Post de uggy

L'#ecommerce en France, ça représente 160 milliards d'euros en 2023 ! 🛒 Après des années de croissance, les ventes en ligne connaissent un léger ralentissement dû à la conjoncture économique et à l'inflation. 📉 Tous les secteurs ne sont pas impactés de la même manière. Malgré une baisse des ventes de produits, la seconde main se porte très bien et traduit un changement de comportement des consommateurs. 🔁 Mais contrairement aux produits, les services connaissent une belle croissance. Les loisirs et les voyages sont par exemple en forte progression depuis la fin de la crise sanitaire. 🏝️ Le secteur de l'e-commerce réfléchit aujourd'hui à réduire son impact environnemental pour améliorer son image. Parmi les nombreuses solutions qui vont dans ce sens, Coqli, qui est incubé à Quai Alpha, propose une véritable solution avec des packagings sur-mesure (afin de réduire le vide dans les emballages), qui sont justement l'une des tendances mises en avant par Marc Lolivier, qui est directeur général de la FEVAD (fédération du e-commerce et de la vente à distance). 📦

Nouveau Live du Panier => SURVIVRE EN 2025 ! E-comm, omnicanalité, plateformes : quels leviers, quels relais, parlons-en ! 2024 se termine, 2025 arrive vite : avec les coûts d’acq qui explosent, la dépendance aux plateformes, le retail media dans tous les sens, l'enjeu de ne pas rater sa refonte … quels choix faire ? quels retours d'exéprience ? Je vous propose un échange en live en mode table-ronde à guichet fermé chez FAUCHON Paris. On ouvrira le bal avec en mode REX avec Pauline Lamare - Lecerf qui vient de replatformer Fauchon ! 📆 Date > 5 décembre ⏰ Heure > 8h30 📍 Lieu > FAUCHON L'HOTEL PARIS On partagera nos retours d’expérience 2024 et votre setup 2025. On fait simple : café, croissants et questions/réponses sans langue de bois. Choix stratégiques, retail, internationalisation, optimisation.. vous en sortirez inspirés et prêts pour 2025 ! ATTENTION : pré-inscription obligatoire car places limitées ! ==> bit.ly/PetitDejLePanier <==

🎁 Comment la #cartecadeau surmonte-t-elle les défis actuels du commerce ?   Dans un contexte économique difficile, la carte cadeau émerge comme un puissant levier pour stimuler les ventes et fidéliser durablement vos clients. Plus qu'un simple outil commercial, elle permet aux enseignes de booster le trafic en magasin, sur leur site e-commerce, d'augmenter le panier moyen.   📊 Avec une utilisation en hausse et des fonctionnalités innovantes qui optimise l'expérience client, la carte cadeau se révèlent être un pilier central à intégrer absolument à vos stratégies marketing.   👉 La carte cadeau : un outil d'activation omnicanal en pleine ascension, un article à découvrir dans le nouveau numéro d'Offrir International ! Sophie Komaroff Offrir International Olivier Riquet Ludovic Bonnafous Thibaut Dabonneville Marjorie André 📲 Global POS, une entreprise du Groupe Harris France

MARQUES, ENSEIGNES Optez pour les cartes cadeaux, bons d'achat et coupons restos dématérialisés : Un choix 🌱 ECORESPONSABLE ☘. De la grande distribution🏪 à la restauration🍔en passant par les boutiques de luxe💍, il est temps d'agir pour un changement durable ! En tant qu'acteurs l'industrie, nous avons la responsabilité de réduire notre empreinte écologique et de promouvoir des pratiques plus respectueuses de l'environnement. Les cartes, bons et coupons digitales offrent une solution écologique et pratique pour remplacer les cartes physiques (papier et PVC). En optant pour cette alternative numérique, nous pouvons contribuer à la réduction des déchets plastiques et papier tout en offrant à nos clients une expérience d'achat moderne et flexible😍. Joignez-vous à nous dans cette démarche en téléchargeant notre livre blanc 👉 https://bit.ly/3KnrMmI. Ensemble, faisons la différence pour un avenir plus vert et plus durable🌍 dans tous les secteurs d'activités.

Ce que veulent vos clients ? Une omnicanalité sans couture. Mais c’est plus facile à dire qu’à faire. Alors on va vous y aider. Grace à notre outil de commande en magasin, nous accompagnons maintenant vos vendeurs dans la reprise et la mise à disposition de produits en ligne ET en magasin. Les points de vente jouent un rôle essentiel dans la réussité d’une offre circulaire : meilleure visibilité de l’offre, redirection de traffic en magasin, possibilité de voir le produit que l’on souhaite louer ou acheter en seconde vie. C'est pourquoi Lizee vous fournit les fonctionnalités et l’accompagnement nécessaires pour optimiser le fonctionnement de votre offre omnicanale, même la solution de paiement ! Vous souhaitez vous lancer sur une offre de seconde main ? Vous louez déjà vos produits, mais uniquement en ligne ? Echangeons ensemble sur les axes de développement de votre offre ! Lizee, le SaaS qui gère l’économie circulaire de A à Z pour le retail  👉 Découvrez comment : https://www.lizee.co/

🛒 Les tendances à suivre dans le secteur de la grande distribution en 2025 1. Expérience client omnicanale Les consommateurs veulent une expérience fluide, qu'ils soient en magasin ou en ligne. Optimiser le parcours client en mêlant achat en ligne, retrait en magasin et interactions personnalisées. 2. Personnalisation de la relation Les enseignes devront anticiper les besoins des consommateurs avant même qu’ils n’en aient conscience, en leur proposant des recommandations produits ultra-ciblées et des promotions adaptées à leurs comportements d'achat. 3. Durabilité des produits Les produits éco-responsables, le zéro déchet, les circuits courts, et l’empreinte carbone réduite seront des incontournables pour attirer une clientèle de plus en plus soucieuse de l’environnement. 4. Commerce mobile et paiements fluidifiés Du scan des produits en magasin, à la finalisation des achats via des applications mobiles, en passant par des options de paiement fluides, la facilité d'achat sera un levier majeur pour fidéliser les consommateurs. 5. Promotions hyper-ciblées et fidélisation Fini les promotions généralistes : en 2025, les promotions hyper-ciblées basées sur les habitudes d'achat domineront. 6. Magasins connectés et automatisés Avec des casiers automatiques, des caisse autonomes, et même des rayons intelligents capables de proposer des produits selon le profil de l’acheteur, l’automatisation sera omniprésente pour offrir une expérience d’achat plus rapide et plus agréable. 7. Livraison instantanée En 2025, les délais de livraison joueront un rôle clé dans la décision d’achat. La logistique du dernier kilomètre se verra renforcée par des solutions durables (vélos, drones) et des points de retrait autonomes pour offrir une livraison quasi instantanée et respectueuse de l'environnement. 👉 La grande distribution de 2025 sera résolument centrée sur l’expérience client, la durabilité et l’innovation technologique. Les enseignes qui sauront allier simplicité, personnalisation et responsabilité attireront les consommateurs de demain. Quelles tendances selon vous auront le plus d'impact sur l'avenir de la grande distribution ? 🛒🚀

🍂 Avec l’arrivée de l’automne, il est temps d’adopter de nouvelles tendances commerciales ! De l’amélioration de l’expérience client à l'exploitation du commerce en ligne, découvrez comment prospérer cette saison. #TendancesAutomne #CroissanceCommerciale #ExperienceClient #DRSPayments FR : https://buff.ly/3XQZto8 EN : https://buff.ly/3TC256W

Découvrez l'interview exclusive de notre directeur général, Olivier Riquet, sur le Relation Client Mag ! Il y dévoile notre toute nouvelle solution carte cadeau cagnotte, créée en partenariat avec OnParticipe.fr. 🎙️ 𝐐𝐮'𝐞𝐬𝐭-𝐜𝐞 𝐪𝐮𝐞 𝐥𝐚 𝐜𝐚𝐫𝐭𝐞-𝐜𝐚𝐝𝐞𝐚𝐮 𝐜𝐚𝐠𝐧𝐨𝐭𝐭𝐞 ? Elle permet aux consommateurs de créer une cagnotte en ligne pour des événements spéciaux (anniversaire, naissance, etc.), transformée instantanément dès sa clôture en #cartecadeau digitale utilisable en magasin ou sur le site e-commerce de l'enseigne. 𝐐𝐮𝐞𝐥𝐬 𝐚𝐯𝐚𝐧𝐭𝐚𝐠𝐞𝐬 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐞𝐧𝐬𝐞𝐢𝐠𝐧𝐞𝐬?  Les enseignes peuvent utiliser cet outil pour le recrutement et la fidélisation clients, avec un potentiel d'augmentation de 2 à 3 % du chiffre d'affaires ! En moyenne, une cagnotte rassemble 8 contributeurs pour un montant de 312 euros, bien au-delà des plafonds des cartes cadeaux traditionnelles. De plus, la digitalisation permet de capter des données précieuses sur les contributeurs et les bénéficiaires, ouvrant de nouvelles opportunités de ciblage et de conversion pour les retailers ! Pour en savoir plus, lisez l'interview complète ici : https://lnkd.in/d63E2CG9 Et pour en savoir plus sur la solution, c'est par ici : https://lnkd.in/dGqEBnQ3 Un grand merci à Veronique Meot pour cette interview !   Thibaut Dabonneville Marjorie André 📲 Frederic Gibourdel Axelle Lebrun NetMedia Group Jean-Christophe Macé   #Innovation #CagnotteEnLigne #FidélisationClient #RetailTech #Digitalisation #giftcard #ExperienceClient

La revue de presse du retail : Plus de clients grâce aux nouvelles technologies: À l’heure où les clients se digitalisent un maximum, quid du commerce traditionnel ? Pas de panique, l'immense majorité des Français continuent d'acheter en boutique. Cet article Plus de clients grâce aux nouvelles technologies est apparu en premier sur L'echommerces. ==> Abonnez vous à la revue de presse du retail #retail #commerce #consommation

Le chemin est long vers un modèle E-commerce durable. BRAVO aux e-commerçants qui montrent la voie et accélèrent sur : > Communication du score environnemental des produits (+14 points) > Augmentation des modules de reprise produits (+14 points) > Proposition d'emballages multifonctionnels (+12 points) > Diminution des offres de livraison express (- 6 points)... oui c'est bien quand ça baisse ;-) > ... une vraie avancée sur la #circularité : En 2024, 58 % des enseignes proposent désormais des produits d'occasion ou reconditionnés. Les enseignes du TOP10 se distinguent grâce à leur pilotage #RSE (cf. Actions "suivi et engagement"). Pour exemple, ces entreprises affichent une moyenne de 86 % pour la mise en place de systèmes de reprise des anciens produits, contre seulement 42 % pour l'ensemble des acteurs La #transformationResponsable est le défi collectif majeur pour la résilience de nos enseignes. Un magnifique défi collectif avec nos équipes, nos partenaires et nos clients. Ensemble, il y a tant à inventer ! #commerceresponsable NB : pour réaliser ce baromètre, Converteo a conçu une liste de 35 critères, regroupés en 5 catégories distinctes :  - Viabilité du business model - Transparence consommateur - Chaîne logistique - Suivi & engagement - Effort marketing et produit.