experienceclient #emotions #sensorialite

Les bornes tactiles en magasin, notamment dans les boutiques de cosmétiques, transforment l’expérience d’achat. Imaginez ceci : un client découvre une crème hydratante grâce à une recommandation automatique et en quelques clics, il ajoute un sérum complémentaire et un masque revitalisant à son panier. Grâce à nos bornes, chaque client est guidé vers des produits adaptés à ses besoins et encouragé à découvrir des nouveautés, ce qui augmente le panier moyen de façon naturelle. Les bornes ne se contentent pas de proposer des produits. Elles permettent de fluidifier le parcours d’achat, offrent des conseils beauté personnalisés et mettent en avant des promotions. Pour un magasin de cosmétiques, cela signifie une hausse du chiffre d’affaires et une meilleure satisfaction client. En simplifiant l’accès à l’information et en rendant l’expérience d’achat plus immersive, les bornes tactiles créent une relation de confiance et renforcent l’envie de revenir. C’est un véritable atout pour allier technologie et humanité dans la beauté. un plaisir de vous accompagner. +212661462796 - +212522980798 - www.maborne.com #bornetactile #pupitretactile #totemtactile #tabletactile