Advancia Téléservices développe une offre de Help Desk et d'assistance technique informatique. Elle s’appuie sur une équipe de Hot Liners pour l’essentiel certifiés sur les OS et outils de productivité du poste de travail. En outre, des outils ITSM de ticketing spécialement conçus pour les MSP (Manager Service Provider).
Voici quelques-uns des atouts qui font la force d'Advancia Téléservices :
- Une équipe d'experts techniques : Advancia Téléservices dispose d'une équipe de techniciens qualifiés pour répondre aux besoins de ses clients professionnels.
- Une large gamme de services : Help Desk, Monitoring & Surveillance à distance sur des plages horaires étendues.
- Une approche personnalisée : un accueil personnalisé pour nos clients personnels du secteur informatique ayant pris le parti d’externaliser leur support niveau 1 & niveau 2.
- Des outils de suivi ITSM : l'entreprise utilise des outils standards de suivi pour assurer un suivi continu des demandes de ses clients et garantir une réponse rapide et efficace.
